Cloud86 Reviews 2.283

Goede telefonische hulp gehad in de beginfase.

Over Cloud86.io.ben ik positief en tevreden. Voor mijn onderneming was ik op zoek naar een hostingpartij voor mijn bedrijfswebsite. Ik wilde graag een Nederlands bedrijf, met hosting binnen Europa. Zo kwam ik bij hen uit.

Ik ben echt te spreken over de kwaliteit. Alles werkt snel en tot nu toe heb ik nog geen downtime gehad met mijn website. Ook is alles wat je nodig hebt aan tools gewoon beschikbaar. En kom je er toch even niet uit, dan staat de klantenservice klaar en word je fijn geholpen.

email migratie netjes en volgens afspraak verlopen

Ik was zwaar gefrustreerd!! Ik had vooraf alleen maar positieve ervaringen gelezen, terwijl de overstap bij mij een aaneenschakeling van problemen opleverde.

Hele vriendelijke medewerkers hoor, alleen de wet van Murphy was flink bezig. Geholpen door - naar eigen zeggen van Cloud86 - tijdelijke onderbezetting.

Eerst was mijn verhuisformulier kwijt geraakt, nadat ik na 1,5e week zelf aan de bel trek, moest ik opnieuw de wachtrij in. Nul flexibiliteit of spoed mogelijk. Daardoor moest ik een maand langer bij mijn oude provider afnemen; die kosten worden wel vergoed. Wat ik erg netjes vind.

Vervolgens zou ik op de afgesproken dag van de migratie van mijn websites vóóraf een mail ontvangen wanneer er daadwerkelijk gestart zou worden en wat de vervolgstappen dan zouden zijn. Niets ontvangen. Dus weer zelf actie ondernomen. Vervolgens moest ik ook nog allerlei gegevens aanleveren om de migratie te kunnen voltooien, maar gelukkig was ik scherp ... de Microsoft365 licenties staan in mijn geval namelijk bij een lokale pc partij wegens meer keuze. Dat werd later ook bevestigd.

Echter, sinds de migratie ben ik 2 weken bezig geweest om een IMAP mailbox in Outlook New aan te maken. Ik had in mijn eerste support ticket al zelf aangegeven wat ik allemaal geprobeerd had. Toch kreeg ik 'open deur' oplossingen terug van de helpdesk. Neeeee, die helpen niet. Zucht. Telefonisch is de helpdesk regelmatig niet bereikbaar - wat blijkbaar een tijdelijke situatie is waar Cloud86 ook niet blij mee is.
Op een ochtend lukte het dan toch om iemand te spreken te krijgen. Een medewerker keek mee via TeamViewer en helaas was er geen directe oplossing voorhanden. Technisch werkte de IMAP mailbox op webmail, mobiel, Outlook Classic maar dus niet in Outlook New ... waar mijn andere mailboxen ook in staan, dus errug onhandig als je niet alles op 1 plek kunt hebben staan.

Door onduidelijke communicatie heb ik vervolgens 1,5e week zitten worstelen, aangezien ik had begrepen dat het probleem softwarematig IN MIJN laptop zat. Chat GPT geraadpleegd. Van alles geprobeerd. Zelfs het Olk-bestand hernoemd, zodat Outlook New vanaf een lege configuratie zou starten. Wat ik ook probeerde, de IMAP mailbox kreeg ik niet geïnstalleerd.

Uiteindelijk mijn lokale pc bedrijf ingeschakeld voor hulp en o.b.v. hun bevindingen van de mogelijke oorzaak, opnieuw met Cloud86 gemaild. Toen ik vervolgens over de reactie wilde bellen, omdat ik na aanpassing van de DKIM door Cloud86 nog steeds niet verder kwam en niet begreep waar het probleem 'm nou in zat, waren ze weer een héle dag niet telefonisch bereikbaar. Toen liep er wel stoom uit mijn oren. Tjonge, het wat niet grappig meer op deze manier. Naar aanleiding van mijn oorspronkelijke review op Trustpilot, heeft Cloud86 vervolgens binnen enkele uren telefonisch contact opgenomen met mij. Erg fijn.

We zijn er uiteindelijk zeer constructief uit gekomen. Ik begrijp nu dat het probleem in de caching bij Microsoft zit:
"Als de standaard herstelopties niet werken, zit het probleem waarschijnlijk diep in de
Microsoft Cloud-synchronisatie of de lokale app-metadata. In de "Nieuwe Outlook" worden IMAP-accounts namelijk via Microsoft-servers "geproxy'd", waardoor oude servergegevens daar hardnekkig kunnen blijven hangen."

Ik heb nu dus de In-app Support / Helpdesk van Microsoft ingeschakeld. Die communicatie gaat niet heel snel, maar er zit nog voortgang in ... al heb ik ook via die weg de IMAP mailbox nog steeds niet succesvol kunnen installeren in Outlook New. Dat ligt echter - volledig begrijpelijk - buiten de invloedssfeer van Cloud86.

Graag had ik 4 of meer groene sterren willen geven. De vriendelijke, open en coöperatieve houding van Cloud86 n.a.v. mijn oorspronkelijke review kan ik zeer waarderen. Maar goed, ik kan mijn ervaringen ook niet uitvlakken en het is wel een opeenstapeling van allerlei verschillende dingen geweest die niet lekker liepen. Ik ga er vanuit dat ik vanaf nu geen frustraties meer ervaar ... dat vertrouwen is er wel. Tegelijkertijd wil ik ook eerlijk blijven in mijn review.

A. Hoedemakers

Ze zijn snel met reageren en mijn website is veel sneller dan bij mij vorige provider. Ik ben gewoon tevreden. Ik voel er niet zoveel voor om een heel verhaal op te schrijven.

Tijdens mijn migratie van mijn vorige provider zonnet naar cloud 86 is de begeleiding echt top geweest. Ook tijdens de migratie kwamen ze er achter dat er dnssec actief was, waardoor er aan zonnet zijde nog eea aangepast moest worden. Ze geven daarbij keurig uitleg wat ik aan verzoeken bij zonnet moet indienen. Ook na de migratie diverse vragen bij de support afdeling ingelegd en die worden snel en adequaat opgepakt. Kortom tot nu toe erg prettig om mijn diensten bij cloud86 te hebben draaien.

Cloud86 voelt als een hostingpartij die écht meedenkt. Niet alleen technisch, maar ook menselijk.

De hosting is stabiel, snel en betrouwbaar, maar wat voor mij het verschil maakt is de ondersteuning: helder, geduldig en betrokken. Geen standaard antwoorden, maar echte hulp wanneer je vastloopt.

Voor iemand die een betekenisvolle website bouwt, geeft dat rust en vertrouwen. Ik ervaar Cloud86 als een fijne partner waarop je kunt bouwen, ook als je geen technische expert bent.

Absoluut een aanrader voor iedereen die zorgeloos wil werken aan zijn website.

Het leven zit hem in de kleine dingen/details en Cloud86 helpt daarin. Een probleem gerapporteerd en de supportdesk heeft dit snel opgelost en aangetoond hoe ik dit in de toekomst kan voorkomen. Op deze manier geven ze u ook de kans om te leren uit uw "fouten" want ze kunnen ook simpel zeggen "het is opgelost" en dan weet je nog niet waar het probleem zat. Zeker een aanrader.

We zijn met twee websites overgestapt naar Cloud86 en het is in één keer helemaal goed gegaan. Ze ontzorgen je zover ze kunnen. Heel prettig bedrijf om mee samen te werken.

Perfect geholpen bij de verhuizing van onze website naar Cloud86. Goede uitleg en snelle reacties op mijn vragen. Sinds de verhuizing een website zonder gezeur. Top! Ook nog eens veel goedkoper!

Ik ben een klein gebruiker en vraag dus weinig. Maar wat ik vraag wordt feilloos uitgevoerd en de kosten passen perfect bij mijn behoeft.

Goed behulpzaam bij hosting van de websites.

Goede service, betaalbaar en vlot (en goed) geholpen door de Helpdesk.

Snelle servers en alles werkt perfect en vragen worden snel beantwoord

Alles werkt zoals het hoort en dus dik tevreden. Zeer interessante prijs voor 3 jaar. Daarna wel de volle pot maar dan zien we wel.
Alles goed kunnen instellen met een goede handleiding.

Toegankelijk en niet te complex

Top, supervlotte service, supervlotte helpdesk

Goede service voor een eerlijke prijs.

Wij hadden ervaring met hosts in België, Frankrijk en USA. Door een probleem bij één van hen zijn we toevallig bij Cloud86 terechtgekomen. Als we vandaag vergelijken, dan is Cloud86 toch echt wel de beste qua service. Als we een vraag stellen is het nooit lang wachten op een antwoord.

Allow me to compare Cloud86 with a few others.
We've had experience with hosts in Belgium, France, and the USA. A problem with one of them led us to Cloud86 by chance. If we compare today, Cloud86 is definitely the best in terms of service. Whenever we have a question, we never have to wait long for an answer.