Cinema City Poland Reviews 

A mój kolega był w Cinema City. Chyba byli na VP, i kupili na ciosy. A.
Po 10 minutach się, że Żygali. Ogólnie całą łazienkę zażegali. Trzeba uważać, nie wiem, co potem szansach, ale po prostu. Wiemy, że to po tym, chyba albo coś dodali, albo coś się stało. Nicolas

Dział obsługi klienta to jest jakieś nieporozumienie. Nie potrafią odpowiedzieć na zadane pytanie, tylko wklejają jakieś gotowe formułki. Totalna porażka

cinema city lodz 10.06.2026 okolo godziny 18 spotkala mnie sytuacja w ktorej kulturalnie siedzialam jedzac popcorn a pewien pracujacy tu pan z biur podszedl do stolika i zaczal krecic afere o to ze nie mozna tu palic w momencie w ktorym nikt tu nie palil jedynie papieros elektryczny lezal na stoliku ponieważ musialam go na chwile wyjac z wielkim zalem i oburzeniem wylecial z morda aby natychmiastowo schowac go uwazam ze takie zachowanie jest nieodpowiednie i przydalaby mu powazna rozmowa z kims kto stoi nad nim

Dział obsługi klienta unlimited to jest jakaś pomyłka. Udają ,że zgłoszenie nie wyplynelo,brak kontaktu, próbują naprowadzić klienta na inną dyspozycje ,żeby tylko nie zamykać kart czyli mówię że chce zrezygnować z umowy unlimited , a oni specjalnie chcą wprowadzić w błąd klienta i wypowiedzieć subskrypcje na kolejny rok po upływie danego roku. Poprostu szok,że tak działa to kino.

kino wymaga posiadanie konta i rejestracje aby dokonac zwrotu biletow, za bilety kupione jako "gosc" nie zwracaja srodkow, jest to sytuacja absurdalna.

Advertisment for 30 minutes, thats outrageous. Whats wrong with you?

WSPÓŁWIDZOWIE CZY CZULIŚCIE SIĘ BEZPIECZNIE NA SEANSIE LA GRAZIA W CINEMA ZIELONA GÓRA 11.02.2026 r. WIECZOREM.
JA Z ŻONĄ NIE. ZOBACZCIE ODPOWIEDŹ CINEMA NA OPIS WYDARZEŃ I REAGUJMY POPRZEZ PRZERYWANIE SEANSÓW
Zgłosiłem to na BOK Cinema City i co

CYTUJĘ.
Dzień dobry,

dziękujemy za kontakt z Biurem Obsługi Klienta Cinema City.

Uprzejmie informujemy, iż w celu dalszej weryfikacji zgłoszenia prosimy o przesłanie zdjęć biletów na wskazany seans w kinie.

W przypadku dodatkowych pytań pozostajemy do dyspozycji.

Pozdrawiam,
Jakub
Biuro Obsługi Klienta Cinema City

W dniu 11 lutego 2026 r. podczas seansu z godziny 18.30 film ,, La Grazia” doszło do następującego incydentu na sali kinowej CINEMA CITY ZIELONA GÓRA.
W okolicach godziny 20.30, mniej więcej podczas sceny rozmowy prezydenta Włoch z burmistrzem, na salę wszedł człowiek z plecakiem. Zajął miejsce w pierwszym rzędzie od dołu po prawej stronie patrząc z mojej strony. Wcześniej go tam nie było. Zaczął zachowywać się w sposób odbiegający od klasycznego widza, co wzbudziło moje zaniepokojenie. Nie patrzył na ekran, kierował swoje zainteresowanie na ścianę, kurtkę, plecak, coś wyciągał, coś układał. Na sali dało się odczuć nieznaczne, wręcz delikatne poruszenie jego obecnością, zakłócającą komfort oglądania filmu, którego istotą są dialogi. Dwóch mężczyzn poniżej zaczęło również mu się przyglądać, w tym o ile dobrze dostrzegłem filmowali jego zachowanie.
Zachowanie tego intruza wzbudziło mój niepokój, gdyż podczas jednego ze szkoleń zawodowych dotyczących bezpieczeństwa zademonstrowano film edukacyjny którego przekaz umiejscowiono na sali kinowej, z oczywistą sugestią nielekceważenia tego typu incydentów. Dodatkowo w ubiegłym tygodniu ponowiłem obraz ,, Utoya”. Suma tych spostrzeżeń oczywiście przełożyła się na subiektywne poczucie bezpieczeństwa. Zwróciłem uwagę Małżonce, że człowiek zachowuje się dziwnie.
W tym momencie zajmujący miejsce bliżej przejścia uczestnik seansu opuścił salę. Liczyłem, że zgłasza incydent, ale po powrocie nie pojawił się nikt z obsługi kina, zatem założyłem, iż do zgłoszenia nie doszło. W tym czasie intruz zwiększył aktywność, nawet zdawał się kierować swoją posturę w drugą niż ekran stronę. Przyświecał komórką, odkręcał butelkę. Na filmie nie koncentrowałem się już od dłuższego czasu, nie wytrzymałem napięcia, bo miałem wrażenie, iż lada moment wyciągnie jakąś broń i powiedziałem Małżonce, że wychodzę zgłosić incydent. Czar seansu dawno już się skończył.
Dwie osoby zajmujące stanowisko obsługi w zakresie sprawdzania wejściówek zamknęły wejście i podjęły sprawdzanie sali. Napisałem smsa do Małżonki, że już nie wracam. Ona po chwili do mnie dołączyła. Obsługa zawiadomiła przełożonych. Ustalenia były mniej więcej takie, że jest to klient, który nabył uprawnienia dostępu Unlimited i jest w jakimś sensie znany obsłudze, czasem ponoć bywa odurzony.

Zgłosiłem to na BOK Cinema City i co CYTUJĘ.
Dzień dobry,

dziękujemy za kontakt z Biurem Obsługi Klienta Cinema City.

Uprzejmie informujemy, iż w celu dalszej weryfikacji zgłoszenia prosimy o przesłanie zdjęć biletów na wskazany seans w kinie.

W przypadku dodatkowych pytań pozostajemy do dyspozycji.

Pozdrawiam,
Jakub
Biuro Obsługi Klienta Cinema City

ZATEM ODURZENIE I UNLIMITED PRZEWAŻA NAD NORMALNYMI ODBIORCAMI SZTUKI FILOWEJ

To jest jakiś żart… takie oszukiwanie ludzi.
Kupiliśmy bilety ,próbowaliśmy dojechać z innego miasta do kina ale w połowie drogi wiedzielismy, że nie zdążymy przez wypadek.
Kupiliśmy bilety jakoś gość ,ponieważ nie znamy się na zakładaniu aplikacji oraz rejestrowaniu się na portalach.
Oczywiście kontaktu z kinem to nie ma… tylko drogą mailową…
Ciekawe jak starszy człowiek ma się kontaktować z nimi mailowo a musi kupić bilet przez internet bo inaczej na żaden film nigdy nie ma miejsc…
Wracając : napisaliśmy wiadomość mailową z prośbą o anulowanie biletów i zwrot środków ponieważ wiedzieliśmy, że nie dotrzemy na seans a firma nam odpisuje, że jak nie mamy konta na ich aplikacji to nie anulujemy biletu… 104 zł do śmietnika… debilizm po prostu.
Jak można tak oszukiwać ludzi…
Niech firma zastanowi się trochę nam regulaminem bo to jest przesada.

Nie byłam w tym kinie już bardzo dawno. Wizualnie wszystko w porządku, dużo przestrzeni. Film niesamowity, nagłośnienie również.
Niestety na sali ( nr 13) było bardzo duszno, mimo że kilka rzędów nie było zajętych. Seans trwał ponad trzy godziny i przez zaduch na sali nie czuliśmy się z rodziną zbyt komfortowo.
Jestem bardzo tym zdziwiona. Odwiedzając inne kina, nawet w mniejszych miejscowościach podpoznańskiech naprawdę nie zauważyłam takiego problemu.

Kontakt w dowolnej sprawie z Cinema City jest fatalny. Cinema City wskazuje na spektrum tematów, jakie klient chce omówić. Możliwy jest tylko kontakt na maila po wypełnieniu długiego formularza - obowiązkowe, żeby wysłać maila.
Ręce opadają i z przyjemności wyjścia do kina, zostaje niewiele - zdenerwowanie że Cinema City traktuje klientów z buta.

Upiorny maraton filmowy 2025.
Wybrane filmy na tegoroczny maraton były okropne zaczynając od filmu o kazirodczych mordercach kończąc na „horrorze” który przez 80% filmu gadał tylko o problemach rodziny i 20% o duchu który uratował laskę przed morderstwem. Jedyny dobry film jaki pokazali był Gnijąca panna młoda. Mimo wszystko żadnego z tych filmów nigdy nie powinno być w maratonie filmowym który jest „upiorny” niestety tylko z nazwy i z doznań

It's too dirty and disgusting. I'll never go there again.

tragiczna strona nic nie jest do ogarnięcia co chwile się ładuje w innych językach

Antykonsumenckie podejście i bardzo nieprzejrzysta strona internetowa. Brak możliwości zwrotu biletu kupionego jako gość, a w odpowiedzi na reklamację dostaje się maila pełnego korpobełkotu.

Najgorsze kino w jakim byłam! Odradzam odwiedziny, w Cinema City w Galerii Północnej. Byłam z dziećmi na seansie „Mustafa. Król Lew” i nie mają przystosowanego nagłośnienia do wyświetlania filmów dla dzieci. Pomiar hałasu podczas najgłośniejszych scen wykazywał 87 dB, średnia hałasu podczas całego filmu to 74 dB. Z rozrywką to kino nie ma nic wspólnego. Wpływa negatywnie na zdrowie.

Aplikacja ledwo działa, a strona internetowa to dramat – kupując bilet jako gość, nie ma opcji zwrotu (czy to w ogóle legalne?). W barze brak podstawowych rzeczy, a to, co jest, kosztuje fortunę. Do tego przed filmem trzeba wysiedzieć prawie pół godziny reklam – totalna strata czasu.

Brak możliwości zwrotu bez założonego konta. Tylko że ja miałem założone konto, ale z jakiegoś powodu zakup nie został powiazany z moim kontem, mimo że używałem tego samego adresu mailowego. Omijać te kina szerokim łukiem.

Czekałem na film 45 min po czym zgasły światła a ekran się wyłączył. Obsługa nic w zamian nie zaproponowala oprócz zwrotu pieniędzy oraz była nie uprzejmą i obgadywała klientów.

Beznadziejna ilość reklam. Czy ja kupiłem bilet na film czy seans reklam? Tak się zastanawiam już 30 minut i końca nie widać. Zenada-zarzadajacy zastanówcie się czY warto? Streaming Was wykończy jak się nie zmienicie.

Straszne zacofanie pod względem zakupu biletów online, pomyliłem dzień seansu, więc od razu zarezerwowałem właściwy i wysłałem maila w celu anulowania błędnego zakupu. Pierwszy raz natknąłem się na sprzedaż której nie można cofnąć jeśli nie ma się założonego konta. Jak nie chcecie klientów bez konta,to się nie będę sprzeczał, 1 klient mniej pewnie wam nie zrobi różnicy.