Caixa Geral de Depositos Reviews 80

provavelmente o pior banco nomercado, devia ser privatizado

Exmo.(a) Senhor(a),
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a dois valores que foram cativados na minha conta bancária, sem o meu reconhecimento ou autorização.
No dia 16/03/2026, não verifiquei qualquer movimento anormal na minha conta. No entanto, na manhã de hoje, 17/03/2026, constatei a existência de dois valores cativos, um no montante de 7,46€ e outro de 8,39€, os quais desconheço totalmente.
Saliento que não efetuei qualquer compra, não autorizei qualquer pagamento, nem realizei qualquer operação que justifique estes valores. Sou a única pessoa com acesso ao meu cartão Multibanco, e tenho um controlo rigoroso e diário sobre os meus movimentos bancários, pelo que afirmo com total segurança que estes débitos não foram realizados por mim, nem me foram autorizados.
Após detetar a situação, entrei de imediato em contacto com o serviço de apoio (Caixa Direta), contudo não me foi prestada informação clara sobre a origem destes movimentos.
Face ao exposto, solicito:
A identificação detalhada da origem destes valores cativos;
O cancelamento imediato dos mesmos
A restituição de quaisquer montantes que venham a ser efetivamente debitados sem a minha autorização;
O reforço das medidas de segurança associadas à minha conta, de forma a prevenir situações semelhantes.
Aguardo uma resposta célere e a resolução desta situação com a máxima urgência.Referência 20260313653
Com os melhores cumprimentos

Contactée pour un entretien, je n'ai jamais eu de réponse malgré ma relance par email. Le poste était soi disant très urgent et je devais être informée quant à la suite donnée à ma candidature, aucune réponse ou explication ne m'a été donnée. Je trouve cela très décevant, grand manque de professionnalisme.

Honestly, I agree with the 1-star reviews, and had exactly the same issue than someone else having been abroad.

My account was blocked for no reason, although I had access just a couple of weeks ago. I tried to recover it but the messed up verification process only allows Cartão de Ciudadão holders, to recover. Just to start with; never had one, why is the bot asking for that? How should I recover it, if I don’t have that number?

I called in, and the only way is seriously go to Portugal, to a branch, and resolve it there, or to get a legal representative, who needs to send documents to a notary. Like if they make it extra difficult, to simply close your account. Should be illegal to block your account for no reason, and then not letting you close it. Do yourselves a favor, and do not choose this bank. Or any physical Portuguese bank, if you don’t need to.

We are all doomed.

Después de esperar más de 2 meses, las condiciones hipotecarias no eran lo que se había hablado con el director. Obviamente a favor del banco. No tuvimos más remedio que aceptarlas porque si no perdíamos la compra. El trato durante estos 3 años ha sido nefasto, no te atienden, todo son excusas, te hacen esperar. Podría estar hablando horas y horas de todas las maldades que nos ha hecho, pero no merece la pena. Se nota que los trabajadores son funcionarios y que les da igual atenderte que no. Si les quitaran el sueldo por cada queja de clientes, verás como espabilaban. Desde luego si puedes, vete a otro banco pero sin dudarlo. Seguramente las condiciones sean igual de malas (ya se sabe con la banca) pero la atención será bastante mejor.

Fomos servidos por o Antonio o menino com nariz impinado. Sou tem atitude e pensa que e o dono daquilo tudo. Fomos abrir um simples conta, tirar nome de uma em conjunto, aplicativo num telefone e por ultimo cartao de débito. Chegamos la 13:13 e saimos 15:15. Resultado nome nao saio da conta,aplicativo nao consegia pin tive que ensestir varias vezes para dar os estao despenivel la no banco. Alevantavase para secretaria de outros nem conlicence nenhuma esplicao. Andava para tras e para frente 2 horas disto. Meu marido tinha que ir a casa de banho diz logo que nao podia. Tive que eu ir ter com a gerente esplicar a situacao. Gerente nao esta a prestar atenção a nada que esta acontecer esta numa cabina la atras nunca se vê. Tudo tem custos nos produtos e nao sao pouco. E nem falem hora de almouco e logo 3 ou mesmo tempo,uma alegria. Os clients que esperam. E porquê nao usam nome em placa, cartao neles propios tive que preguntar. Vocês sao uma vergonha, quem serve o publico nao pode atuar assim. Caixa Geral de Depósitos aragem pessoal como deve ser, o unico empregado la que sabe ser profissional e simpatico é um rapazinho mais escuro nao sei o nome dele por a rezao que disse previa. Portanto quando la for para a proxima e para fechar tudo. Santander here I come .....

Vergonha de serviço bancário.

Com lucros anuais de mais de mil milhões têm a lata de cortar no staff, e de mandar para o olho da rua bons e necessários funcionários e usarem como desculpa "cortes de custos", o que por consequência faz o serviço deles ser muito mais lento, e tomarem decisões ridículas, como limitarem a possibilidade de depositar ou levantar dinheiro no balcão só na parte da manhã do funcionamento dos estabelecimentos.

Por exemplo: se for necessário depositar dinheiro na conta de outra pessoa e, portanto sem o cartão da mesma, está-se limitado a só o fazer ate o final da manhã, o que muitos de nós não temos a disponibilidade nos nossos horários para tal.

I went to Columbano Bordalo Pinheiro agency. The clerk was obnoxious and arrogant. He answered my questions with a tedious expression as if I should know the answer to my doubts. He answered my questions with a half answer, so I had to ask further, to which he replied with a tiresome half answer. Management should choose their staff more carefully, especially those who have to interact with the public.

Abri uma conta poupança na Caixa Geral de Depósitos após ter sido informada pela linha de apoio que, apesar de a abertura ter de ser feita no balcão, poderia depois acompanhar o saldo e efetuar reforços através do Caixadireta.
No entanto, após a abertura, não consigo consultar o saldo nem realizar qualquer reforço ou transferência. Contactei várias vezes a linha de apoio e, surpreendentemente, fui informada de que esta limitação seria “normal”, por a conta ter sido aberta no balcão.
Esta explicação é totalmente inaceitável — significa que o cliente não tem forma de confirmar o valor que possui, não recebe extratos e não pode movimentar a conta, o que contraria o funcionamento básico esperado de um produto de poupança.
Numa das chamadas, após ter sido autenticada, o colaborador Ricardo atendeu-me e, sem sequer me permitir explicar o problema, pediu para aguardar. Fiquei em espera mais de 15 minutos até a chamada cair, sem qualquer retorno.
Passados vários meses e inúmeros contactos, o problema continua sem qualquer resolução. Solicito a regularização urgente do acesso à minha conta poupança no Caixadireta, permitindo consultar o saldo e efetuar reforços como é expectável num serviço bancário deste tipo.

Pour information, ne transférer jamais votre argent du Portugal en France au risque de perdre votre argent. Cela fait six mois que j’ai transféré 6000 € de la banque Caixa direta à la caisse d’épargne et l’argent ne jamais arriver ils sont incapables de savoir où est cet argent. Ils m’ont d’abord menti en disant qu’elle était dans une banque intermédiaire qui se nomme BPCE qui doit valider ce transfert. Mais c’est un mensonge à ce jour. BPCE n’a rien reçu et la banque caixa direta est dans l’incapacité de me rembourser cet argent. alors conseil, fais bien attention lors de votre transfert.
Ce dossier va se terminer au tribunal dès le mois prochain, ce sera la deuxième fois que je retourne au Portugal pour réclamer mon argent et je connais déjà la réponse, nous ne savons pas où est cet argent.
Conclusion
Si vous ne faites pas le nécessaire, la banque ne vous rends pas votre argent et laissera traîner le dossier pendant des années.

Je vous déconseille cette banque, si vous ne voulez pas vous retrouvez coincé en caisse parce que votre paiement ne passe pas. La raison, le plafond est trop bas!
Et pour avoir un plafond plus élevé, il faut payé. Payer pour vous servir de votre argent! On peut penser que s’est pour protéger le compte, mais il n’en est rien.

Talvez o pior banco do Mundo. Atendimento ao publico ou telefónico miserável, serviços moveis igualmente miseráveis, que não funcionam e que bloqueiam á mínima situação ! Cobranças excessivas e absurdas por tudo e por nada. Fujam desse banco!

Sou cliente da caixa desde que nasci. Nunca me deu benefícios nenhuns. Pago quase seis euros de manutenção de conta. Não recomendo. Só sabem cobrar. Estou desejosa de mudar de banco. Eu não ganho assim para ter que pagar 6 euros de manutenção de conta. Um roubo. Não tem benefícios nenhuns em ser cliente.

Um cliente abusou me sexualmente a comprar conteúdo e a dizer que era fradulento. Tive de pagar o doubro do dinheiro que ele me devia. Dei as provas todas e aceitaram que ele me fizesse isso.

No âmbito de um esquema de fraude de que fui vítima em fevereiro deste ano, apresentei denúncia na PJ e dirigi-me de seguida à minha agência da Caixa para a reportar e inquirir quanto à possibilidade de obter um reembolso do destinatário das transferências. Disseram-me que fariam essa tentativa, perguntando-me se aceitava as taxas inerentes a esse pedido, o que aceitei, deixando assinado um comprovativo dessa anuência, que me informava de que obteria uma resposta ao pedido "Em tratamento" no prazo de 35 dias úteis. Não só não recebi resposta alguma nesse prazo como, apesar de diversas tentativas de obter informações sobre o andamento do processo, que para todos os efeitos continuava em aberto, continuei sem receber qualquer informação sobre novos desenvolvimentos.
No mês de julho, e após nova insistência, o gestor que me atendeu inicialmente disse-me que os pedidos de reembolso não tinham dado entrada, porque o banco não me tinha cobrado as taxas associadas. Aceitei que o fizessem nessa data e que dessem entrada dos pedidos de reembolso, 5 meses após a respetiva formalização. Comunicaram-me que obteria uma resposta do banco do destinatário até ao final de julho. Chegado o final de julho, perante a ausência de reembolso e de qualquer atualização por parte da Caixa, foi em vão que tentei pedir informações concretas sobre a resposta do destinatário e ter a confirmação de que o reembolso teria sido recusado.
Em suma, mais de 6 meses depois de ter formalizado um pedido de reembolso por fraude, só lhe deram entrada no mês passado, tendo-se repetido ao longo deste tempo uma série de respostas vazias às reclamações que apresentei. Além de repetirem informação que já era do meu conhecimento desde o primeiro dia e que não respondia às perguntas específicas que fiz, demonstraram de forma contínua uma falta de respeito e cortesia que se verifica até à última comunicação escrita que me foi dirigida - apenas por ter insistido em receber as respostas simples que não me estavam a dar.

Uma ora esperamos por ativar o meu cartão e não esperamos mais 😡😡😡😡
Foi na Banca do Terras de Bouro.
Uma ora da minha férias foi para nada 👎

Somos uma empresa de compra e venda de imóveis, sendo essa atividade a principal fonte de receita da nossa empresa. Estamos no mercado há 5 anos e os nossos resultados estão em crescimento e são positivos.
Fomos vítimas da incompetência e da desonestidade de um banco, o CGD, nomeadamente a agência da Covilhã.
- A 26 de março, contactámos uma empresa de corretagem de crédito, a DS COVILHA, e enviámos todos os documentos solicitados.
- A 28 de abril, após análise dos nossos documentos, recebemos uma proposta de crédito para banco CGD no valor máximo de 220 000 euros.
- A 28 de maio, assinámos um contrato preliminar de compra e venda (CPCV) para uma casa no valor de 132 000 euros e pagámos um sinal de 13 200 euros.
Durante dois meses, contactámos a DS COVILHA porque não tínhamos uma data para a avaliação da casa e, todas as vezes, a resposta era para não nos preocuparmos, pois havia atrasos devido às férias em junho e julho.
- A 4 de agosto, conseguimos falar com a responsável pelos créditos do banco CGD, que nos informou que o nosso processo já não era aceite!!! Ou seja, menos de 30 dias antes da escritura final.
Essa pessoa, chamada Vera Catarina Gaiola, respondeu-nos com uma análise financeira completamente errada, os números não correspondiam ao ano certo, o volume de negócios estava errado e, pior ainda, o capital próprio estava completamente errado.
Informámos o nosso contabilista, que explicou como ler um balanço a essa pessoa completamente incompetente. Não se faz análise financeira quando se é amador.
Hoje vamos perder a quantia de 13 200 euros porque o banco CGD não fez bem o seu trabalho. O banco deixou-nos dois meses sem informações sérias e deu-nos desculpas completamente absurdas!
Houve: no mês de junho há muitos feriados, no mês de junho há férias, mas na maioria das vezes nenhuma resposta.
Sofremos um enorme prejuízo financeiro e moral para nós, gerentes, e pedimos reparação.

Péssimo!!!
A nível de ajuda e organização são muito maus !!!
Não se disponibilizam para trazer solução ao cliente…
Estou até hoje, desde o início do último mês à espera de respostas e nada!
Já liguei várias vezes e a resposta é sempre a mesma ( estamos a aguardar uma resposta) e nada.
Pelo menos uma chamada com a justificação, ou um pedido de desculpa pelo atraso. Mas a incompetência é realmente muita!!!!

Worst bank I have been with in my life.
Everything is a mission and the useless app on your phone is so outdated and difficult to use!