Vlotte en nette levering. Het artikel was zorgvuldig verpakt. Ik had zelf een fout gemaakt bij het bestellen. Ik had een stoofpot van Staub gekozen die uiteindelijk te hoog bleek voor mijn oven (ik he... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Update: 1/5 -> 5/5 Een paar dagen nadat mijn e-mails waren verzonden, nam het bedrijf contact met me op. Nadat ik foto's en een video van de defecte grinders had gestuurd, regelden ze een retourze... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mooie webwinkel met ruim aanbod en lage prijzen. Zéér snelle levering. Jammer genoeg hebben we onze aankoop moeten terugzenden, maar ook daar een heel snelle verwerking.
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer goede communicatie . Een deel van onze producten waren niet op voorraad en dit werd goed gecomuniceerd. Konden onze bestellig zelfs annuleren indien we dit wilden . Kort erna kregen we bericht d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #2 van de 5 beste bedrijven in Kookwinkel
Geschreven door het bedrijf
Welkom bij Cook & Sizzle, dé specialist in keukengerei voor zowel de hobbykok als de professionele chef. Bij ons vind je een breed assortiment aan hoogwaardige potten, pannen, keukenhulpjes, ovenschalen, raspen en kruidenmolens die elke kookervaring naar een hoger niveau tillen. Ons aanbod is zorgvuldig samengesteld om aan de hoogste normen van kwaliteit en duurzaamheid te voldoen, zodat je met vertrouwen kunt koken. Naast ons uitgebreide productaanbod bieden we ook exclusieve recepten en praktische boodschappenlijstjes om je culinaire avonturen te ondersteunen. Onze recepten zijn ontwikkeld door topchefs en zijn perfect afgestemd op de behoeften van zowel beginnende koks als ervaren culinaire meesters. Of je nu een snelle, eenvoudige maaltijd wilt bereiden of een ingewikkeld gerecht wilt creëren, bij Cook & Sizzle vind je altijd de juiste inspiratie en begeleiding. Bij Cook & Sizzle begrijpen we dat de keuze van het juiste keukengerei een groot verschil kan maken in je kookervaring. Daarom bieden we gedetailleerde productbeschrijvingen, klantbeoordelingen en handige keuzehulpen op onze website. Deze hulpmiddelen helpen je bij het vinden van de perfecte pan voor jouw signature dish, de meest geschikte keukenhulpjes voor jouw specifieke behoeften, of de ideale ovenschaal voor jouw favoriete ovengerecht. Bij Cook & Sizzle geloven we dat koken meer is dan alleen voedsel bereiden; het is een kunstvorm en een manier om liefde en creativiteit te uiten. Sluit je aan bij onze culinaire gemeenschap en ontdek hoe ons keukengerei je kookervaring kan transformeren. Bezoek onze website voor de nieuwste producten, inspiratie en keuzehulp die je helpt bij het vinden van het perfecte keukengerei. Kook met passie, kook met Sizzle!
Contactgegevens
4,6
Uitstekend
788 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bedroevend slechte klachtafhandeling
In tegenstelling tot het order- en leveringsproces blijkt de klachtafhandeling van Cook&Sizzle uitermate onvoldoende. Het betreft een Demeyere-pannetje van “slechts” €159 in de uitverkoop. Normaal €209).
Mijn klacht over deze Demeyere-Silverlinepan werd op basis van Demeyere ontvangen “tegeninfo” direct NIET ontvankelijk verklaard.
Heel vreemd.
Demeyere droeg namelijk redenen aan, die strijdig zijn met de eigen productspecificaties van de betreffende pan. Bijvoorbeeld dat olijfolie feitelijk bij een bepaalde temperatuur niet gebruikt kan worden en dat er dan het best speciale Demeyere crême gebruikt kan worden om de pan te reinigen.
De productspecificaties geven echter duidelijk aan dat elke vetstof op elke warmtebron gebruikt kan worden én dat de pan dan ook probleemloos gereinigd kan worden.
Zelfs na veelvuldig mailcontact, inclusief diverse foto’s van mijn “aangeslagen miskooppan”, volhardt Cook&Sizzle’s Matthias in de naleving van de eigen interne richtlijnen, worden “commerciële” overwegingen benoemd en straalt men groot vertrouwen uit in fabrikant Demeyere.
Helaas verloor Cook&Sizzle hierbij de zorg en het belang voor/van mij, als klant/consument, volledig uit het oog.
Men kwam niet verder dan een voorstel om “de slager zijn eigen vlees te laten keuren”. D.w.z. ik moest de pan dan maar retour zenden en dan zou Cook&Sizzle hem naar Demeyere sturen, die hem vervolgens voor mij, jawel!, zou kuisen….
Zonder verder enige garantie, toezegging en/of indicatie wat de tijdsduur hier dan van zou zijn. Hierbij moest ik zelf om een gratis retourlabel vragen. In een retourdoos kon Cook&Sizzle in ieder geval niet voorzien en het retourlabel was slechts max. 1 week geldig….
Suggesties van mijn kant, bijv. een financiële (deel-)compensatie, een ruime voorraad van “Demeyere-schoonmaakcrême” (wat voor spul dat ook mag zijn) en/of het direct omruilen van de individuele pan vonden allemaal geen gehoor.
De leverancier werd feitelijk per definitie op het grote waarheidsschild gehesen
Deze miskoop ligt inmiddels bij de schroothandelaar, die het wellicht aan Demeyere kan verkopen…..
Advies:
Vind u kwalitatieve klachtenbehandeling belangrijk?
Koop dan geen Demeyere-pan bij Cook&Sizzle!
Cook&Sizzle vond het wel heel jammer om mij te zien vertrekken als klant. Zij hadden mij deze ervaring niet willen geven, schreef men in hun laatste mail. Op Trustpilot blijkt echter duidelijk dat ik zeker niet de enige ben, die zij een slechte ervaring bezorgen…..
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cook & Sizzle
Beste Cornelis,
Dank je wel om dit nogmaals te delen. We willen eerst en vooral onze excuses aanbieden voor de frustratie en teleurstelling die deze situatie bij je heeft veroorzaakt. Dat je dit zo hebt ervaren, vinden we oprecht jammer, dat is niet de indruk die we willen nalaten.
Tegelijk blijven we wel achter ons standpunt staan. Op basis van de aangeleverde foto’s én het technisch advies van Demeyere werd vastgesteld dat de pan oververhit is geraakt. Het gaat hier dus niet om een productiefout, maar om foutief gebruik. In zulke dossiers zijn wij gebonden aan de beoordeling en richtlijnen van de fabrikant.
Ondanks dit foutief gebruik hebben we wel een concrete oplossing voorgesteld: de pan gratis via ons laten reinigen door de technische dienst van Demeyere, zodat deze nadien opnieuw correct gebruikt kan worden. Dat deze oplossing voor jou niet voldeed, betreuren we, maar een omruiling of compensatie bij foutief gebruik kunnen en mogen we niet aanbieden.
We begrijpen dat het frustrerend kan zijn wanneer onze voorgestelde oplossing niet helemaal aansluit bij wat je zelf verwachtte. Tegelijk willen we hierin consequent blijven: bij foutief gebruik kunnen we niet voor de ene klant een andere regeling treffen dan voor de andere. Zo zorgen we voor een eerlijke en correcte aanpak voor iedereen.
Met vriendelijke groeten,
Cook & Sizzle
Super behulpzaam & perfecte service!
18 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cook & Sizzle
Hi Fimn,
Wat fijn om te horen, dankjewel voor deze mooie woorden! Super om te weten dat onze service precies was wat je zocht 💪✨ Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groeten,
Cook & Sizzle
Vlotte bestelling en levering
Vlotte bestelling en levering. Geen probleem.
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cook & Sizzle
Hi Dirk,
Wat fijn om te horen! 😊 Super dat alles vlot is verlopen van bestelling tot levering. Bedankt voor je review en hopelijk tot een volgende keer! 🔥🍴
Met vriendelijke groeten,
Cook & Sizzle
Antwoord van Cook & Sizzle
Hi Dineke,
Dankjewel voor de mooie woorden! 😄 Top om te horen dat onze klantenservice en levering zo goed bevallen zijn. 🚀🔥
Met vriendelijke groeten,
Cook & Sizzle
Bijzondere klantenservice
Webshop met topproducten en merken
Spaarprogramma is een leuke extra
Snelle levering en info over levering
15 januari 2026
Antwoord van Cook & Sizzle
Hi Annemie,
Wauw, dankjewel voor deze fijne review! 🤩 Geweldig om te lezen dat je onze klantenservice, producten én het spaarprogramma waardeert. En natuurlijk top dat alles snel en duidelijk geleverd werd!
Met vriendelijke groeten,
Cook & Sizzle
Snelle service
Snelle service. Bij het verkeerd invullen van mijn adres snel hersteld. Vriendelijke servicedesk!.
14 januari 2026
Antwoord van Cook & Sizzle
Hi Geert-Jan,
Dank je wel voor je fijne review! 😊 Foutje kan gebeuren, super dat we het snel voor je konden oplossen 💪 En extra leuk om te horen dat onze servicedesk zo positief is opgevallen, geven we zeker door!
Met vriendelijke groeten,
Cook & Sizzle
goed gedaan
15 januari 2026
Antwoord van Cook & Sizzle
Hi Joel,
Dank je wel! 😄 Kort maar krachtig. Fijn dat je tevreden bent en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Cook & Sizzle
Antwoord van Cook & Sizzle
Hi Marian,
Wat een topcompliment! 🚀 Superfijn dat alles razendsnel binnen was én voor een scherpe prijs, daar doen we het voor 😄 Bedankt voor het delen en veel plezier met je aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Cook & Sizzle
Antwoord van Cook & Sizzle
Hi Sarah,
Wat leuk om te lezen, dank je wel! 😊 Supersnel geleverd én precies wat je verwachtte, beter kan bijna niet 🙌 Veel plezier met je product en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Cook & Sizzle
Antwoord van Cook & Sizzle
Beste,
Wat een mooie keuze, die Smeg waterkoker! ✨ Fijn om te horen dat alles goed en snel geleverd is. Dank je wel voor je enthousiaste review! 😄
Met vriendelijke groeten,
Cook & Sizzle
Snel bezorgd zonder problemen
12 januari 2026
Antwoord van Cook & Sizzle
Beste,
Top om te horen! ⚡️ Fijn dat alles snel en zonder gedoe is bezorgd. 😄 Bedankt voor je review!
Met vriendelijke groeten,
Cook & Sizzle
Antwoord van Cook & Sizzle
Hi Eddy,
Dankjewel voor je mooie woorden! 😄 Fijn dat je onze site overzichtelijk vindt en dat alles netjes op tijd is geleverd. ⏱️
Met vriendelijke groeten,
Cook & Sizzle
Antwoord van Cook & Sizzle
Hi Mariette,
Dankjewel! Fijn om te horen dat de productbeschrijving lekker duidelijk was 👍 Geen gedoe, gewoon weten waar je aan toe bent 😊
Met vriendelijke groeten,
Cook & Sizzle
handige site en snelle verzending
ik kon het snel vinden op de site. de prijs was prima en ik heb het pakketje heel vlot ontvangen.
7 januari 2026
Antwoord van Cook & Sizzle
Hi Krishna,
Wat leuk om te lezen, dankjewel! 😄 Super dat je zo snel vond wat je zocht en dat alles vlot verlopen is, van prijs tot bezorging.
Met vriendelijke groeten,
Cook & Sizzle
Snelle reacties en komt afspraken na
9 januari 2026
Antwoord van Cook & Sizzle
Hi Ilona,
Dankjewel voor je fijne review! 😊 Super om te horen dat onze reacties snel waren en dat we onze afspraken zijn nagekomen, zo hoort het ook 👍🔥
Met vriendelijke groeten,
Cook & Sizzle
Overzichtelijke site en op tijd…
Overzichtelijke site en op tijd geleverd.
Prima bedrijf om iets te bestellen.
9 januari 2026
Antwoord van Cook & Sizzle
Hi Perry,
Dankjewel voor je mooie woorden! 😄 Fijn dat je onze site overzichtelijk vindt en dat alles netjes op tijd is geleverd ⏱️
Met vriendelijke groeten,
Cook & Sizzle
Antwoord van Cook & Sizzle
Hi Dirk,
Wat fijn om te horen! 🙌 We doen ons best om alles correct én snel bij je te krijgen, dus superleuk dat je dat zo hebt ervaren. Bedankt voor je review! 😊
Met vriendelijke groeten,
Cook & Sizzle
Bestelling is correct verlopen.
8 januari 2026
Antwoord van Cook & Sizzle
Hi Greet,
Top om te horen! 😄 Fijn dat je bestelling helemaal correct is verlopen. Bedankt dat je de moeite nam om dit te delen! 👍
Met vriendelijke groeten,
Cook & Sizzle
Antwoord van Cook & Sizzle
Hi San,
Wat een leuke review, dankjewel! 😄 Superfijn dat alles snel geleverd is en dat je helemaal content bent 🙌 Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groeten,
Cook & Sizzle
Website, procedure, levering, alles top!
De website is duidelijk, topmerken, goed verpakt en sneller geleverd dan een bouillon gemaakt!
6 januari 2026
Antwoord van Cook & Sizzle
Hi Brigitte,
Wat een geweldige review, dankjewel! 😄 Fantastisch om te lezen dat alles top was, van website tot levering. En sneller dan een bouillon gemaakt… die onthouden we! ⚡
Veel plezier met je aankoop en hopelijk tot snel weer!
Met vriendelijke groeten,
Cook & Sizzle
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.