Convergenze S.p.A. SB Reviews 

Ho telefonato per avere informazioni in merito alla tipologia del servizio e alle modalità di disattivazione del servizio e l'operatrice telefonica mi ha dato informazioni non chiare, vaghe, mi ha detto di controllare online senza ben sapere dove avrei dovuto controllare, e quando ho controllato il file indicato ho trovato informazioni diversissime da quelle che mi aveva inizialmente comunicato.
Assolutamente pessimo!
Quando si sottoscrive un nuovo contratto, la prima cosa a dover essere chiarissima, insieme ai servizi che si sottoscrivono, è come chiudere il contratto, le esatte modalità. Se questo non è chiaro, il servizio va evitato.
Aggiungo inoltre che l'operatrice mi ha detto che il pagamento non può successivamente avvenire tramite Google play, che invece va a tutelare il consumatore prevedendo per tutte le app una modalità estremamente semplice per disattivare il rinnovo.

Grande capacità di assistenza ad personam durante l’installazione di una fibra idrica in una abitazione isolata. Personale squisito ed enormemente collaborativo anche in orario extra lavoro. Ora vediamo la qualità del servizio dal punto di vista tecnico.

Pienamente negativa , quando ho fatto il contratto della fibra , hanno precisato che quando ci sarebbe stato un disservizio di Linea sarei stato rimborsato , ora il disservizio c’è stato dall’una del 24 agosto ad oggi 27 agosto , ho telefonato per il rimborso di questi giorni, ma purtroppo è cambiata la legge …. Per aver il rimborso devono passare almeno 15 gg . Quindi come tutti in Italia sono dei falsi , non è pe il 2 € ma per ciò che fanno credere , qui nessuno dice la verità ma solo falsità , e loro la società è falsa

Complimentarsi e’ poco!
Entusiasmo per la professionalità, la simpatia, l’esattezza delle informazioni trasferite ,la coerenza tra quello detto e quella fatto, il tutto riassunto in una grande signorilità di modi e di metodo, fanno sì che questa mia esperienza con l’azienda e con Monica sia stata assolutamente entusiasmante e fuori dalle già migliori esperienze avute in passato con altre imprese. Ma qui siamo a livello di eccellenza assoluta.

Servizio affidabile e assistenza sempre disponibile, con operatori cortesi e risolutivi.
Ottima qualità della linea e gestione semplice di attivazioni, cambi e richieste. Molto soddisfatto

Sempre perdita dati e lag fibra non di qualità

La superficialità e l'incompetenza la fa da padrona, sia dal punto di vista tecnico che di gestione. La parte tecnica molte volte non è capace di capire il problema. Quando si ha la sfortuna di non stare sotto infrastruttura Convergenze la situazione si complica esponenzialmente. Incapaci di farsi valere nei rapporti che hanno con i loro fornitori, questo ne pregiudica la risoluzione di eventuali problemi. La parte di gestione e quella tecnica sono entità non coordinate tra di loro ognuno prende strade diverse e difronte a qualunque tipo di problema tale entropia incide significativamente sulla risoluzione dei disservizi. Se avete modo di scappare affidatevi ad altri. 1 Stella perchè non ne posso dare 0.

Linea assolutamente non consigliata
Linea lentissima…impossibilitato a fare qualsiasi cosa…basta solo che butti il vento e non funziona…
Totalmente sconsigliato
Linea del medioevo

Voglio ringraziare pubblicamente Roberto Casale di Convergenze per la disponibilità, la pazienza e la professionalità dimostrate. Mi ha seguito con attenzione durante tutta la migrazione della linea mobile, risolvendo ogni problematica con competenza e rapidità. Inoltre, mi ha fornito un prezioso supporto anche per la scelta e la fornitura di un router specifico, venendomi incontro in ogni esigenza. È raro trovare persone così affidabili e attente. Grazie davvero, Roberto!

Linea telefonica fissa FTTH lentissima. Fatta sostituzione con linea telefonica fissa FTTH di Cheapnet che va come una scheggia. Mai ebbi una linea telefonica fissa FTTH così lenta come questa di Convergenze S.p.A. Società Benefit. Praticamente non l' ho mai potuta utilizzare. Anche la Convergenze TV quando era collegata al loro modem router non funzionava (non appariva nulla). Spero che mi rimborsino tutti i costi sostenuti (installazione, navigazione eccetera) poiché, come scritto, non ha mai funzionato.

Come PMI con sede nell'entroterra campano ci siamo dannati per superare il digital divide e riuscire ad ottenere una connessione decente in fibra. Tutti i principali operatori (TIM, VODAFONE, WIND, ecc.) continuavano a ripeterci che la nostra area non era servita, nonostante sapessimo che il punto di accesso fibra era a meno di 50 metri dalla nostra sede. Quando abbiamo tentato con convergenze eravamo titubanti, trattandosi di una azienda "locale", ma grazie ai loro contatti e flessibilità in meno di 2 mesi siamo riusciti a far eseguire i lavori dal gestore dell'infrastruttura ed avere allacciata la fibra al nostro edificio. Inoltre il servizio clienti, come da titolo, è composto da persone. Se c'è un problema, basta chiamare, e risponde una persona, non un labirintico call center con intelligenze artificiali che fa perdere ore. Per questi primi 4 mesi, quindi, finora esperienza assolutamente positiva, contrariamente a quanto riportato da altre recensioni

Nonostante io non usufruisca più del servizio da oltre 2 anni,nonostante ho chiamato innumerevoli volte per disdire il contratto e nonostante me lo abbiano sospeso con tanto di messaggio di avviso questi signori sono 2 anni che quotidianamente cercano di prelevare dalla mia carta il costo dell'abbonamento.Ho dovuto bloccare i pagamenti on line e nonostante continui a chiamare esasperato per cercare di porre fine a questo incubo di ostinano a cercare di prelevare anche più volte al giorno.Oggi l'ultima chiamata dopodiché mi muoverò per vie legali perché ne ho davvero abbastanza.State lontano da questa società ,sono allucinanti

Stare alla larga assolutamente. Il giorno 2 ottobrre 2024 ho aperto un tichet in quanto l'applicazione non funzionava e non potevo rispondere alle chiamate. Il giorno 12 novembre (rediamoci conto.... oltre un mese dopo dalla mia segnalazione), il problema continuava a persistere e, ogni volta che telefonavo, gli operatori (i quali non hanno nessuna colpa, sono lì solo per prendere "gli schiaffi" dai clienti), mi rispondevano con un semplice "attendere prego, il problema sarà risolto entro poco tempo"... non sto qui a raccontarvi il danno che quest'azienda mi ha causato per colpa della la sua "strafottenza" (e forse incompetenza tecnica) nei confronti dei clienti e, sopratutto per la poca chiarezza, bastava dire: "è un problema che per risolverlo ci vuole un pò di tempo", anzichè prendere in giro i clienti. Arrivato all'esasperazione, il 12 novembre, decido di disdire il contratto inviando, come richiesto, regolare pec. Improvvisamente il miracolo, il 13 Novembre, ricevo chiamata da parte di un operatore che, visto le mie tante segnalazioni (quella del 2 ottobre è stata solo la prima delle tante) conoscevo che, mi dice (sicuramente è stata una coincidenza): "Francesco, ti sto chiamando per dirti che il problema è stato risolto".... mi è stato promesso il rimborso del mese del quale non ho usufrito del servizio (naturalmente non vengono calcolati i danni che questi sedicenti esperti del settore mi hanno causato)... staremo a vedere... Comunque, se volete un consiglio: Statene alla larga... Mai più "convergenze" e, da parte mia, solo pubblicità negativa (o meglio... descriverò la realtà: azienda inefficente)... mo mi aspetto la risposta a questo commento... della serie " ci dispiace etc...". Anzichè "dispiacervi" e prendere per i fondelli i vostri clienti, siate più efficenti!!! (chiedo scusa agli operatori se qualche volta sono sembrato scurrile che, ripeto, secondo me loro sono dei poveri "incassatori")

Abbiamo fatto richiesta di sospendere il servizio HOVIO a fine settembre, seguendo tutto il procedimento tramite pec come indicato, ma siamo stati completamente ignorati

Ci sono stati addebitati sia ottobre che novembre come se non fosse accaduto nulla, mi dispiace ma sono a dir poco pessimi

Siamo clienti di Convergenze S.p.A. per la linea internet e telefonica nella nostra azienda e-commerce. Tuttavia, l'assistenza è praticamente inesistente: siamo rimasti per quasi 24 ore senza connessione internet e senza linea telefonica, senza ricevere supporto adeguato.

A causa di questa grave mancanza, non solo intendiamo presentare una denuncia, ma anche richiedere un risarcimento per i danni subiti. Inoltre, stiamo già valutando di cambiare immediatamente fornitore.

PRIMA DI PASSARE IN CONVERGENZE ERO CON FASTWEB (NELLA MIA ZONA UNA VERA TRAGEDIA CON CONTINUI BALZI DELLA LINEA INTERNET).
DA QUANDO SONO CON LORO, MAI NESSUNA INTERRUZIONE.
OTTIMO SERVIZIO, TOP! ;-)

Ho questa connessione da ormai 3 anni ma non mi ha mai regalato una gioia.
L'unico motivo per il quale non l'ho ancora cambiata è perchè è l'unica che prende nella mia zona ma funzionerebbe meglio un criceto che corre su una ruota. non date assolutamente soldi a questa azienda non ne vale per niente la pena.

Esperienza negativa. Volevo comunicare a tutti coloro che hanno interesse a stipulare un contratto per avere internet se non soddisfatti e decidono di esercitare il diritto di recesso pagheranno comunque. 96 euro. A prescindere..... Giuseppe Migliaccio