clef-en-ligne Reviews 19

J’ai commandé une clé la perche 65 € et j’ai reçu une clé fichier avec les mêmes numéros alors que j’ai fourni ma carte d’identification, j’ai perdu un mois et demi d’attente aller-retour et des téléphones et des coups de mails et tout ça pour rien car à la fin ils me disent qu’ils veulent aussi que je Renvoi toutes les clés pour qu’il puisse faire des vérifications alors qu’on sait très bien que cette clé en fait coûte deux euros prix de revient. C’est vraiment des malhonnêtes ne travaille jamais avec cette Societe. !!!

Tarif honnête. Commande livrée en temps et en heure.

Clé de maque Izis commandée le 14/10/25 et reçue le 22/10/25 au point de collecte. J'ai téléphoné à la société pour un renseignement, lors de ma commande, et obtenu immédiatement la réponse

CORRECTION DE MON AVIS PRECEDENT
reçu une clé défectueuse sur les deux , retour et attente de 4 mois et peu de communication mais finalement la clé fonctionne
au final un site sérieux mais il faut etre patient
Référence de la commande 222672 – passée le 19/05/2025

J'ai eu une mauvaise exéerience avec ce site : J'ai commandé une clé PICARD à 136e; à recéption de la clé , elle s'insérait dans la serrure mais ne tournait pas et donc n'ouvrait pas la porte. Je l'ai renvoyée comme demandé par le SAV. A la 2eme réception , elle ne fonctionnait toujours pas . Le SAV me demande alors de leur envoyer ma seule clé fonctionnelle pour s'en inspirer , ce que je ne peux evidemment pas faire puisque c est la seule qui ouvre mon appartement! Du coup , aucun remboursement possible même si la clé est inutilisable ; j'ai perdu 136e ! Passez votre chemin, ne commandez pas des clés et surtout ne vous fiez pas au site internet qui vous indique que c est satisfait ou remboursé! Une honte!

Cylindres commande le 16 août car disponible sur le site. appel le 22 car produit tjrs en préparation et l'on m'indique qu'il est en fabrication. Pas de date communiquée mais ils se renseignent. Rappel le 25 et on m'indique expedition au plus tard le 2. Rappel le 2 et finalement pas de dispo avant le 24/09 ! Demande d'annulation dans la foulée et commande tjrs en statut "en préparation " a ce jour.
Mail de leur part le 9/09 indiquant qu'ils attendent un accord de leur fournisseur pour me rembourser = démarche illégale en France et UE en general et non conforme à la politique PayPal auprès de qui ils sont affiliés. Je me demande si je vais pas écrire a la DGCCRF pour leur signaler ces pratiques.

Achat d’une serrure carénée 5 points VACHETTE. Très déçue par le SAV. 2 points sur 5 sont restés verrouillés. Nous sommes restés bloqué à l’intérieur de notre maison. Intervention d’un serrurier qui a coupé les points. Nous demandons à faire marcher la garantie auprès de clef en ligne . Ceux-ci nous rétorquent qu’il ne fallait pas couper les points. Cela fait maintenant des mois que nous multiplions les appels et les mails en VAIN. Le téléphone sonne dans le vide… une fois les collaborateurs sont tous occupés , une fois le répondeur de fermeture du 15 août (appel 1 semaine plus tard)tourne en boucle… FUYEZ!!!!!

CLEF EN LIGNE, ceci est un appel ! Je vois que vous répondez sur cette plate-forme aux autres clients mécontents, j’espère pouvoir vous lire ici ! (réf commande : 191065)

j'ai passé une commande sur le site clefverte et pas de nouvelle de ma commande même pas un email

Commande d'une serrure, livraison rapide, pas de problème d'emballage
Article conforme, Prix défiant la concurrence.
A recommander

Veulent taxer 35,89 euros de plus pour une nouvelle carte que j'ai refusé car j'en ai déjà une. J'ai demandé à deux reprises le remboursement mais aucune réponse à mes mails. C'est pas sérieux.
Je vais faire une réclamation sur PayPal et si nécessaire déposer plainte.

A fuire !!!! les clés ne sont pas conformes impossible de se faire rembourser ou de refaire le travail.

Il est préférable de s'adresser aux serruriers de quartier !

Présentation sur le site conforme à ce qui a été livré. Colis très bien fait et livraison rapide.
Très bien

colis mal fait par le préparateur et il le reconnaisse suite à un appel , arrivé avec des manques de marchandise et il ne veule pas expédier le manquant .

Quand la commande dérape cela peut-être très long.
Serrure commandée le 4 Aout 2023 , soldée le 30 Novembre 2024. Entre temps beaucoup de messages et de coups de téléphone qui n'ont servi à rien.

Très compliqué de faire des doubles de clé.
3,5 mois qu'il essaie de faire un double de clé.
2 clés reçues et toujours pas les bonnes, il me demande d'envoyer une clé pour la refaire, il ne comprend pas que j'ai besoin de cette clé.

Leur réponse ? C'est à cause du sous-traitant.
Demande de remboursement ? Le sous-traitant ne veut pas
Délai rallongé pour la commande ? Nous ne maitrisons pas les délais du sous-traitant.
C'est une blague !?
Commande du 01/07, nous sommes le 21/10 et toujours pas de compromis.
Il s'agit d'une facture de 70€ quitte a ce que ça me revienne plus cher je vais aller au bout !
Ils ne sont pas méritants, aucun professionnalisme.
La faute du sous-traitant.
Prenez vos responsabilités comme vous faites pour l'encaissement.

Un véritable catastrophe ,je demande reproduction clé Vachette ,première fois je payé 17e,deux jours après site me envoyer mail comment fotil réglé encore 18 e ,ile passe deux semaines pas encore fini,véritable catastrophe, je déconseille.

Attiré par l'annonce de Doubles de Clés en Ligne certifié "conforme" et "rapide" et même "pas cher", j'ai commandé 3 clé Bricard le 2 mai.
Reçues preqsue 15 jours plus tard, le 16 mai, des clés qui malheureusement, fonctionnaient toutes très mal. Il fallait vraiment beaucoup forcer pour entraîner le mécanisme interne au risque de l'abîmer.
Comme on n'a pas voulu me rembourser ces clés non conformes, aidé par un conseiller juridique, j'ai accepté de renvoyer le tout, le 7 juin, acceptant même l'exigence du fabriquant de joindre la clé modèle !
J'ai reçu , après un très long temps d'attente, le 22 juin, des clés qui enfin fonctionnent correctement.
On peut, par ailleurs, peut s'étonner qu'un fabricant de telles copies soit obligé de réclamer auprès du client le modèle qu'il doit reproduire.
"Conforme" ? "rapide" ? et "pas cher".
Pas cher ? J''ai dû faire, en attendant les retours de clés, 2 autres dans un magasin d'une grande chaîne d'outillage, en un quart d'heure et un tiers moins chères !

Produit livré en temps et en heure, cependant peut d'explication sur le site m'ont induit en erreur et j'ai commandé une serrure qui ouvrait dans le mauvais sens. Après contact avec le service SAV, celui-ci a accepté le retour (oui, c'est la cloi) cependant m'impose de re-payer les frais de livraison... Un geste commerciale aurait été appréciable. Dommage.