Voordat ik bij Cheapticket boekte heb…
Voordat ik bij Cheapticket boekte heb ik in verband met onze ziekte [ mijn vrouw en ik zijn bieden minder valide] geïnformeerd als wij gezien onze veel medicijn gebruik gevraagd, als wij in aanmerking konden komen voor extra bagage. Er werd toen gesteld dat wij eerst moesten boeken, en daarna de extra kilo's moesten aanvragen, wat wij ook hebben gedaan, Ik heb dus 3 tickets geboekt, en de extra kilo's aangevraagd voor ons tweeën .Er werd toen gesteld dat er voor mijn vrouw geen toestemming werd verleend om de extra kilo's in de[ cabine ]te vervoeren maar dat zij het adviseren om de spullen in de 3 koffers in het ruim te verdelen. ik heb toen gebeld, en gevraagd als wij dus een mail konden krijgen waarop stond dat de koffers dan meer dan 33 kilo's mochten wegen, omdat wij hadden gelezen dat de koffers max 3 2 kilo's mochten wegen [ wij hadden dan normaal 30 kilo's maar dan kwam er per koffer nog eens 3 kilo's bij voor de medicijnen] er werd toen gezegd na eerst bij de collega te hebben geïnformeerd dat dat niet kon, maar wij zouden geen problemen krijgen want alles staat wereldwijd in het systeem van Cheapticket genoteerd. Over mijn aanvraag kreeg ik een mail met de vraag de afmetingen en gewicht van de rollator en de medicijnen op te geven. Nadat ik dat verstuurd incl. foto's kreeg ik wederom een mail met de vraag het gewicht en afmetingen van al de medicijnen op te sturen, Ik heb toen gereageerd dat ik dat nog nooit heb meegemaakt. dat ik al mijn medicijnen moest meten en wegen, terwijl ik bij zowel AIRFRANCE als bij de KLM altijd 2x 23 kilo's extra krijg en nooit de afzonderlijke medicijnen moet wegen en meten [kan dat bewijzen] Er werd dan helemaal niet meer op mijn mail gereageerd, en toen ik wederom telefonisch contact met hen opnam werd er nu plotseling gesteld dat EVA AIR geen extra kilo's toekent aan reizigers. Dus zo gaat men om met mindervalide burgers. IK zou als het enigszins kan mijn geld terug willen hebben, zodat ik bij een betere betrouwbare maatschappij kan boeken,

Antwoord van BigsBet







