ChargeBlock B.V. Reviews 2

Antwoord van ChargeBlock B.V.

Geüpdatet op 6 jan 2024

Beste meneer Klamer,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Het is teleurstellend te horen dat ons proces voor u verwarrend was. Na uw aanvraag zorgvuldig te hebben bekeken, begrijpen we uw frustratie over het ontbreken van prijsinformatie in de offerte. Dit was tijdelijk het gevolg van onze overstap naar een nieuwe leverancier. We hebben geprobeerd deze periode zo kort mogelijk te houden en stuurden een brochure om toch zoveel mogelijk informatie te bieden. Onze excuses voor het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

U refereert naar een adviesgesprek; dit betreft een telefonische afspraak en geen fysieke ontmoeting. We hebben u tweemaal deze mogelijkheid aangeboden. Ons doel is om tijdens dit gratis adviesgesprek de voorlopige prijzen en informatie te delen, waarbij we uw huidige, toekomstige behoeften bespreken en al uw vragen beantwoorden. Deze gesprekken zijn volledig vrijblijvend en bedoeld om u te helpen met het nemen van een weloverwogen beslissing.

Uw eerste reactie op onze e-mail over de offerte was begrijpelijkerwijs kritisch. We hebben u geïnformeerd dat we binnen één tot twee weken weer offertes inclusief prijzen zouden versturen, zoals gebruikelijk. Deze informatie, inclusief eerder genoemde uitleg en dank voor uw begrip, is gecommuniceerd in onze vervolgmail. Uw latere reactie was echter minder vriendelijk. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke oplossingen te bieden, maar verwachten daarbij wel respectvolle communicatie.

We begrijpen dat u als potentiële klant het recht heeft uw ervaring te delen, echter vinden wij de 1-ster beoordeling niet passend, gezien de transparante communicatie en dat u geen klant bent geworden bij ChargeBlock. Uw gegevens zijn inmiddels uit onze database verwijderd. We wensen u veel succes bij het vinden van een andere leverancier.

Met energieke groet,
Team ChargeBlock 🔋⚡