CrucerosnetCom Reviews 

Hace 7 años hice mi primer crucero, tuve la suerte de encontarme con crucerosnet y con una de sus agentes, Valle, y son varios los cruceros que he hecho hasta la fecha de hoy y siempre genial. El ultimo el 8 de noviembre en el Costa Firenze, Genial

Impresentables y mentirosos ¡¡¡ Por favor, no contratéis ningún crucero con ellos...
En agosto de este año hicimos un crucero por el Mediterráneo con MSC mi pareja y yo y el comercial que nos atendió, Martín, se desentendió totalmente del contrato que habíamos firmado en cuanto surgieron los problemas.
Primero, nos confirmó que las propinas estaban incluidas en el presupuesto y nada más lejos de la realidad, tuvimos que pagarlas en el barco.
Pero lo peor fue que llevábamos pagado el paquete de bebidas Easy y no les aparecía por ninguna parte en Atención al Cliente, nada más embarcar, el 24 de agosto pasado.
En ese momento llamamos a la agencia y nos comentaron que había sido un "error" por su parte, que lo pagáramos allí y nos los devolverían en la cuenta. Estuvimos dos horas en el puerto, creo podrían haberlo solucionado de otra forma ya que el señor que nos atendió en el barco nos dijo que necesitaban una confirmación por correo electrónico de la agencia con el paquete que teníamos pagado.
El caso es que tuvimos que pagar 658 euros y, después de muchas llamadas y correos electrónicos, nos ha llegado la transferencia un mes y medio después ...
Nuestros intentos de contactar con Martín fueron infructuosos, primero le habían ascendido, cosa que dudo mucho y finalmente, nos decían que no podíamos hablar con él porque le habían trasladado a Barcelona.
No sé si serán más baratos o no los cruceros contratando con ellos, pero lo que es seguro es que nosotros no vamos a arriesgarnos otra vez y os aconsejo que vosotros tampoco lo hagáis

Grupo de 9 personas para hacer el crucero de nuestra vida los FIORDOS, contratamos con Crucerosnet para ir con MSC, fue un gran error, los Vuelos los teniamos de Madrid a Hamburgo ida y vuelta, yo soy el Guia del grupo el resto de personas, casi ninguna sabe moverse para ir a ningun viaje, pues va Crucerosnet y su Comercial RAFAEL, maldita la hora que lo conoci, y nos pone a 7 pasajeros en un vuelo bien, directos a Hamburgo, pero resulta que a 2 los pone en otro vuelo con otra compañía y horarios y con doble escala.,desde ese día me agarre un empute imprecionante, sin saber que hacer, movi Roma con Santiago para solucionarlo y nada. Nunca olvidare a este señor RAFAEL por no decirle otra cosa hi... de....., y a CRUCEROSNET, NO SE LES ACURRA reservar con estos cachos de......

Realmente es un engaño legal. Pides información sobre un crucero con avión a Emiratos Árabes, y te lían con otra oferta que no lleva avión ni posibilidad de añadirlo. En ningún momento me dan presupuesto de lo que he pedido. Te agobian con tres llamadas en domingo. Y cuando te das cuenta has reservado un crucero imposible de realizar porque no tiene posibilidad de añadir el vuelo a Dubái. Mi error fue confiar en que me estaban ofreciendo la mejor oferta que tenían para lo que yo estaba pidiendo. MUCHO CUIDADO!!! Muy amables, pero ni te preguntan ni te aconsejan. Con más de 60 años no se molestaron en indicar nos que no estábamos cogiendo el viaje por el que habíamos preguntado, qué teníamos que buscar nosotros el avión a Dubái (nada menos,) y que nos cuadrar solos horarios Me parece que era información muy importante como para comentarlo , no ? . El destino era Dubái no el Mediterráneo o Europa. Confié en ellos, ese fue el error. Venden lo que les interesa y no te devuelven la reserva, aunque te hayas dado cuenta al día siguiente. DESCONFIANZA TOTAL CON ESTA EMPRESA . No somos clientes ni se preocupan por nosotros. Sólo VENDEN y búscate la vida. Hay un montón de empresas MEJORES, como por ejemplo SOLO CRUCEROS. Mil gracias a Daniel que me devolvió la ilusión por el viaje.

Cuidado con lo que os venden los agentes de cruceros.net
Una vez que te cobran no volverás a saber de ellos, el vendedor Matías me vendió un crucero con engaños y mentiras, cuando embarqué no tenía nada de lo contratado,ni bebidas,ni sofa cama para el tercer ocupante,ni el camarote.. todo esto me ha supuesto desembolsar mil y pico euros a mallores q ahora quieren subsanar dándome una limosna para que me conforme,pero voy a llegar hasta el final no se puede jugar con los ahorros y sueños de las familias. Reservar siempre en una agencia física de vuestra ciudad donde sepáis quien os vende y tengáis una garantía.Lo barato sale caro!! Y ojo cuando os manden por correo que los valoréis, extraerán un párrafo q ponga algo positivo y en él pongáis 5 estrellas para añadir a sus opiniones y salir favorecidos.Estafadores!!

El crucero ha sido una experiencia única.
Pero el servicio prestado por nuestro agente fue estupendo hasta el momento que hicimos el pago. A partir de ese momento dejo de responder a los mails. Por lo que nos embarcamos con muchas dudas. Ya que solo nos envió los pasajes.
No estoy nada satisfecha con él.
No es lo que nos ofreció cuando contratamos.

A nosotros nos anularon sin consultar los pasajes y eramos 14, les pregunte porque y nunca me supieron decirme nada, y ademas no me devolvieron el seguro, la semana que viene me voy de crucero, pero por supuesto no con esta panda de caraduras, no recomiento absolutamente nada contratar con ellos.

Son unos estafadores.
Te llaman muchas veces para concretar la reserva cambiando tarifas. Luego que pagas, no te contestan mas.
Cancelé la reserva , es decir la anule dentro del plazo de los 7 días de desestimiento y se niegan a devolver el abono.
Una pésima empresa, atención terrible y ESTAFADORES.
No dan la cara ni contestan mas mis llamadas. La gestora se llama NEREA

Son los peores profesionales con los que he topado. Tras aprobar un presupuesto de crucero para 7 que incluía propinas, nos mandaron el contrato sin incluirlas. Tuvimos que luchar, reclamar y derramar sangre, sudor y lágrimas, además de cambiar de gestora, para lograr que cumplieran con lo contratado. No suficiente con esto, cundo embarcamos nos habían intercambiado los nombres de los 7 pasajeros (tenemos claro que a propósito, dado que en la reserva los pusimos bien), por lo que tuvimos lío logístico en el barco hasta que dentro del mismo lograron cambiarnos los nombres. De nuevo, en el barco nos empezaron a cobrar las propinas porque la agencia no había enviado los datos correctamente (al igual que antes, sabemos que a propósito) y menos mal que con el contrato logramos que nos las quitaran. En definitiva: NO RECOMIENDO A NADIE CONTRATAR CON ESTA AGENCIA. Merece la pena pagar algo más por una fiable y que garantice que no te tengas que pasar medio viaje deshaciendo el entuerto en el que ellos nos han metido.

No es una empresa seria y no son profesionales, reservamos un crucero y lo pagamos y después de comprar los billetes de tren para poder ir a otra comunidad a embarcar nos dicen que no hay camarotes. Les digo que no es mi problema que yo ya he pagado lo que le han dicho y solo me devuelven lo pagado por el crucero no por todo lo que pague en trenes porque ellos me confirmaron que estaba todo pagado y todo ok. No han dejado sin vacaciones, no compren aquí no son profesionales

No recomiendo esta agencia de viaje. Yo había comprado billete crucero con ellos en su página web. Su página web te da primero presupuesto y después de rellenar los datos el precio final.
Esto lo que había hecho yo y pagado online con la tarjeta donde yo había incluido paquete de bebida My Drink y pagado extra.
Pero un día después me llamo Antonio quien es gestor de venta y me dice que el crucero no está disponible y hay que cancelar este billete y si quería, podría reservar otra ruta con un día menos de Crucero y otro 349€ más la diferencia.
Yo no estaba de acuerdo con su oferta y iniciado la cancelación del reserva anterior.
Unas hora después me llamo de nuevo y me dicho que si hay posibilidad de quedarse con misma reserva con misma condiciones pero único que cambia es envés de paquete de bebida My Drink (incluye bebidas alcohólica) sería My Soft Drink (no incluye bebida alcohólica).
Nosotros decidimos de aceptar su oferta y seguir con la reserva.
El día que subimos al bordo y pedimos en la barra del barco 2 café Americano y ellos cuando escaneado la tarjeta del embarque me dicho que los cafés, Infusiones, te y bebidas no alcohólica NO ESTA INCLUIDO.
Llame Antonio esta hora y el no me contesto y después de hablar con su compañero me dicho que en nuestro billete No está incluido ninguna opción anterior.
Día siguiente escribió Antonio que me haga la solución con esa tema y el me dicho que no se puede incluir ninguna opción My Drink o My Soft Drink.
Me hecho una estafa nosotros tenía que pagar por cada agua y por cada bebida que hemos consumido en el barco.
NO RECOMIENDO ESTAA AGENCIA DE VIAJE. Busca otras opciones en el mercado.

Son unos estafadores. Contratamos un crucero con ellos para nuestro viaje de novios, hablamos con el agente Martin, el cual es un sinvergüenza sin igual. Contratamos una habitación con vistas al mar, pagando el suplemento correspondiente, y cuando llegamos nos encontramos con una habitación interior. Llamamos para reclamar y pasan de nosotros. No contrateis con ellos, son estafadores. Estoy en proceso de denunciarlos, en cuanto esté redactada la demanda les pongo el monitorio.