clemenceetvivien.com Reviews 

Je suis très déçu à plusieurs niveaux par cette marque et par mon expérience avec leurs produits.

Le premier point, et de loin le plus important, concerne les effets que j’ai constatés sur ma peau. Après plusieurs mois d’utilisation des produits, pourtant choisis sur les conseils d’une professionnelle du visage qui avait un partenariat avec la marque, ma peau s’est fortement dégradée et j’ai développé énormément d’acné. J’ai finalement dû consulter deux dermatologues ainsi qu’une autre professionnelle du visage afin de comprendre et de traiter cette réaction.

Ce qui est particulièrement décevant, c’est que j’avais justement choisi ces produits dans l’objectif d’améliorer mon acné. J’ai pourtant suivi les recommandations données sur le site de la marque ainsi que celles de la professionnelle qui me les avait conseillés. Malgré cela, certains produits se sont révélés très irritants pour ma peau et la situation s’est nettement aggravée.

Deuxième problème : j’ai reçu un questionnaire de la marque me proposant, après l’envoi d’une photo de ma peau et de réponses à plusieurs questions, de bénéficier d’un remboursement sur certains produits. J’ai pris le temps de remplir le questionnaire et d’envoyer la photo comme demandé, mais je n’ai jamais reçu de réponse ni de remboursement.

Je m’interroge également sur l’utilisation qui pourrait être faite de cette photo. Je n’ai reçu aucune information ni aucun retour à ce sujet, ce qui est particulièrement gênant puisqu’il s’agit d’une photo de ma peau et donc d’une donnée personnelle.

Enfin, j’ai envoyé un e-mail à la marque afin d’obtenir des explications et davantage d’informations, mais là encore, je n’ai jamais reçu de réponse.

Au-delà de ma déception concernant les produits, c’est donc également le manque de suivi et de communication de la marque que je trouve très regrettable. À la suite de cette expérience, plusieurs professionnels de santé et de la peau m’ont déconseillé de poursuivre l’utilisation de ces produits.

Je partage simplement mon expérience personnelle afin que d’autres personnes puissent en tenir compte avant de faire leur choix.

Je remonte depuis plus d'un an à la marque un souci de poids concernant les chutes de savon. Alors que la marque annonce un poids de 300 grammes, il y a régulièrement moins de savon. Certes, c'est environ 10 grammes de moins par paquet (toujours en défaveur du client) mais le code de la consommation est très clair : le poids annoncé ne doit pas être inférieur au poids réel (et l'emballage ne compte pas). Concernant ma réclamation, on me propose un code promo pour passer... une nouvelle commande. Si déjà la marque pouvait réparer les erreurs des commandes passées.
Chères consommatrices, n'hésitez pas à peser vos chutes de savon et à faire remonter l'information à la répression des fraudes : ddpp at sarthe.gouv.fr

Le premier message sur le sujet a ete envoye par ma fille (camille F.) le 13 juillet 2025 a 13h13. Une reponse a été apportée par Julie sans geste commerciale)

J’ai passé une commande de 61€, le site indique CLAIREMENT un cadeau dès 59€ d’achat ET frais de port gratuits à partir de 49€ et ce pour toute commande! Et déçu à réception de ma commande … rien pas de cadeau ! Vous m’avez proposé en revanche de passer une nouvelle commande pour bénéficier d’un cadeau exceptionnel ce n’est pas sérieux. Le détail qui fait toute la différence c’est qu’on soit obligé de quémander ce qui est soit disant offert. C’est une perte de temps pour tout le monde et une déception fatale.

Des produits cleans, vraiment efficaces et à des tarifs abordables !

Super produits, vraiment. Les baumes sont miraculeux.

Un déodorant qui génère des irritations dont j ai remonté les informations du lot au service client sans retour de leur part. Un livraison qui n est jamais arrivée pour laquelle je reçois un remboursement 2 mois après.

Je suis tellement heureuse à chaque utilisation de ces produits que je me dis que je dois écrire un mot de remerciement.
Fidèle consommatrice de l’huile démaquillante, je viens de tester le nouveau format et c’est une vraie réussite ! Le format est plus pratique, plus léger, plus joli. La consistance de l’huile est un poil plus liquide ce qui permet une meilleure utilisation. L’odeur de la Rose/Muguet est plus subtile, ce que j’adore. Tout ca avec toujours la même qualité au top ! Et cerise sur le gâteau, le prix a été réduit car elles nous ont expliqué avoir fait des économies avec le nouveau packaging… franchement, quelle marque fait ca ?! Quelle belle preuve d’intégrité et de cohérence sur vos engagements et valeurs. Bravo et Merci!
Je viens aussi de tester le nettoyant doux peau sensible, une pépite qui apaise mes rougeurs. Déjà un indispensable dans ma routine!

Commande soignée et reçu dans les temps. Les produits que je cherchais depuis longtemps ...

Cela fait plusieurs mois que je commande les soins Clémence et Vivien, j'en suis toujours ravie que ce soit les savons pour mes enfants ou les soins du visage

L’année dernière ma fille m’a fait un cadeau avec des huiles pour le visage et j’ai adoré.

Très bonne marque, les produits sont de composition excellente. Rapport qualité-prix idéal.

Commande reçue en 48h. Huile démaquillante à l’amande douce très agréable. Je recommande !

J'aime vos savons

Parfait, très bons produits

Parfait ! enfin un démaquillant waterproof, composé à 100% de produits naturels, qui fait le taf !!!

Très Bons produits, avec une liste des composants juste nécessaires !
bon rapport qualité, prix, et produits vegan! surtout le sérum désaltérant qui hydrate bien la peau !
Pas besoin de sérum a des prix exhorbitants!

Les produits commandés correspondent bien à ma routine matin et soir.

Clemence et Vivien font des produits de qualité, naturels et à des prix imbattables. Ils ne font pas beaucoup de publicités contrairement à d'autres marques... J'adore leur sérums et déodorants. Cela fait des années que j'utilise leurs produits

Toujours ravie des mes commandes chez Clemence et Vivien. Le service client est hyper réactif et très arrangeant! Un colis que je n’avais pas récupérer à temps m’a été renvoyé très rapidement.

J'ai été livrée dans les délais indiqués et réception du colis conforme et en bon état.