Defekter kabelloser Autostaubsauger und langsame Rückerstattung
Kürzlich habe ich einen kabellosen Autostaubsauger High Power 13000Pa/30AW gekauft und beim ersten Einschalten entstand Rauch, sodass das Gerät komplett funktionsuntüchtig war. Ich habe das Problem gemeldet und dem Kundenservice per E-Mail mitgeteilt, dass es sich um ein ernstes Problem handelt. Da es sich um ein defektes Produkt handelt, wäre entweder eine vollständige Rückerstattung oder ein Ersatz gerechtfertigt; dennoch wurde mir ohne weitere Erklärung nur die Hälfte des Betrags erstattet. Seien Sie vorsichtig – ich kann das Produkt nicht empfehlen. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Ich habe dieses Problem mehrmals Ihrem Kundenservice gemeldet, Kayee ist die zweite Ansprechpartnerin, mit der ich gesprochen habe. Sie versprach am 13.11.2025 um 16:43 Uhr per E-Mail, die zweite Hälfte des Betrags zu erstatten, was jedoch nicht geschah. Danach habe ich sie am 19.11. und am 23.11.2025 um 7:01 Uhr erneut gebeten, sich diesem Anliegen anzunehmen, aber bisher keine Antwort erhalten. Bitte überprüfen Sie die E-Mail-Konversationen des Kundenservices zu meiner Bestellung #RUV9720. (2. Update am 25.11.2025) ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Nach zwei weiteren Folge-E-Mails kam die zweite Hälfte der Rückerstattung schließlich an. T