Cookie Information Reviews 

Brug en anden service!

Selv opsigelse er en farce. Man skal udfylde et skema for at kunne opsige.

"You have to complete a survey in order to cancel.

"To proceed with your cancellation, please fill out the cancellation form below. ​

Once the survey has been completed, your account will be disabled on XXX""

Scammer company. Product is not working. They charged my card for a full year 500 EUR even though i cancelled the subscription. Stay away!

Vi har netop modtaget en faktura på over 32.000 kr. for vores løsninger hos Cookie Information, og det stod hurtigt klart, at der var flere fejl i den.

For det første havde I glemt vores referrer-rabat – som netop er en væsentlig grund til, at vi fortsat bruger jer. For det andet var to domæner, som var blevet opsagt rettidigt, fejlagtigt inkluderet på fakturaen.

Oven i det kan vi nu se, at I tilsyneladende har opgraderet os fra vores tidligere abonnement til en plan, der koster næsten det dobbelte. Det er sket, fordi I åbenbart har ændret jeres vilkår, uden at vi reelt er blevet gjort opmærksomme på konsekvenserne. Vi har hverken bedt om, godkendt eller haft behov for denne opgradering, men forventes nu at betale en markant højere pris for funktioner, vi ikke skal bruge.

Da jeg gjorde opmærksom på fejlene, gennemgik jeg samtidig vores konto og opdagede yderligere to domæner, som åbenbart ikke var blevet opsagt korrekt. Jeres brugerflade er så uigennemskuelig, at man som kunde ikke tydeligt kan se, om en opsigelse rent faktisk er registreret – selv når man med god grund tror, at den er gennemført.

Jeres respons har indtil videre været, at I vil undersøge jeres egne fejl og udstede en kreditnota. Men arbejdet er allerede blevet igangsat, referrer-rabatten er stadig ikke afklaret, og nu forventer I tilsyneladende, at vi skal betale for yderligere 12 måneder for to domæner, der ikke engang eksisterer længere.

Det er ærligt talt fuldstændig uacceptabelt. Vi har været loyale kunder hos jer i mere end fem år, men oplevelsen er, at I kun fokuserer på at sikre jeres egen betaling – også når problemerne skyldes jeres egne fejl og en løsning, der gør det unødigt vanskeligt for kunden at administrere sine abonnementer korrekt.

Jeg er så træt af det.. jeg opsiger alle abonnementer nu så vi er færdige med jer om 12 måneder og kan bruge en anden leverandør.

I kan selv lave fejl uden konsekvenser og vi skal betale.. føj.

Det Cookie Information gør er lige på grænsen til at være ulovliogt
Deres bots forsøger at tilgå _custemer, log_in , _cart og meget ande i din webshop som de slet ikke skal ...
Hvad vil de da med vores kunders oplysninger - det er jo slet ikke lovligt.....
De respektere slet ikke robots.txt filer. og på den måde fylder de din logfiler og database op med junk og skidt. Hos os laver de 600-900 kurve om dagen med 1 eller flere hundre vare i til ingen grund .....!
.
Så overvejder du Cookie Information - så lad være - du får bare andre problemer.

For et år siden fik jeg brug for en service til at håndtere cookies, og blev desværre anbefalet dette firma...

Servicen fungerer, men i forgårs blev jeg adviseret om, at de nu trækker endnu et års abonnement, som jeg ikke har brug for - og ingen mulighed for at annullere dette, reducere, fortryde...

Det minder mig om en brugtvognsforhandler...

Rent til grin at de bruger ordet information i deres navn. Prisjusteringer og abonnementsfornyelser adviseres ikke, og de er overhovedet ikke til at tale med når/hvis de svarer. Som sagt, INGEN information. Hold fingre og penge fra dette foretagende.

Vi havde nogle ubetalte fakturaer på grund af timing med skift af betalingskort samt flytning til ny platform.

I dialogen om at få det betalt og afsluttet, skriver jeg til dem at vi gerne vil opsige (det kan man ikke i deres platform, som jeg forsøgte at lede efter et par dage tidligere)

Derudover nævner jeg, at jeg ikke synes den seneste betaling på vores månedlige abonnement, som var 3 timer og 45 minutter inden jeg efterspørger opsigelsen giver mening.

Selvom vi har lagt €1500 hos deres virksomhed over tid, og lige har betalt de sidste 5 fakturaer siden betalingsfejlen opstod, nægter de at være hjælpsomme i at lukke den sidste faktura genereret d. 15. december på €81.25.

Vores integration har vel og mærke være låst i længere tid pga de åbne fakturaer.

Klart, deres terms and conditions siger det som det er, men hold da op det er at behandle sine kunder dårligt.

Jeg går derfra med dårlig smag i munden, selvom vi bare skiftede for at spare penge.

UPDATE: 4/11. Jeg har fået alle penge tilbage efter et længere tovtrækkeri, hvor de først ikke ville refundere noget. Så accepterede de, at nedgradere min plan med delvis refusion, hvilket jeg ikke accepterede og fastholdt krav om fuld refusion. Til sidst efter mange mails, refunderede de så hele beløbet, efter jeg havde gjort opmærksom på at det er ulovlig praksis de har, og truede med at gå til erhvervsstyrelsen.
----

Jeg har oplevet, at Cookie Information ensidigt har opgraderet mit abonnement til en dyrere plan med et års binding og 67 % prisstigning – uden mit samtykke.
De har henvist til en informationsmail, jeg aldrig aktivt har accepteret, og hævder, at manglende reaktion er lig med accept.

Det er i strid med dansk aftaleret, som kræver aktivt samtykke ved væsentlige ændringer af pris og vilkår.
Jeg har gjort indsigelse og anmodet om tilbagebetaling, men indtil videre uden løsning.

Advarsel til andre virksomheder: vær meget opmærksom, hvis I bruger denne udbyder – der foretages ændringer uden gyldig aftale.

Har været kunde i mange år, men deres service er helt i skoven – hold jer væk!!

Virksomheden kræver, at man opsiger sit abonnement ved at kontakte deres support senest 30 dage før næste betalingsperiode. Vi henvendte os 15 dage før, men blev alligevel faktureret for et helt år = €510.00

Vær opmærksom på, at betalingsoplysninger og abonnementsstatus ikke fremgår tydeligt af deres begrænsede dashboard – husk derfor selv at notere, hvornår dit abonnement starter og om det er et årligt abonnement der tegnes.

En bekostelig løsning, som vi desværre må erkende var et dårligt valg.

Vil ikke deres kunders bedste.

Jeg kan kun anbefale at man holder fingrene og pengen fra dette foretagende. Prisjusteringer og abonnementsfornyelser adviseres ikke, og de er overhovedet ikke til at tale med når/hvis de svarer.

Jeg ville ønske jeg aldrig havde brugt dem.

These people have stolen money from my credit card! I had two banners from them last year. But this year I saw no reason to continue, as there are other solutions that are free. So I tried to cancel the agreement with them, but there is no option for that on their website. So I sent them an email with a cancellation, and removed the banners from my pages, and replaced them with new ones from another free solution. I thought everything was fine until they charged my credit card for 360 EUR, for another year. They deny that I have canceled the agreement. It turns out that they have sent me a follow-up email, which has ended up in my spam filter. Terrible customer service!

Usandsynlig dårlig partner politik, samt uretmæssige opkrævninger, få styr på jeres ting. Har brugt uhensigtsmæssigt meget tid på en sag som I stadigvæk ikke har fået styr på og nu sendt til inkasso på en bestemt kunde som var kommet under vores "tag". Og ovenikøbet har I gudhjælpe mig opkræves os for løsninger som ikke var aktive mere hos jer. Slut med jer som leverandør! Totalt amatøragtigt!!!

Update: held og lykke med jeres forretning, ser frem til den nye EU lovgivning omkring cookie politik. Føj I er usmagelige.

Har ikke brugt deres service i over 12 måneder, og alligevel sender de faktura fordi jeg ikke har opsagt.

De tilbyder så 50% i afslag, og jeg accepterer.
Det trækker de så tilbage og pusser inkasso på os.

We had missed a payment, and the service was unfortunately deactivated on our site. Fortunately Mark from support helped me fix this in no time.

This company offers a popup that “looks” like it works, but infact is completely illegal and does not stop cookies from being downloaded to the users pc, despite them choosing to Reject the cookies.
When complaining about this and asking for a refund i was rudely told “tough luck, you already paid”.
There are MUCH cheaper options out there, that actually work unlike the product from this criminal organisation, so do yourself a favor and steer clear of this company.
We will be taking legal action in order to try to retreive our stolen money.

Jeg tilslutter mig hylekoret længere nede.
Du får ingen advisering om at et nyt årsabonnement starter om 2 måneder, så du kan nå at opsige dit abonnement, hvis du ikke har brug for det længere.
Du skal opsige dit abonnement minimum 30 dage før de sender faktura for det næstkommende år, ellers hænger du på et år mere, uanset om du bruger servicen eller ej.
Du får heller ingen advisering om prisforhøjelser. De fakturerer bagud, og så er det for sent at protestere. De hævede abonnementet pr. webshop fra 300 EUR til 360 EUR, og da jeg protesterede over deres afregning af scanning af 5000 links pr. shop, fordi jeg ikke har så mange links, så tilbød de at jeg kunne fortsætte mit nye abonnement med scanning af 500 links, eftersom det var nok for hver af mine webshops.
Så det er umuligt at slippe ud af aftalen og du kan blive overfaktureret i flere år uden at de tilretter dit abonnement efter dit behov.
En ren pengemaskine !

Produktet er sikkert fint, men der er godt nok lang svartid. Det betyder, at hvis du er så uheldig, at rende ind i problemer, er det svært at gøre noget ved. De er søde til at sende autosvar og man kan se i chatten, at de har set ens besked. De svarer bare ikke.

Tilslutter mig øvrige anmeldelser.

Husk at læs kontrakten godt igennem hvis du signer op.
Du skal opsige dit abonnement minimum 30 dage før de sender faktura for det næstkommende år, ellers hænger du på et år mere, uanset om du bruger servicen eller ej.
Jeg har også været i kontakt med supporten - og selvom om man er ved at lukke shoppen er de slet ikke hjælpesomme.
De fleste virksomheder senderen advisering om at der nu påbegyndes en ny bindingsperiode. (det gør alle apple baserede apps f.eks) Cookieinformation er bare ikke en af dem. Det er ud fra "Bare ærgerligt Sonny boy" metoden.

We use Cookie information to recognize and categorize our site's cookies. We are also using the API for example to block some content which shouldn't be tracking the user without their consent