CE Repair Services Reviews 

Na melding van een probleem met de aangeschafte combi magnetron van een bepaald merk en het opsturen van gegevens mbt de garantie, kreeg ik een nieuw onderdeel onder garantie toegezonden. Helaas bleek dit onderdeel bij aankomst gebroken. Ik heb een foto gemaakt en berichtje retour gezonden. Vandaag ontving ik een heel onderdeel. Bedankt voor de service!

Begin april reparatie voor mijn soundbar gemeld via Samsung. Deze zetten het door naar deze club... Daar moet ik nogmaals de klacht gaan omschrijven... Vervolgens een mail voor 'aanvullende informatie'. Euhm ik had alles al aangeleverd wat ze nu weer vragen... Nou goh hehe ze komen hem ophalen zowaar. We zijn inmiddels een week verder... Opgehaald op 16-04. Na dag of 10 maar eens informeren (website geeft totaal geen info over voortgang reparatie). Volgende dag een mail 'hij is klaar!'.
Op de vraag wat er nou kapot was komt geen antwoord. Pas 4 dagen later een mail om een afspraak in te plannen voor terugsturen soundbar. Jawel ze komen op 7 mei de soundbar brengen. En daar staat op 7 mei om 8.15 de chauffeur. Met alleen een soundbar. Geen subwoofer em geen surroundspeakers erbij. Incompleet dus... Euhm het probleem zit in 1 van de surroundspeakers. Zijn die überhaupt wel nagekeken? Chauffeur heeft geen idee. Controleert de gegevens en ziet dat wel degelijk dat er veel meer dan alleen een soundbar is meegegeven. Neemt soundbar weer mee... Ik bellen, mailen. Tot 2 keer toe de toezegging gekregen dat technische dienst contact zal opnemen over de reparatie en of de surroundspeakers wel zijn gecontroleerd. Wel een mail of ik een afspraak wil inplannen om alles nu compleet (dat is dus nog maar afwachten...) bij mij af te leveren.
Vandaag 19-5 zouden ze komen. Vanmorgen een sms en een mail. Sorry gaat niet door. Chauffeur ziek (kan gebeuren...) en we laten zsm weten hoe en wat. Krijg vervolgens een mail met als eerste datum 28-5. Jawel joh nog even anderhalve week erbij... Niks geen haast of extra moeite. Tot op heden geen enkele reactie op de beloftes dat technische dienst wat zou laten horen. Mails over dat dit gewoon een zooi is reageren ze totaal niet op... Inmiddels meer dan een maand zonder soundbar en dan is het nog maar afwachten of het ding gerepareerd én compleet terugkomt..

En nu lees ik hier een verhaal over dat ze mij via hier om info hebben gevraagd... Nou... Na het plaatsen van deze review zijn er nog 3 pogingen gedaan tot het bezorgen van de soundbar. Eenmaal kwam er gewoon niemand opdagen. Daarna stond er een chauffeur aan de deur met alleen een subwoofer en surroundspeakers maar zonder soundbar. Bleek de subwoofer ook nog eens beschadigd. En de laatste keer wederom afgezegd vanwege ziekte... Het is bij dat bedrijf gewoon 1 grote puinhoop en vermoedelijk is men mijn soundbar gewoon kwijt.

Na 4 jaar en 11 maanden ging mijn wasmachine van Samsung een knallend geluid maken tijdens het centrifugeren, reparatie aangevraagd, kreeg een aardige dame aan de lijn van Samsung samen naar het geluid geluisterd, deze heeft mijn wasmachine aangemeld bij CE Repair service, daar kreeg een een mail van dat men niet langs kwam en dat eerst mijn wasmachine waterpas moest zetten, en dan de trommel laten kalibreren. Mijn wasmachine stond waterpas en had ook mijn trommel laten kalibreren.
heb CE gebeld en gevraagd of men langs wil komen om de wasmachine te repareren, de service desk medewerker van CE vroeg aan mij of ik ook aan de poten van de WM had gevoeld want je kan je WM ook waterpas zetten met 3 poten in plaats van vier en dan staat je machine wel waterpas maar niet vast, ik voelen bleek dat 1 poot gewoon niet op de grond stond, deze ook uitgedraaid en nu staat mijn WM als een blokbeton en zit geen beweging meer in en maakt ook geen knallend geluid meer. Dank voor de goede adviezen en snelle service.

De monteur zou 10 tot 15 minuten van te voren bellen. Dit was werkelijk 5 min van te voren en geen 10 tot 15 min. Ik moest de hond uitlaten en ben precies 15 min weggeweest. In die 15 min waar ik ook nog de straat uit en inloop ben ik 10 min weg geweest voor mijn deur. Mijn zoon 26 die gewoon thuis was, lag ziek in bed en moest even wat aan trekken om de deur open te doen. Toen was de monteur al weg. Tussen het 1e telefoontje en het moment van wegrijden was 10 min. Nu willen ze dat ik eerst voorrijd kosten ga betalen, voordat ze me weer verder gaan helpen. Het allermooiste is dat de vorige monteur het onderdeel niet bij zich had wat nodig was voor de reparatie. Daarom moest ik nog een week wachten voor de reparatie. Ik zat al 3 weken zonder wasmachine, maar wel garantie😤😡

Mijn zoon was dus gewoon thuis, de monteur was al weg toen mijn zoon de deur opendeed. De monteur heeft 3 minuten voor de deur gestaan voor een tijdsbestek van 4 uur wachten Tussen 9 en 1. Dit heb ik ook op mijn beveiligings beelden. En er is 3x gebeld, maar 1 x door de monteur.

Ik heb mijn Panasonic 4k speler onder garantie laten repareren bij CE-repair Dordrecht. De speler weigerde verschillende 4k schijfjes en gaf aan deze niet af te kunnen spelen, terwijl mijn oude Sony 4k speler ze wel gewoon kon afspelen. Al binnen drie weken kreeg ik het bericht dat de "driver" vervangen was en na een "reset" was het probleem opgelost.

De speler werd kosteloos weer in dubbele verpakking bij mij thuisbezorgd.

Kortom; ik ben erg tevreden!

Ik wil iedereen bedanken, van de vriendelijke en duidelijke communicatie tot de professionele monteur die de wasmachine heeft gerepareerd. De wasmachine werkt weer.
Ik had twee problemen: 1. Het geluid dat ik hoorde toen ik het apparaat kocht – het geluid dat aangeeft wanneer de was klaar is en waarmee je via de draaiknop van programma wisselt – was plotseling verdwenen, maar is nu terug en werkt weer. Een ander probleem was dat de wasmachine vanzelf stopte en pauzeerde. Dat werkt nu ook weer.

Ik ben zwaar teleurgesteld in de werkwijze van CE Repair. Mijn Toshiba TV (Vestel MB130 board) zit in een overduidelijke "bootloop": de hardware start op tot het logo en crasht dan door een softwarefout. Een bekend probleem bij duizenden van deze toestellen.
​In plaats van service te bieden door de firmware opnieuw te flashen, krijg ik een offerte van €112,- voor het volledig vervangen van het moederbord. Dit is pure geldklopperij en technische onzin. De hardware is niet defect; de software is corrupt.
​Als ik aangeef dat ik zelf al herstelscripts heb gevonden voor dit type board, wordt er niet naar geluisterd en wordt er simpelweg vastgehouden aan een dure hardware-vervanging. Dit bedrijf draagt hiermee direct bij aan de enorme berg elektronisch afval door werkende apparatuur af te schrijven voor een simpel software-issue.
​Bespaar je de moeite en de onderzoekskosten: CE Repair zoekt niet naar de meest duurzame of goedkoopste oplossing voor de klant, maar naar de meest lucratieve voor henzelf.

Fijne communicatie, vriendelijke monteurs.

Wasmachine na een jaar defect… via CoolBlue werd CE Repair ingeschakeld
Binnen 2 dagen een afspraak gemaakt en keurig nagekomen
Monteur mooi optijd en het defect snel verholpen, dispencerlade en pomp vervangen. Alles werkt weer naar behoren.
Prima 5 sterren!

Slechte service Samsung, Ce repair en Bol.com
Wasmachine was al aan het lekken en maakte een raar geluid bij het centrifugeren. Duurde lang voordat er eindelijk een afspraak gemaakt kon worden. Dit omdat ze elke keer weer iets nieuws nodig hadden om een afspraak te kunnen inplannen. Uiteindelijk een afspraak voor 3 weken later. De wachmaschine deed het nog wel, vanaf het moment van aanmelden van de reparatie deer de Wasmachine het nog wel.
De Wasmachine maakte daarna een geluid tijdens het draaien, dat het lijkt of deze zou ontploffen, na het verwijderen van de stekker bleef deze nog 3 min doorgaan.

Het is te gevaarlijk om de Wasmachine te gebruiken, na bellen met bol.com en Samsung kan er niks aan gedaan worden om eerder een afspraak te maken, waardoor ik nu bijna 2 weken niet kan wassen voor me gezin. De manier waarop je te woord wordt gestaan door Ce repair is onacceptabel en ze laten je gewoon in de kou staan.

En dat voor een Wasmachine van nog geen 2 jaar oud. Raad echt iedereen af om voor een Samsung Wasmachine te gaan en ik zal dan ook nooit meer iets van Samsung kopen.

Wat een slechte klantenservice of totaal geen. Vreselijk bedrijf die er niet is om mensen te helpen.

Verder nu rechtsbijstand inschakelen, om dit probleem aan te pakken.

Maar alle andere scores en reviews laten zien, dat deze bedrijven lak hebben aan hun klanten en geen boodschap hebben aan alle klachten die hier beschreven worden.

Patrick, de monteur. Wat een vriendelijke behulpzame man. Behalve dat de tv gemaakt is, heeft hij ook geduld gehad met onze herplaatshond. Bezoek was spannend en daar had hij alle begrip voor. Complimenten. En ook zeker voor de kundigheid en professionaliteit.

Wat een drama bedrijf!!! Ze liegen glashard en als je ze hiermee confronteert dan verschuilen ze zich achter de woorden dat jij het als klant verkeerd heb begrepen. Strooien met termen maar als je deze weerlegt met de feiten worden ze kortaf. Gelukkig waren er getuigen die exact hetzelfde hebben gehoord wat ik heb gehoord.

Let op! Als de monteur thuiskomt bij je, neem het gesprek op en/of vraag voordat de monteur weggaat een kopie van hetgeen hij rapporteert aan het kantoor van CE Repair. De monteur bij ons constateerde een kapot moederbord. Een dag later zegt het kantoor dat er niks aan de hand is en de monteur heeft geconstateerd dat alles naar behoren werkt. Jammer joh, meerdere mensen hebben gehoord wat de monteur in huis constateerde.

Zeer botte communicatie achteraf en zoals ze hier reageren op alle reacties, reageren ze ook in de mail; we verwijzen je naar het verkooppunt. Ik ben benieuwd welk verdienmodel hierachter zit… uit alle reactie lezende zit hier echt een luchtje aan.

Als je het product ter reparatie aanbied wordt er aangegeven dit goed te verpakken, dit hebben wij gedaan met bubbeltjes plastic. Vervolgens hebben ze (ook speciaal aangegeven de oude kapotte filter van onze draadloze stofzuiger erbij te willen hebben) geen kapotte filter teruggestuurd en de draadloze stofzuiger is zo in de doos gegooid, zonder verpakkingsmateriaal opgestuurd. Zo slechte service!
Jullie reageren niet meer op ons, dat is wel een verschil

Afspraken komen ze niet na. Geven aan een half uur van te voren te bellen. Doen ze niet!! Tevens komen ze niet met oplossingen richting klant

Wat nu vreemd is dat ze wel een reactie geven op mijn review, maar aan de telefoon zijn ze alles behalve behulpzaam. Helaas had ik ook nog iemand aan de telefoon die slecht Nederlands sprak.

De werkplanning en afspraken zijn stipt
De monteur aan huis ‘n vakman
Het contact met de fabrikant effectief
De vakkennis na video’s beoordeling
overtuigend.
De vriendelijkheid telefonisch en aan huis uitzonderlijk ‼️😊

Enorm slecht bedrijf die enorm let op de marge en de kosten bij de klant wil leggen. Een TV die origineel 1200 euro koste wouden ze repareren voor 1300 euro.

Ze zeggen vaak af omdat monteurs ziek zijn en de laatste monteur oogde enorm nieuw in het vak. Blijf weg bij CE en hopelijk zal HelloTV ze ook verder niet meer gebruiken.

Service leveren is moeilijk maar er is een verschil tussen empathisch zijn of gewoon keihard zijn en bij CE is er geen menselijk element te vinden in het process. Alles is digitaal en toen de monteur zijn manager sprak na 15 minuten van in de wachtrij staan en ik mijn kant wou aangeven werd er onmidelijk gezegd ga maar weg en negeer de klant. Mijn dossier was onbekend ik werd behandeld alsof dit mijn eerste reparatie was (het was de tweede en het defect was erger na de eerste reparatie).

0 energie gestoken om mijn kant van het verhaal te nemen gewoon weggegaan. Ik koop liever een nieuwe TV dan dat ik met zulk service mensen moet werken.

Wat ging er niet mis. Het is niet gerepareerd nee meer gesloopt. Eerste keer kwam er een monteur die kon niet veel doen had niet de juiste onderdelen bij zich. De tweede keer dat de monteur kwam voor koelkast deur die automatisch open ging (Amerikaanse koelkast die op sensoren werkt) sensoren staan uit en gaan nog open. Na moederbord te hebben vervangen heb ik er nog meer klachten bij. De deur blijft open gaan. Water tap werkt niet. Koeling en vries gedeelte werkt niet meer . Alle inhoud kan ik weg gooien

Ik ben erg tevreden over de reparatie van mijn Samsung wasmachine. De monteur had binnen 10 minuten vastgesteld dat het probleem in de ophanging van de trommel lag. En was voorbereid doordat hij een extra trommel bij zich had, die hij direct heeft kunnen vervangen.

Al met al was de monteur in krap 1.5 uur klaar en had ik wederom een werkende wasmachine. Dat deze reparatie ook onder garantie valt is de kers op de taart. Ik ben zeer tevreden over de geleverde service en de bijhorende communicatie.

Na vier maanden en vier afspraken helemaal niets opgeschoten. De helft van de tijd komt de monteur niet opdagen. Dit zonder het te laten weten, dus je zit voor niets de hele dag te wachten. Als de monteur komt, ontkennen ze glashard het probleem en houden ze vol dat je goed geholpen wordt. Ook het telefonische contact hierover is absoluut niet behulpzaam. De geleverde service is 0 sterren waard!

Toevoeging: de winkel is op de hoogte gesteld van het probleem en de slechte service. Het probleem komt absoluut niet door verkeerd gebruik. Wij hebben zelf een defect gevonden nadat de monteur vertrokken was. Als de monteur verder had gekeken dan zijn neus lang is, had hij zelf het defect kunnen vinden. Elke keer als de monteur niet op kwam dagen was het zonder tegenbericht of excuses.

Ik ben goed geholpen door de monteurs van CE repair! Ze waren vriendelijk en hebben de afvoerslang van mijn wasmachine vervangen en de wasmachine doet het weer prima! Ook de klantenservice is erg vriendelijk vind ik.