Classico Design Reviews 

Ich habe eine Duschstange mit 2 Endkappen bestellt. Bei der Kontrolle habe ich gesehen, dass der Durchmesser der Endkappen viel zu gross war (Stange 20mm, Endkappe 21.3mm). Ausserdem waren Brauen an den Endkappen, also schlechte Verarbeitung. Auf meine Reklamation hin wurden von Classico Design Bilder verlangt. Ich habe diese gesendet zuisammen mit einem Video, auf welchem das Spiel der Endkappen auf der Duschstange zu sehen ist. Die Antwort von Classico Design (Ingo von Krüchten) war: "Laut den Bildern stimmt alles". Nun, wenn alles stimmen würde, hätte ich wohl kaum reklamiert...
Seither erhalte ich keine Antwort mehr auf meine Nachfragen...

Ich habe zwei Gardinenstangen in Messing bestellt, die jedoch einen enormen Farbunterschied aufweisen. Das ist bei einem Set absolut inakzeptabel.

Daraufhin habe ich den Verkäufer mehrfach kontaktiert – sowohl per E-Mail (zweimal) als auch telefonisch mehrmals. Leider habe ich selbst nach über zwei Monaten keinerlei Rückmeldung erhalten. Am Telefon ist zudem nie jemand erreichbar.

Ein derart schlechter Kundenservice ist nicht hinnehmbar. Weder das Produkt noch die Kommunikation entsprechen den Erwartungen.

Fazit: Absolut unzuverlässig – ich kann nur davon abraten, hier zu kaufen.

Hervorragender Kundenservice.
Der Support verdient seinen Namen, er war eine echte Hilfe und zeichnet sich besonders dadurch aus, dass er umgehend hilfreiche Antworten liefert - auch auf mehrere E-Mails wird sofort (in meinem Fall wenige Minuten) reagiert. Die Vorhangstangen und Ringe sehen nicht nur hochwertig aus, sondern kommen auch von Haus aus mit Gleiteinlage und Faltenlegehaken, d.h. also, dass man nichts mehr extern zukaufen oder auf Kompatibilität achten muss.
Die Designs der Endstücke sind außergewöhnlich schön und waren der Hauptgrund, wieso ich dort gekauft habe.

Die Preise sind im Vergleich zu anderen Anbietern höher, aber in meinen Augen gerechtfertigt.
Ich hatte einen Testkauf (eine doppelte Vorhangstange mit passenden Ringen) getätigt und bin so zufrieden, dass ich weitere Sets dort kaufen werde.
Zu bemerken sei noch der Versand - der hat bei mir etwas länger gedauert. Für mich nicht schlimm, da am Ende alles stimmte. Ansonsten: Man bekommt direkt nach der Bestellung einen Link zum aktuellen Bestellbestatus (inkl. Sendungsverfolgung), das wurde gut gelöst.
Insgesamt eine sehr gute Erfahrung. Werde ich in meinem Bekanntenkreis weiterempfehlen.