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3,9
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Commande rapidement envoyée en Belgique. Entreprise sérieuse et disponible pour accompagner tout long du processus de livraison. Malgré certains carreaux arrivés cassés, je recommande +++ M. Marini a fait tout le nécessaire pour me dédommager dans un temps record !
Excellents produits avec un large choix, bon rapport qualité-prix notamment grâce aux réductions et/ou offres, y compris sur la livraison, qui a été impeccable. Possibilité d'obtenir un échantillon remboursé lors de la commande. Bravo aussi à Giacomo qui m'a accompagné tout au long du processus.
Produit commandé le 23/08, payé (+ de 1000€), encaissé par ceramishop, commande marquée comme terminée alors que je n'ai meme pas été contacté par un quelconque livreur. Aucune information de suivi (je ne sais meme pas le transporteur, pas de numéro de transport, pas de numéro de colis, pas de suivi possible) .. aucune réponse au mail, au tel, ni sur whatsap. Pour l'instant, l'expérience est détestable et je la percois comme une arnaque.
Mise à jour le 7/09 !! j'ai été contacté par mail et whatsapp dans le week end et dans la foulée par le livreur qui m'a livré le jour mail ..
Conclusion : le manque de suivi sur le site est certes un peu frustrant mais les colis ont été livrés (ouf) et dans les temps annoncés. Je change donc mon appréciation de 1 étoile à 4 étoiles : un meilleur suivi de colis serait de nature à atteindre les 5 étoiles.
Antwoord van Ceramishop
Cher Monsieur Colnel,
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Pour information : votre commande a été remise au transporteur le 31 août, dans les délais indiqués sur notre site web, comme indiqué clairement sur la page. Le statut « Terminé » signifie que votre commande a été traitée et expédiée par nos soins, et non qu’elle a été livrée. Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion et nous nous efforçons de clarifier la terminologie.
Nous tenons donc à vous confirmer que votre commande est en cours d’acheminement et qu’elle est en parfait état.
Notre équipe vous a déjà contacté par courriel pour discuter de la situation et nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner jusqu’à la réception de votre commande. N’hésitez pas à nous contacter directement ; nous vous répondrons personnellement.
L’équipe Ceramishop
Bonjour, j’aimerais témoigner de la disponibilité sérieux et suivi de Ceramishop M. Marini a suivi de près ma commande. Je l’ai reçue. Bravo pour le professionnalisme, la disponibilité la compréhension de cette structure.
Antwoord van Ceramishop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, cela nous touche vraiment ! Nous transmettons vos compliments à Marini, qui sera ravi de lire votre message.
C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients : un suivi sérieux et une vraie disponibilité du début à la fin de la commande.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets !
L'équipe Ceramishop
J’ai commandé y’a 10 jours je suis en France j’ai été livré très rapidement et le carrelage est celui que je veux je suis très satisfaite
Antwoord van Ceramishop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis, ça nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée et surtout que le carrelage corresponde parfaitement à ce que vous recherchiez.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains projets, toute l'équipe Ceramishop reste à votre disposition.
Belle continuation !
L'équipe Ceramishop
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