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Compramos unos cojines en la tienda hogar y nos querían vender los del expositor que llevaban expuestos meses .Pedimos unos nuevos ovque nos rebajas en esos y la encargada muy poco profesional nos trato como bobos .saco un rollo de foco y empezó a limpiar los cojines diciéndonos de malas maneras que estaban perfectos ...Tienda cara y empleados cutres

Esta opinión es sobre su tienda (en este caso online, pero aplica a todos sus productos).

Compré una de sus vajillas, para completar otra que ya tenía adquirida anteriormente, y llegar a los 10 comensales.

Sin embardo, en esta ocasión, algunos de los platos vinieron defectuosos.
La parte negra estaba como...pegada de mala manera. Con burbujas, muy rugoso al tecto, y en algunos sitios levantado.
Para una vajilla que venden como "de lujo", bastante sorprendente.

Primero recurrí al correo electrónico, donde me solicitaron fotos en varias ocasiones hasta que dejaron de responderme.

En este momento, mi sensación era que la calidad de las vajillas ya no era la misma, bien debido a un cambio de fabricante, o a algun problema en el proceso de fabricación.

Con esta premisa, intenté dejar constancia de ésto en Instagram, donde la propietaria eliminó todos mis comentarios, para posteriormente bloquearme.
He hablado con más personas a las que les ha ocurrido exactamente lo mismo.

En mi caso, ante la primera queja, Cristina Oria en persona me escribió por mensaje privado y me envió varios mensajes de audio en tono ofendido, que me dejaron muy mal sabor de boca, y sintiendo que me estaban acusando de mentir.
Ante mi pregunta de que por qué eliminaba mis comentarios, la respuesta fue que la gente me estaba respondiendo y no le parecía justo.

Finalmente, conseguí que me enviaran unos nuevos platos...que llegaron aun peor que los anteriores. Vuelta a luchar, vuelta a contactar con ellos... Vuelta a marearme... Y POR FIN di con una empleada -amable- que me confirmó que, efectivamente, hay un defecto de fabricación en esos platos. Tuvo que rebuscar (según sus propias palabras) entre 30 platos para encontrar 4 que estuvieran bien.

Como Cristina Oria se ha encargado de bloquearme y eliminar mis comentarios, y los de otras chicas con las que he estado en contacto, no puedo hacer llegar por ese medio a futuros clientes el estado de los productos que actualmente fabrican...

Además de los platos de café defectuosos, me consta (porque lo han confirmado otros clientes) que también tienen problemas de fabricación en los servilleteros, en los posavasos de mármol, y además la vajilla de rayas los platos ahora... TIENEN LOS MISMOS PLATOS CON DISTINTO TAMAÑO.

Esta empresa está ENGAÑANDO a sus clientes, mostrando una imagen en redes sociales que no es real. Su dueña elimina comentarios segun le da, y en lugar de dedicarse a solucionar los problemas de fabricación y control de calidad que obviamente tiene, se dedica a enviar audios cabreados a quien se atreve a decir que no todo es de color de rosa.

Yo obviamente voy a poner una denuncia en consumo, pero quisiera que esta información llegue al mayor número posible de personas, porque de verdad que todo el trato con ella ha sido desagradable.

Los errores ocurren, pero lo que define la calidad del servicio de una empresa es cómo reacciona ante dichos errores. Y esta, suspende.

Compro dos paquetes Gourmet para regalar a los profesores hace una semana, en su web aseguran la entrega en 24 horas, a mi no me han llegado pero lo peor de todo que no responden mail, ni teléfono ni wasap por supuesto ya no quiero los paquetes y quiero que se me devuelva íntegramente el dinero, el peor servicio post venta que he visto en mi vida.