CoolCat Reviews 

Snelle levering, mooie kwaliteit van spullen tegen een scherpe prijs. Retourbeleid is makkelijk en verzendkosten niet hoog.

Top! Snel servies binnen een dag bestelling binnen super blij mee

Snelle levering, snelle verwerking van retour en terugbetaling.

Zeer slecht bedrijf! 5 juni bestelling geplaatst en betaald! Er is nog niks binnen. Men zou een onderzoek starten. Telefonisch niet bereikbaar, onpersoonlijk gedoe allemaal. Jiska (klantenservice) zou het allemaal wel even regelen, maar Jiska geeft niet thuis!

Slecht! Na het retourneren mijn geld niet terug gekregen. Klantenservice werkt niet, mailen beantwoorden ze niet.
Bij problemen geven ze dus gewoon geen gehoor. Niet anders dan een slecht bedrijf.

Ongeveer 2 weken heb ik een paar jurken gekocht bij Coolcat. Ik had mij vergist in een jurk de maat moest zijn 176, maar ik had mt 110 aangevinkt en betaald. Toen ik mijn bevestiging kreeg zag ik dat ik een fout had gemaakt. Ik had dezelfde dag nog gereageerd op de bevestigingsmail. Met de vraag of een medewerker dit kon corrigeren voor mij. Dit was niet mogelijk ik moest maar de jurk retouren. Zo gezegd zo gedaan. Toen ik vorig week bij Post.nl kwam moest ik een bedrag van €4,35 betalen om het te retourneren. Dit vind ik heel erg klantonvriendelijk. Oorspronkelijk kostte de €20,00, dus als ik een nieuwe jurk zou kopen in maat 176 kost mij dan €24,35 ipv €20,00. En tot op heden heb ik mijn geld niet ontvangen. Ik vind dit schandalig en zeer klantonvriendelijk.

Het is 23 december tot op heden heb ik mijn verzendkosten niet ontvangen.

De medewerkers zijn in de filialen waar ik geweest ben hartstikke leuk! Passen echt bij het 'merk' en zijn een goed visite kaartje voor het bedrijf. Geregeld praatje maken en ze zijn allen vriendelijk en behulpzaam :)
De klantenservice is snel en correct.

Maar...de kwaliteit van de kleding laat zeer te wensen over! Helaas, want ze hebben zulke leuke dingen...Vooral shirtjes, enkele keren dragen en het is kapot. Dit is zo jammer! Maar omdat ze zoveel leuke dingen hebben, koop ik af en toe wel haha. Kan het niet laten, maar heb wel mijn verwachtingen bijgesteld! Zonde, heb er eens een klacht over gestuurd, die overigens keurig behandeld is (geld terug en waardebon) maar ik zou liever zien dat de kwaliteit verbetert. Dan zou ik er veel vaker kopen!!!! (hint/tip) ;)

Ik wacht nu 2 weken op een retour van een artikel. 2x contact opgenomen met de klantenservie. die wil niet helpen, die wil zelfs geen ordernummer om het op te zoeken. de klantenservice medewerkster van 11 januari om 14:15 wilde haar naam niet noemen. Dat is het bewijs van haar desinteresse om klanten te helpen. Ik begin te twijfelen over de betrouwbaarheid van Coolcat. In ieder geval zal ik nooit meer een bestelling doen bij coolcat.

Altijd snelle levering. Goede broeken en erg goedkoop. Heel blij mee!

Kleding besteld en niet ontvangen. Ze zeggen dat ze het wel aan mij hebben afgegeven. Dat is niet zo.
Klotewinkel wenst gewoon goederen niet te leveren en geeft ook mijn geld niet terug

Vandaag bij coolcat in Breda geweest en ik wil zeggen dat dit qua klantvriendelijkheid mijn beste ervaring in tijden is geweest. Complimenten voor in ieder geval de medewerkers die er vandaag waren, klantvriendelijk maar niet opdringerig en jullie open houding verdient een 10, dit is hoe het hoort.

Complimenten voor CoolCat Oss. na dat onze tas gestolen was met onze trui van CoolCat. waar het bonnetje helaas nog bij zat. En deze ook retour was gebracht door de dief. kregen wij als service en troost een nieuwe trui aangeboden. zo super. Echt dikke complimenten. Top!!!!

Snelle levering, maar de broek die werd geleverd is kapot

Pakketje besteld niet bezorgt , gebeld kreeg te horen dat ik maar 5 dagen moest wachten op antwoord van dhl , week later weer gebeld weer alles uitgelegd kreeg te horen dat ik over 1 uurtje terug gebeld zou worden drie keer raden niet dus 😴, ik terug bellen de vrouw die het wist zat nu weer in een meeting pff , de vrouw van de klantenservice liet me ook nog niet eens uitpraten en als het haar te heet onder de voeten werd hing ze op en ook nog gebrek aan nederlands ,nou wat een klantenservice je kan het beter schijtservice noemen !

In Coolcat Gouda geshopt, werd achtervolgd en bespioneerd door personeelslid, ik dacht nog positief, ws. om me behulpzaam te zijn als ik ergens niet bij kan(ben rolstoelgebonden) Toen ik wat kleding dat niet paste aan het achtervolgend personeelslid wilde overhandigen met het verzoek of ze dit voor me terug wilde hangen in het juiste rek, pakte ze het niet aan, liet het op de grond vallen snauwde me toe dat ik het op moest ruimen. Ik sprak haar aan op haar gedrag, ze keek me hooghartig aan en begon me keihard uit te lachen, even later bij de kassa deed het andere personeelslid mee met dit respectloze gedrag, toen ik daar wat van zei kreeg ik een snauw dat ik mijn mond moest houden. Blijkbaar is de klant geen koning meer tegenwoordig en Coolcat geeft daar blijkbaar niets om, aangezien ik in mijn vriendenkring ook dit soort ervaringen heb gehoord en en op het wereldwijde web al meer dit soort klachten heb gelezen. Mij hebben ze als klant verloren!

Wat een verschrikkelijke service en houding van jullie verkoopmedewerker én manager in Hilversum! T-shirt (in basiscollectie) 1 week te laat proberen te ruilen: "Ja, als we dat voor u toestaan, dan moeten we dat voor iedereen doen!". Niet even een vraag aan mij waarom te laat of een gesprek erover, het was meteen 'nee' en met een air die heel vervelend overkwam. Jammer, want ik had nog wat kleren die ik ook wilde kopen. Maar niet meer gedaan, want blijkbaar zitten jullie niet op trouwe klanten te wachten.