Un despropósito de atención al cliente
Un despropósito de atención al cliente.
En alguna actualización o remodelación del programa, de manera súbita nos borró la agenda completa de un profesional de la clínica a más de una semana vista, y no sabíamos qué pacientes tenia ni podíamos controlar su agenda. Despúes de tres días, no es que no hubieran dado respuesta, es que ni siquiera se habían puesto en contacto con nosotros, incluso tras más de 8 contactos y reclamaciones tanto telefónicas como vía mail a soporte.
Un desastre absoluto que nos está costando dinero, incluso varios días después de la incidencia que sigue sin resolverse y sin tener noticias.
Antwoord van Clinic Cloud by Doctoralia
Hola,
Lamentamos mucho lo ocurrido y el impacto que está teniendo en vuestra actividad. No es el nivel de servicio que queremos dar.
Hemos escalado vuestro caso con prioridad para que el equipo correspondiente pueda revisarlo y contactaros lo antes posible.
Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas.
Un saludo,
