Pésima experiencia, nada recomendable. Productos de calidad media, y llegan tardísimo, dos semanas más tarde del plazo estimado en su propia web. Y sobre todo, sin duda alguna la peor atención al cl... Toon meer
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Encargué unos pines y estaban en mi casa justo una semana después. Tienen la calidad esperada. La información en su web sobre cómo marcha el pedido es escasa y nula en cuanto al seguimiento del p... Toon meer
Soy cliente de Chapea desde hace años y mi experiencia con ellos es excelente. Los pedidos son enviados en el plazo previsto y con buena información de seguimiento. Los productos son de buena calidad... Toon meer
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Encargué 10 chapas con imán para dar de recuerdo de bautizo de mi hijo, hubo un problema y lo solucionaron super rápido. Muy contenta con el resultado. Recomendables!!
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Chapea nace en el 2007 como una ilusión, una idea… Desde aquel entonces; día a día buscamos de mejorar el servicio, ampliar nuestro catálogo de productos y mejorar nuestros tiempos de entrega para garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Desde nuestro comienzo, no hemos dejado de crecer y reforzar nuestro liderazgo en el mercado del merchandising, especializándonos en productos como chapas, llaveros, imanes, pulseras, pegatinas, tazas, abridores, mecheros, bolígrafos y mucho mas….. así como la venta de máquinas para hacer chapas y llaveros.
Contactgegevens
calle b, 08242, Manresa, Spanje
- 680601589
- info@chapea.com
- chapea.com
3,2
Gemiddeld
40 reviews
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Pésima experiencia
Pésima experiencia, nada recomendable.
Productos de calidad media, y llegan tardísimo, dos semanas más tarde del plazo estimado en su propia web. Y sobre todo, sin duda alguna la peor atención al cliente que ningún cliente pueda recibir jamás en estos días. No tienen ningún medio de contacto, para consultas, dudas o reclamos; no hay teléfono, el chat de whatsapp no les funciona, y el mail, su única vía de atención, pasan por completo de contestarlo.
Eviten esta empresa, para ahorrarse varios contratiempos y disgutos. Una completa vergüenza
26 juni 2026
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Antwoord van Chapea.com
Buenos días , ya esperábamos esta reseña, la verdad no nos extraña, y podemos entender sus molestias porque le indicamos que ya no le tramitaríamos ningún otro pedido. No somos la única empresa del sector que lo ha hecho pues su forma de exigir y de tratar a las personas es de un alto grado de faltas de respeto y prepotencia, sin embargo hemos tenido mucha paciencia y respeto. Realizamos sus pedidos con mucha calidad de impresión y acabado, si no no realizaría con nosotros los pedidos desde el 2023, dejaremos copiado el historial de sus pedidos como prueba ya que si algo no esta bien porque repetir ? se le tramita un pedido con mas de 10 diseños esto obviamente lleva un proceso de montaje y manipulación el cual a usted como al resto de clientes NO se le cobra, el tiempo de entrega puede que sea un poco mas de 7 días laborables que indica la web, pero dos semanas un poco exagerado pero entendemos que tenia que echarle leña al fuego. Ahora es posible que se vea en el problema que no encuentre quien le realice sus chapas, ya que ha recorrido varios proveedores que se cansaron de su falta de respeto y no le quieren realizar sus pedidos de chapas turísticas de Barcelona.
Pedido 161100 Pablo Peñalba 18 Abr, 2023 Completado
Pedido 163893 Pablo Peñalba 14 Mar, 2024 Completado
Pedido 164121 Pablo Peñalba 26 Mar, 2024 Completado
Pedido 164325 Pablo Peñalba 9 Abr, 2024 Completado
Pedido 164477 Pablo Peñalba 22 Abr, 2024 Completado
Pedido 164576 Pablo Peñalba 3 May, 2024 Completado
Pedido 164796 Pablo Peñalba 31 May, 2024 Completado
Pedido 165102 Pablo Peñalba 31 Jul, 2024 Completado
Pedido 165103 Pablo Peñalba 1 Ago, 2024 Completado
Pedido 165998 Pablo Peñalba 13 Nov, 2024 Completado
Pedido 167846 Pablo Peñalba 22 Jul, 2025 Completado
Pedido 168319 Pablo Peñalba 16 Dic, 2025 Completado
Pedido 168848 Pablo Peñalba 11 May, 2026 Completado
Pedido 168932 Pablo Peñalba 2 Jun, 2026 Completado
Esperamos que encuentre pronto otro proveedor que le quiera realizar sus trabajos y aguante su trato. Saludos
Antwoord van Chapea.com
Buenas hemos buscado su nombre en nuestros pedidos y no lo localizamos , tenemos firmes sospechas que es Spam no es cliente
Recomendables
Encargué 10 chapas con imán para dar de recuerdo de bautizo de mi hijo, hubo un problema y lo solucionaron super rápido. Muy contenta con el resultado. Recomendables!!
4 oktober 2025
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Antwoord van Chapea.com
Muchas gracias Cristina por tu valoración , un saludo
Rápidos y muy profesionales
Rápidos y muy profesionales
Se comprometieron con entrega en 2 días y sin ningún problema.
Gracias
4 september 2025
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Antwoord van Chapea.com
Hola Nacho !!! muchas gracias por tu valoración , saludos
Producto y servicio perfecto.
27 juni 2025
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Antwoord van Chapea.com
Muchas gracias Mónica , seguiremos trabajando cada día para dar un mejor servicio. Saludos
Soy cliente de CHAPEA desde hace mas de…
Soy cliente de CHAPEA desde hace mas de 10 años.
Siempre he recibido un buen servicio. Los plazos de entrega se cumplen y el productos entregado cumple con las expectativas.
2 mei 2025
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Antwoord van Chapea.com
Muchas gracias Jorge por tan buena opinión, seguiremos trabajando para crecer y mejorar .saludos
Nuestro paquete lo han entregado en el…
Nuestro paquete lo han entregado en el colegio Cossio de Madrid no de Fuenlabrada
5 maart 2025
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Antwoord van Chapea.com
Buenas tardes , ya le hemos contestado al email, en el pedido no colocaron direccion solo el nombre de un colegio, enviamos un email solicitando la direccion a donde enviar el pedido pero no recibimos respuesta , buscamos en google el nombre que habían colocado en la direccion de envio , y el código postal y lo enviamos a esa direccion , si lo necesitaban en otra direccion , deben colocarla , pero es que el pedido no tenia nada ni nombre de calle , ni numero
Mi experiencia ha sido de 10
Mi experiencia ha sido de 10
Se adaptan totalmente a los plazos necesarios, la calidad, empaquetado y envío perfecto.
25 februari 2025
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Antwoord van Chapea.com
Mil gracias Esther siempre estaremos encantados de atenderte
Antwoord van Chapea.com
Gracias Oscar por tus comentarios , encantados de atenderte
Buenos productos y en el plazo previsto
Soy cliente de Chapea desde hace años y mi experiencia con ellos es excelente. Los pedidos son enviados en el plazo previsto y con buena información de seguimiento. Los productos son de buena calidad y a un precio aceptable.
28 januari 2025
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Muchas Gracias Alfred un placer para nosotros atenderte. Saludos
Excelente trato y servicio
11 november 2024
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Muchas gracias Xavi por tu valoracion. Saludos
5⭐️ muy recomendado
Trabajo con Chapea para mi material publicitario hace varios años. y los he recomendado a muchos compañeros ya, 5⭐️ comunicación muy buena, los mejores precios que he encontrado, buena calidad y entregas rápidas.
25 juli 2024
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Nada más hacer un pedido,lo anulé…
Nada más hacer un pedido,lo anulé porque lo encontré mucho más barato en otra página,y me contestan a los dos días que no me lo pueden anular porque ya lo han mandado y preguntando el motivo,el número de pedido,en fin, enredando.No les compraré más.
5 juli 2024
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Buenos días estimada clienta , efectivamente el pedido les salió mas caro , porque compraron 500 consumibles de chapas de 50 mm como componentes separados , disponemos de consumibles de chapas donde por el precio de 52 € + IVA le incluye la parte delantera + trasera + poliéster enlace del producto : https://www.chapea.com/comprar/recambios-para-chapas-con-alfiler-montado/ , aparte de este producto que viene completo vendemos los consumibles de chapas por separado, si un cliente solo necesita partes delanteras de chapas por en el enlace donde usted compró se pueden comprar solo las chapas por separado , obviamente es mas costoso el precio total de los tres componentes que compro les salió por : 96 € + IVA enlace del producto : https://www.chapea.com/comprar/consumibles-chapas-x-separado/ , lo que recomendamos al cliente siempre es leer bien antes de pedir y si tienen duda antes de comprar consultar , una vez esta ya en proceso de prepara y se envia , para cuando recibimos su email el pedido ya se habia enviado. Si hubiese llegado el email de forma inmediata estábamos a tiempo de preguntar porque lo deseaban anular y obviamente cambiarle el producto por consumibles completos y devolver la diferencia, anular el pedido una vez esta enviado nos genera costes de envío y devolucion.
Todo perfecto
Todo perfecto, como siempre. Cumplieron con los plazos se entrega establecidos y el material era de la calidad esperada.
10 mei 2024
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Muchas Gracias por tu Puntuación Mauricio, estamos encantados de trabajar para nuestros clientes, Saludos
Repetimos y ese fue nuestro fallo
Nosotros hicimos un primer pedido que fue bastante bien, el único inconveniente es que no te mantienen informada durante el proceso y la comunicación es prácticamente inexistente. El teléfono que pone en la web nunca está disponible y si les escribes al correo no contestan rápido.
Nuestro mayor problema ha sido con el segundo pedido, pedimos unas chapas distintas y nos llegaron las mismas que las primeras. Las pedimos un mes antes de un evento por si pasaba cualquier cosa inesperada (como así pasó), intentamos comunicarnos durante tres días con ellos enviando una y otra vez el mismo mensaje hasta que al cuarto día conseguimos una respuesta por su parte. En una principio, iban a repetir nuestro pedido y lo enviarían antes del evento recogiendo el pedido defectuoso.
La misma semana del evento volvimos a intentar ponernos en comunicación con ellos puesto que veíamos que se acercaba la fecha y las chapas no llegaban. Total, llegaron a la semana siguiente del evento.
En resumen, atención al cliente nula, profesionalidad en el trabajo pésima, compromiso 0. Lo único positivo es el producto, calidad-precio está bien.
12 mei 2023
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Todo perfecto!
Perfecto!! Tuvimos un problema con la entrega, pero ellos se ocuparon de todo y al final se solucionó. Un 10. Buena calidad del material. Seguro que repetimos 😍😍
8 mei 2023
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Tienen que mejorar la comunicación
Después de leer tantos comentarios negativos sobre esta empresa, y viendo mi experiencia en la compra que realice, tengo que decir que al teléfono no atienden pero al e-mail respondieron rápido y despejaron mis dudas, también recibí mi pedido antes de los 7 días hábiles como ponen.
26 april 2023
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Antwoord van Chapea.com
Muchas gracias Manuel , tenemos muchos clientes satisfechos pero pocos se toman la molestia de colocar una buena reseña . Agradecemos tu opinión y tu tiempo . estaremos siempre para atenderte . Saludos
Fatal comunicación con la empresa
Comunicación fatal. Hicimos un pedido urgente que, en principio, nos tenía que llegar cómo mucho entre lunes y martes y nos llegó el jueves. Intentamos contactar con ellos por teléfono infinidad de veces y es imposible. Sólo contestan por mail y cuando les va bien.
23 maart 2023
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Antwoord van Chapea.com
Gracias Alicia por tu opinion , todo bien con la maquina que les entregamos directamente en vuestro colegio? ustedes pedian entrega urgente y en la web y en el pedido indicaba perfectamente que la entrega era 7 dias laborables tal como se entrego. y la comunicacion siempre estuvimos en contacto con lorena , igualmente gracias por la opinion. lo tendremos encuenta.
Servicio de atención al cliente malo
El primer pedido muy bien. Pero el Segundo de desastre. Nos equivocamos en el pedido, y la opción propuesta fue ridícula, el coste de reposición era igual a uno nuevo.
No la recomiendo par nada.
4 januari 2023
Ya me la han liado varias veces
Ya me la han liado varias veces, esta última con unas chapas que según ellos ya habían sido enviadas y era mentira, en varias ocasiones las cantidades no coincidían, el servicio post venta es inexistente, cuando responden los mails es de forma chulesca y amenazante.
No vuelvo a comprar nunca mas, no los recomiendo para nada.
29 november 2022
Dit is Trustpilot
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