CoolSafety Reviews 115

Snelle verzending en super snelle reactie bij een retour aanvraag. Wij zijn zeer tevreden!

slecht, slechter allerslechts! Eerst kreeg ik geen mail en na telefonisch contact kreeg ik een track and trace code. Nu krijg ik deze mail, waarin gezegd word dat de artikelen niet voorradig zijn. Ik heb bij jullie besteld terwijl alle artikelen op voorraad waren en de volgende dag geleverd, werd er op de website gezegd. Niet alleen doet  Coolsafety niet wat ze zegt, niets klopt dus wat er op de website gezegd wordt. Daarnaast is jullie communicatie traag te noemen, jullie wisten toch al toen ik 3 dagen geleden besteld had?

Triest noem ik dit!

Wat een asociaal onprofessioneel bedrijf.
Zolang alles gaat volgens de richtlijnen zal het ongetwijfeld een prima bedrijf zijn. Maar wanneer je te maken krijgt met retouren en annuleringen van bestellingen is het een asociaal bedrijf.
Wanneer je aangeeft een bestelling te willen annuleren is dit geen probleem, maar wanneer je er over begint dat je hoopt dat het geld dit keer wel binnen de 2 tot 5 werkdagen teruggestort wordt zoals aangegeven in de email in plaats van dat het 3 weken duurt, gaat de medewerker in discussie en bij gebrek aan professionaliteit en woorden verbreekt de medewerker plots de verbinding.
NIet klantvriendelijk is een zachte uitdrukking

Super bedrijf met een zeer aardige en snelle klantenservice.

Na enige strubbelingen over levertijd, heeft Coolsafety (m.n. Sylvia) het meer dan goed opgelost. Professioneel, vriendelijk (en geduldig).

Gisteren besteld vandaag geleverd.

Ik had montage handschoenen besteld van het merk Honey well, ze waren echter veel stugger en kleiner dan voorheen, Coolsafety heeft uit coulance het hele bedrag gestorneerd, zelf zonder dat ik het pakket terug hoefde te sturen, misschien dat er nu de 2ekans kledingshop blij mee kan maken..

Snelle afhandeling van mijn bestelling en een enorm goede service toen ik contact op had genomen. Ze denken mee als je een vraag/probleem hebt. Zou hier zeker opnieuw bestellen!

Snelle verzending. Blij het met product!

CoolSafety heeft mij goed geholpen. De service was goed en de producten zijn kwalitatief top en heel snel in huis.

Product besteld maar was helaas iets kapot. Contact opgenomen en meteen geregeld. Een prima online bedrijf met menselijk contact. Heel fijn!

Coolsafety een zeer goed bedrijf
Ze hebben mijn enorm goed geholpen klantenservice zijn zeer behulpzaam! Raad ik iedereen aan!

Customer support is heel snel, attent en redelijk. Geen 10 mails, gewoon 2 soms 3. Een verloren item, retour, vragen, ... Allemaal binnen de 24u beantwoord. Voor mij is dit mijn vaste website voor veiligheidsmateriaal. Je kan vertrouwen dat al het materiaal degelijk is en je wordt ondersteund bij elk probleem.

Snelle levering, en vlotte afhandeling bij een (gedeeltelijke) retourzending.

Het bedrijf heeft een groot assortiment met gunstige prijzen. Retourneerproces kost wat moeite, maar alles is binnen een redelijke termijn afgerond. Ik heb meerder malen besteld bij dit bedrijf en heb er altijd een goed gevoel bij.

Product werd snel verstuurd. Ik had een vraag over retourneren en kreeg snel en duidelijk antwoord. Prima klantenservice dus.

Duidelijke website met goed beschrijvingen van de producten. Bezorging was erg snel en later toen iets een keer niet op voorraad was ook goed op de hoogte gehouden door de klantenservice.

Goede prijs, snelle levering en goede afhandeling van een foute bestelling!