Citibank Reviews 104

Absolute worst decision I made when I applied for a checking account with this bank. I had the account for a couple of weeks and had all my money going to that account and they just up and closed my account on me for no reason at all, no explanation. I mean how am I supposed to trust you with my money if this is how you run your business?

I had a very disappointing experience with Citibank regarding unauthorized transactions on my account.

After my computer was infected with malware, someone gained access to my bank account and made unauthorized transactions through Zelle totaling $4,800. I immediately reported the fraud to Citibank and filed the necessary claims. Despite this being clearly unauthorized activity, Citibank denied my claim and refused to reimburse the stolen funds.

Under the Electronic Fund Transfer Act (Regulation E), consumers are supposed to be protected from unauthorized electronic transfers when they are reported promptly. In my case, the transactions were not initiated or authorized by me, yet Citibank has still declined to take responsibility.

It is extremely concerning that a major financial institution would not stand behind its customers in situations involving fraud and account compromise.

Because Citibank has refused to resolve this matter appropriately, my next step will be pursuing legal action to recover the funds.

I expected better consumer protection and accountability from a bank of this size. Unfortunately, my experience has been the opposite.

I had a very poor experience at the Citibank branch on Flatbush Avenue and Church Avenue in Brooklyn on March 2nd, 2026. I was there to close a CD and transfer the funds to my Saving Account, which I did many times. The Female Teller who initially assisted me was extremely unfriendly and unprofessional. She requested unnecessary documents that I never had to produce before. She surely appeared to have little understanding of the transaction I needed help with and was unable to provide clear or accurate information. It was very embarrassing as she storms out from behind the counter as she continued to engaged in a conversation.
Because of this, I had to request assistance from the branch manager. The manager was professional, knowledgeable, and was able to complete the transaction quickly and correctly. I hope this will not be the last straw for me at Citibank.
While I appreciate the manager resolving the issue, the experience with the teller was frustrating and reflects poorly on the level of customer service at this branch. Citibank should ensure that employees are properly trained and treat customers with professionalism and respect.

I was trying to validate my Costco credit card and somehow ended up also applying for an additional card that I do not want. I need to cancel that application but its phone tree system won’t get me to a representative.

Absolutnie NIE polecam. Niewygodna apka, beznadziejny system tokenów potwierdzających, tragiczna strona WWW, nieprzejrzyste opisy kont i stanów kart kredytowych... A w dodatku nieprzyjemni i nachalni telemarketerzy kredytowi, którzy potrafią dyskutować z klientem nt tego, że nie wyraża zgody na nagrywanie rozmowy albo nie jest zainteresowany wysłuchaniem oferty.
Omijać szerokim łukiem.

Dotyczy kredytu gotówkowego.Oprócz najniższego oprocentowania jakie znalazłem w porównywarkach, jak na razie jedyny Bank który po każdej zmianie stóp procentowych obniża raty. Tak zmieniają oprocentowanie sami nie trzeba pisac, dzwonic czy robic cokolwiek innego. Dziś otrzymałem 3 informację o obniżce. Nie soą to jakieś nie wiadomo jakie kwoty ale od momenty wzięcia kredytu w lipcu 2025 rata spadła mi o 50 pln.

Sent Citibank via UPS, the paperwork to open a retirement IRS/CD. Citibank received paperwork on Dec. 15th. I called Citibank retirement services on Jan. 7th…they had to find the package..called on Jan. 21st, Citibank stated they would “escalate” the paperwork and was told to call back in a week. I called Citibank on Jan. 27… my. “Case” had been assigned to a case manager, but it should “only” take 7 days to open the IRA. The IRA is still not opened. this is our retirement money of which we have little. We have lost the interest earnings for 2, now going into 3 months, which we can not afford to do.

Podobnie jak ktoś niżej napisał, jedna gwiazda to dużo. Żyłem z ich apką jak jakiś masochista, ile to razy niespodziewanie przychodziło niespodziewanie powiadomienie 3D secure, po którego kliknięciu pojawia się ekran logowania (normalne :D) ale po zalogowaniu... jakie potwierdzenie 3D? Tymczasem formularz do płatności wisi swoje 3 minuty zanim umożliwi przejście z potwierdzenia tokenem na SMS. Nie zliczę ile razy to się zdarzyło, czysty masochizm. Gwóźdź do trumny to blokada konta z nieznanej przyczyny i nawet po całkowitym resecie danych logowania na infolinii i próbie ponownej rejestracji w systemie, rejestracja się nie udała i dostałem kolejnego bana 24h, ponoć wprowadziłem błędny kod SMS ale czy można wprowadzić błędnie, gdy się go skopiuje przez kliknięcie w link SMS i wybranie opcji "Kopiuj"? Pani coś mi mówiła o spacji, no chyba że w tym kodzie był niewidzialny biały znak, to się zgodzę, tylko czy formularz na kod SMS (składający się z cyfr!) powinien w ogóle wprowadzić znaki inne niż cyfry? Dramat to mało powiedziane. Od 2 dni nie mam dostępu a czeka mnie kolejna doba. Z innych dziwactw - od kilku dni w apce w banku banner, że konieczna wizyta w bankowości internetowej, w zakładce dokumenty. No ale chyba się domyślacie - po zalogowaniu żadnych informacji na ten temat nie było w bankowości internetowej - ani banera, ani w zakładce z dokumentami. Patrząc na ilość 1* chyba można jasno powiedzieć, że oni chcą się pozbyć klientów. Szkoda tylko że ludzie czytają te opinie po fakcie a nie przed wejściem z tym niby bankiem w konszachty. Bez żalu się z nimi pożegnam.

PS: chyba się wyjaśniło, dostałem o tej samej godzinie SMS z jednym kodem potwierdzającym rejestrację a w tym samym czasie zupełnie inny kod e-mailem, tylko że maila zobaczyłem dopiero teraz pisząc tutaj xD Także ten, nieźle się tam bawią

Nie polecam, same problemy, nic nie jest tak jak obiecano. Nawet problem z wypłatą własnych pieniędzy. Aplikacja byle jaka, mała intuicyjna.
Najgorszy bank z jakim miałam doczynienia. Jeszcze raz nie polecam!

Często blokują konta jednym wyjściem jest w sytuacji udać się do placówki banku która dla przykładu we Wrocławiu czyli 700-tysięcznym mieście jest tylko jedna. Aplikacja jest archaiczna jest trudna w użytkowaniu w porównaniu z innymi bankami trudno jest dokonywać tylko jakichkolwiek operacji tam jest bardzo uboga prymitywna. Ostatnio tak że zablokowali mi przelew ekspresowy na kwotę 11 000 zł bez powodu nie podali żadnej przyczyny przelew się do mnie wrócił a przecież nie po to go wysyłałem cała operacja opóźniła się jeden dzień. Przy zakładaniu konta dostałem dwie karty i to też był problem później aby mi te konto aktywowali dwie karty płatnicze takie same do tego samego konta z czego po kontaktach z obsługą klienta jedna karta od razu została zablokowana. Jak najszybciej zamykam to konto.

Nic specjalnego,
1) Aplikacja nieintuicyjna
2) Obsługa infolinii lekko niekompetentna, słychać w słuchawce szyderczy ton.
3) Płatne za byle przelew.
4) Brak czatu w dzisiejszych czasach to poniżej standardu. 2 gwiazdki za promocje, zostaje do końca promocji i tyle.

Najgorszy bank w Polsce, nie pozwalają wypłacić pieniędzy z konta, opłaty na każdym kroku, sms potwierdzające operacje nie przychodzą wcale. Archaiczna aplikacja i system bankowości elektronicznej.

Dont buy in to their BS. They lied about pay this amount credit savings...
Somehow not fulfilled even though i overpaid that amount regularly. Said they alocated to another amount. Crazy.

Przy wydaniu karty kredytowej rządają wyciągów bankowych z 6 miesięcy!!! Takich jaj nigdzie nie ma

Nie polecam, przy braniu pożyczki Pani zapewnia o braku jakichkolwiek kosztów w przypadków wcześniejszej spłaty, a w dzień spłaty kredytu do 0, dowiaduję się o odsetkach dziennych. Zwykli oszuści

Insurance linked to this credit card is Allianz . Poor service delivery when it comes to claims

No muszę przyznać, że coś co w każdym innym banku jest prostą czynnością tu urąga do granic absurdu. Dla Banku okazuje się że przelew na kwotę 2200 zł. to za dużo i muszę zmienić limity. No ok pomijając już fakt, że w dzisiejszych czasach przelew na 2 tyś zwłaszcza z rachunku firmowego to nie jakaś abstrakcyjna kwota. Rozczarowałem się po raz drugi, gdy mym oczom w miejscu gdzie powinna w bankowości online pojawić się opcja zmiany limitów - pokazała tylko biała strona. Infolinia - za dużo oczekujących, sugerują kontakt przez stronę po zalogowaniu się w serwisie.
Tam też wysłanie wiadomości kończy się błędem.

Beware!! Citi Bank Credit Card is the worst and Im cancelling my account. I have spent a month and half disputing a charge from a lying scamming con artist. Citibank has determined I’m responsible for the charge because I didn’t request a cancellation from those criminals. I called Citibank immediately after I was scammed and they never told me I needed this. I had proof I did not receive the services I was paying for and Citi Bank still would not reverse the charge. Their “investigators” don’t do their job and they do not protect their customers.

Mam konto w Citi ale mieszkam za granicą, wyrobiłem nowy paszport i Citibank nie uznaje kopii załadowanej poprzez moje (bezpieczne) konto. Uznaje mnie za oszusta i chce oryginał paszportu potwierdzony przez Konsula Polskiego! Zaznaczam, że nie otwieram konta tylko zmieniłem dokument. Są w Polsce banki w których można otworzyć konto będąc za granicą i nie wciąga się w to Konsula...

Rzadko wystawiam publiczne opinie, ale poziom mojego zirytowania był tak wysoki, że postanowiłem podzielić się swoimi doświadczeniami. Chciałem zostać nowym klientem i skorzystać z promocji na konto oszczędnościowe.
Proces składania wniosku o otwarcie konta w tym banku trwał dwa dni z powodu różnych błędów systemowych - zdarza się, ale tutaj problem powtarzał się dosłownie na każdym kroku, przez co trzeba było zaczynać procedurę od nowa.

Gdy w końcu udało mi się zakończyć wniosek, okazało się, że na otwarcie konta trzeba czekać do pięciu dni roboczych, ponieważ mój wniosek 'utknął' w jakiejś dodatkowej procedurze. Dla porównania - w innych bankach otwarcie konta zajmowało mi kilka minut od zakończenia wniosku, bez żadnych problemów.

Obsługa klienta to osobny temat - fatalna. Próba dodzwonienia się na infolinię kończy się po minucie automatycznym rozłączeniem, jakby bank w ogóle nie był zainteresowany pozyskaniem nowych klientów.
Podsumowując: tragedia. Nie polecam.