Alcune criticità
Recentemente mi sono rivolta alla sede di Genova per una valutazione ADHD da adulta. Dopo uno screening preliminare non si sono saputi pronunciare per la presenza di comorbidità, quando avrei preferito comunque una diagnosi negativa o positiva. Nulla da dire sulla serietà e/o competenza che ho potuto percepire dall'operatrice medica. Il problema è che ci sono alcune criticità, che ho peraltro prontamente segnalato, e non si sono neppure degnati di rispondermi (bella serietà !)
Prima: da nessuna parte è specificato il numero dell'interno. Io mi sono recata quel giorno a Genova in via XX settembre al numero civico dichiarato, il portone era chiuso, non esistevano indicazioni "Centro ADHD" nè sul citofono nè nei cartelli al portone. Solo per fortuna sono riuscita a entrare "di sfroso" quando un altro inquilino stava uscendo, e dopo saliscendi tra le scale e minuti di ricerche per fortuna ho scoperto una piccola etichetta ad un portone interno, tra l'altro condiviso con una non meglio precisata sede di un centro "Physiocare" (neppure questo indicato sul portone e neppure sul citofono). Stavo per andarmene a casa, anche perchè quel giorno ho provato a chiamare tutti i numeri e non mi rispondeva nessuno al telefono.
Seconda: la piccola sala d'attesa è separata dalla sala medica delle udienze da una porticina con fessure da ogni lato, così che chi è nella sala d'attesa sente perfettamente ogni discorso privato e personale fatto all'interno. Questo mi ha causato enorme imbarazzo e non mi ha permesso una interazione spontanea e serena con la dottoressa presente.
Ripeto, la cosa che mi ha più dato fastidio è stato che la mia email in cui segnalavo tali criticità sia stata ignorata, quando delle scuse sarebbero state gradite e segno di professionalità.