Colorlens Reviews 

Op de website beloven ze een levertijd van 2-4 werkdagen. Ik heb op vrijdag 24 juli de bestelling geplaatst en verwachte ze op zijn laatst op donderdag 30 juli. Helaas heeft de levering veel langer geduurd, 28 juli gingen ze pas op de post. En vandaag 6 augustus, een week later pas binnen. Erg jammer want ik had ze besteld voor castlefest. Beloof geen levertijd als je dit niet kunt waarmaken!

Ook vandaag pas, na 2 werkdagen een reactie gekregen op mijn mail, heel kortaf.

"Beste Bridget,
De PostNL trace geeft aan dat het bezorgd is.
Met vriendelijke groet,"

Jammer, niet even een excuus erbij oid. Het kan zo simpel zijn mensen..

Ik had Paradise Brown lenzen besteld en heb Lacey Brown lenzen ontvangen. Meerdere malen gemaild om te vragen hoe ze dit op willen lossen, maar geen reactie tot op heden mogen ontvangen, terwijl er op de website vermeld staat dat ze pogen binnen 2 uur, 7 dagen in de week te reageren.

Vóor mijn eerste bestelling een vraag per mail gesteld, kreeg binnen 2 uur antwoord.🔝
Lenzen besteld… verkeerde kleur ontvangen, gemaild, gemaild, gemaild 3 dagen lang… géén antwoord!
Teruggestuurd… wéér portokosten betaald, inmiddels al ruim €13 aan verzendkosten en na 10 dagen nog steeds geen reactie ook geen bedrag retour zoals ze beloven.
Ik ben dus bijna €40 verder zonder dat ik reactie krijg en al helemaal geen juiste kleur lenzen.
Ook telefonisch kun je ze niet bereiken. Overweeg hier verder mee te gaan, dit is pure oplichting.
Maar wie weet kan ik in de loop van de week mijn review herroepen als ze alsnog mijn betaling retourneren

Een setje kleurlenzen besteld, en deze netjes binnen gekregen. Helaas bleek na openen dat een lens kapot was, en dat deze ook erg irriteerde als deze in was.

Na contact met colorlens erg goed geholpen, en hebben ze het probleem netjes opgelost!

Kortom, een goed product en een goede service en medewerking!

Na een fout in de levering werd ik snel en goed geholpen zodat ik de producten nog op tijd in huis had voor de carnaval! Bedankt voor de service en tot de volgende keer!

Na dat ik lenzen had besteld bij Colorlens, waar overduidelijk staat dat het 24-uur leverings had ik niks binnen gekregen. Na een week had ik een e-mail gestuurd of Colorlens enig idee had waar mijn lenzen bleven. Als reactie op deze e-mail kreeg ik te horen dat de schuld Post-NL lag. Toch wordt er expliciet gezegd in de algemene voorwaarden dat Colorlens verantwoordelijk is voor het product tot het geleverd is. Ondertussen zijn we al 26 dagen verder en zijn nog steeds mijn lenzen niet binnen. Hierover had ik ze nogmaals een e-mail gestuurd waar helaas niet eens meer op wordt gereageerd. Dit alles bij elkaar zorgt voor een erg negatieve ervaring bij Colorlens

Toen ik voor het eerst colorlens bezocht verbaasde het me hoe een website zo overzichtelijk kan zijn,
Ik kon overal makkelijk naar zoeken.
Toen ik voor het eerste lensen had besteld had ik colorlens gebeld over advies over het indoen van de lensen en kreeg een goede instructie en niet alleen over het indoen maar ook over het bewaren.
Ook de service was top! toen ik een paar maanden later lensen bestelde op sterkte zag ik dat ik niet kon kiezen welke sterkte het was, toen heb ik Colorlens ge-emaild en kreeg meteen een reactie terug,
En binnen 5 minuten was het verholpen.

Ik ben zeer tevreden over Colorlens.nl en zal er ook blijven bestellen.


-Ian H.

Mooie lenzen en goede sercive

Ik had maandag ochtend besteld en dinsdag kwamen de lenzen al binnen. Een maand later kreeg ik ook een email van hun met de vraag of alles naar wens was en of er nog vragen waren. Dat vond ik erg netjes, zeker een aanrader.