Excellent customer service, which is very rare these days unfortunately. My email was dealt with quickly and efficiently by Phoebe and I couldn't be more pleased. Thank you very much.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
I was very happy with my salt and pepper grinders. They were still working well after about 5 years. Unfortunately the pepper pot had become dusty with pepper dust within the compartment. I couldn’t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I misassembled my Derwent salt mill after cleaning. C&M customer service was fantastic, sending me clear instructions within 24 hours. Mill back to its very best. Thank you Phoebe
Bedrijf heeft geantwoord
High quality products should come with high quality customer service and Cole and Mason delivers on both fronts. One of my salt and pepper mills which I’ve used daily for many years stopped grinding.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Exceptional quality salt and pepper mills and kitchenware, designed in England since 1919.
Contactgegevens
DK Household Brands, Bridge House, Eelmoor Road, GU14 7UE, FARNBOROUGH, Verenigd Koninkrijk
- 01252 828000
- ecommerce.orders@dkhouseholdbrands.com
- coleandmason.com
4,6
Uitstekend
910 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 46% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Quality items
24 november 2025
Lovely quality and colour
Lovely quality and colour. Bought as a gift for daughter’s new kitchen. Not used yet but they look good. Delivered to wrong address but arrived eventually once tracked where parcel was left.
24 november 2025
Cole and Mason pepper mill.
I wanted a good quality pepper mill. Found the Cole & Mason one on line and bought it. It is lovely quality and grinds pepper corns to perfection. Love the way I can alter the coarseness easily.
28 november 2025
Nice salt and pepper grinders
Very nice products and quick delivery
Customer service is really good
Thank you
27 november 2025
Everything was perfect from start to finish and the product is amazing
Everything was perfect from start to finish and the pro
24 november 2025
Why bother buying British
When you get a faulty item there is no customer service it takes 4 days to get a reply on email how can you have a conversation like that very very poor..
I tried to support an old UK company and this is the mess im left in.. having to return a faulty salt mill wait for a credit.. nobody to talk to.. im going back to Amazon and the Chineese brands sadly
4 november 2025
Very good website great product…
Very good website great product delivery on time overall a pleasant experience
21 november 2025
Cole and Mason still no response ...
I love Cole and Mason products and I placed two orders each over £100 on 20th November 2025 through their site.
The following day I received an email from Cole and Mason telling me that their BF sale had started on that day 21st November 2025.
I was upset to think I could have saved over £42.00 on my orders has I waited several hours.
Most sites email their offers days in advance.
I emailed them immediately to see if they could apply the discount. The frustrating thing is I am still without a response tom my email.
21 november 2025
Good products
13 november 2025
Excellent
Excellent! Fast delivery and arrived very well packed. I bought a Windermere Pepper Mill, which came filled with nice fresh black peppercorns.
Very happy with my purchase!
10 november 2025
Order arrived on time as promised.
19 november 2025
Stylish pepper mill and the order process was easy
The order process was easy, and this pepper mill perfect to replace one I'd had for 25 years!
19 november 2025
Wonderful product wished I’d found it…
Wonderful product wished I’d found it years ago
18 november 2025
Bought the Cole & Mason Richmond…
Bought the Cole & Mason Richmond Electronic Salt & Pepper Mill. They work fine, not perfect, but get the job done. Solid purchase from a reliable store.
1 november 2025
Review zonder uitnodiging
Brilliant customer service
Brilliant customer service, had faulty pepper mill, I asked if they could supply a replacement part & was willing to pay for the part as I had no real idea of the age of the pepper mill & they sent me a complete new mill free of charge, fantastic service, much appreciated.
15 november 2025
Review zonder uitnodiging
Quick and reliable service
11 november 2025
Very well made and great communication…
Very well made and great communication from the company, only thing that stopped this getting 5 stars is the price, they are expensive.
5 november 2025
Good value single shaker
Already have their Derwent Salt & Pepper mills in s/steel which are great and wanted a small salt shaker.
It matches the mills perfectly & I could buy a single shaker. Easy to use website, arrived quickly and good price. Great that I could buy a single shaker
29 oktober 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.