I went to return two pairs of shoes from an internet order to the Clarks in Witney. Despite being within the fourteen day return window, they initially refused to process the return. I had to insist... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Having been into your Witney store, I can highly recommend your Shop manager. She was extremely helpful and patient with helping my husband today. He was a little confused about his foot size he suffe... Toon meer
Ordering and delivery was quick and efficient, boots were good quality and well made. Unfortunately, even though I ordered extra wide fitting the boots were not wide enough for my feet so I had to ret... Toon meer
I returned a number of items and was served by Hannah and another member of staff. Both were super friendly and helpful. It was a pleasure to be served by them and wanted to recognise the great servic... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
At Clarks, our mission is to empower everyone with the freedom to move comfortably. Experts in shoemaking since 1825, we combine the latest comfort technologies, innovative construction techniques and contemporary designs to create pairs that help you take every day in your stride. We’re dedicated to providing outstanding customer service, so you can always count on us when finding the perfect men's, women's and kids' shoes – whether shopping online or visiting our friendly stores.
Contactgegevens
10/12 High Street, OX28 6HA, Witney, Oxfordshire, Verenigd Koninkrijk
- 01993708533
3,6
Gemiddeld
4 reviews
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Very unpleasant experience and a black mark to Clarks.
I went to return two pairs of shoes from an internet order to the Clarks in Witney. Despite being within the fourteen day return window, they initially refused to process the return. I had to insist they accepted the return and as soon as they reluctantly scanned the return, it was of course shown to be acceptable. Very unpleasant experience and a black mark to Clarks.
1 december 2025
Antwoord van Clarks - Witney
Hi Haddon Davies,
Thank you for taking the time to leave a review of your recent experience in store and I am truly sorry that the service received did not meet the high standards we strive for.
I will ensure your feedback is shared with the store so that further coaching and support can be provided where necessary to avoid any future disappointment.
We are always looking for ways to improve the service we provide to our customers so thank you again for bringing this to our attention. I do hope that you will allow us the opportunity to show you that your experience is not typical of the service we offer and please accept my apologies again for the disappointment caused.
Good quality boots
Ordering and delivery was quick and efficient, boots were good quality and well made. Unfortunately, even though I ordered extra wide fitting the boots were not wide enough for my feet so I had to return them. The staff were very helpful when I returned them
29 november 2024
Excellent service
I returned a number of items and was served by Hannah and another member of staff. Both were super friendly and helpful. It was a pleasure to be served by them and wanted to recognise the great service I received.
27 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Having been into your Witney store
Having been into your Witney store, I can highly recommend your Shop manager. She was extremely helpful and patient with helping my husband today. He was a little confused about his foot size he suffers with Alzheimer’s but she was so kind and made him feel there was no rush. Hope you will pass on our thanks.
11 september 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.