Aufgrund einer Frage habe ich um einen Rückruf gebeten welcher auch zeitnah erfolgte. Meine Fragen wurden alle beantwortet worauf hin ich auch eine Palette Dämmstoff bestellt habe. Die Lieferung wurde... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
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Die Platten werden mit Kantenschutz verpackt, was erstmal super ist. Allerdings gibt es bei den Außenflächen keine Pappe mehr, nur Folie. Entsprechend sind die Oberflächen der äußersten Platten im St... Toon meer
Lieferung der bestellten Ware wie angeboten. Das einzige was man sagen muss, der Liefertag bei Postzustellung bzw. Hermes wird nicht eingehalten. Habe per Spedition sowie Versand 3 x was erhalten.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Das Podukt PIR-Dämmplatten mit Gipskartonplatte AK ist gut und wie erwartet. Dämmplatte mit beidseitiger Alukaschierung und aufgeklebter Gipskartonplatte für schnelle Dämmen mit guter Optik. Der Trans... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Dämmstoff Online, Ihrer zuverlässigen Anbieter für hochwertige Dämmstoffe zu niedrigen Preisen. Wir bieten eine breite Palette an Produkte an, die sowohl energieeffizient als auch umweltfreundlich sind.
Contactgegevens
Duitsland
- daemmstoffonline.de
4,2
Goed
163 reviews
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Sehr gute Komunikation und schnelle Lieferung
Ware wie beschrieben. Sehr gute Komunikation und schnelle Lieferung.
25 september 2024
Schnell und zuverlässig
23 september 2024
Insgesamt sehr gut
Top Beratung, Top Produkt.
Lediglich die Lieferung war nicht top. Vereinbart war ein Freitag, an dem ich auch wartete. Zufällig habe ich dann den Zettel gefunden, laut dem DHL Freight schon Mittwoch versucht hat zu liefern, so habe ich die Ware dann erst am Montag erhalten. Ich hätte erwartet, dass die Spedition anruft, wenn sie sich nicht an die ursprüngliche Vereinbarung hält.
17 september 2024
Sehr schnelle Lieferung und ein toller…
Sehr schnelle Lieferung und ein toller Service. Vielen Dank und gerne wieder.
19 september 2024
sehr schnelle Lieferung
sehr schnelle Lieferung, Preis für Ware o.k.,
Versandkosten sehr hoch
23 september 2024
Schnelle Lieferung, faire Preise
Schnelle Lieferung, kam sogar vereinbart früher an.
Faire Preise, gerne wieder.
2 september 2024
Lange Lieferzeiten und kein…
Lange Lieferzeiten und kein Telefonischer Support. Das Material war für den 26.08. angekündigt und ist heute am 02.09. immernoch nicht da.
28 augustus 2024
Antwoord van Dämmstoff Online
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung und den mangelnden telefonischen Support entschuldigen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung, die für den 26.08. angekündigt war, noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist.
Wir verstehen, dass dies für Sie sehr ärgerlich ist, und wir arbeiten bereits daran, den Verbleib Ihrer Lieferung so schnell wie möglich zu klären. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden und sicherzustellen, dass Sie Ihr Material so schnell wie möglich erhalten.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld sehr und versichern Ihnen, dass wir alles daran setzen, Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Dämmstoff Online Team
Preis Leistung Top ! Versand Naja
Dämmstoffeonline ist der günstigste Shop den ich gefunden habe. Der Kundenservice über Mail war gut und auch schnell per Telefon muss man in der Warteschleife warten aber ist hald so. Bei uns hat eig alles geklappt nur die Lieferung war nicht am Freitag sondern einen Woche drauf am Dienstag. Alles im allem Preis Leistung Sehr gut nur mit dem Versand war wir nicht so zufrieden. Hier war der Shop aber auch kulant und hat uns die Versandkosten zurückerstattet.
19 augustus 2024
PIR Platten
Bestellt wurden Alukaschierte PIR Platten
Die Bestellung selbst seitens der Website und Information über den Bestellvorgang verlief normal, bei der Übergabe an den Spediteur konnte jedoch keine Trackingnummer geschickt werden und man wurde drauf verwiesen das diese sich nochmal mit dem tatsächlichen Liefertermin melden.
Dies ist leider nicht passiert und ich wurde telefonisch überrascht 2 Tage vor dem eigentlichen Wunschliefertermin die erste und letzte Platte ist leider etwas Beschädigt durch den Zugdruck der Befestigung.
Abseits davon sind sonst die Kanten zum Großteil nicht sauber geschnitten.
26 augustus 2024
Antwoord van Dämmstoff Online
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten klarstellen, dass die Lieferungen immer durch unsere Transportpartner disponiert werden. Unser Ziel ist es, so früh wie möglich Kontakt mit Ihnen aufzunehmen, um das genaue Lieferdatum zu besprechen. Sollte kein Interesse an einer Terminabsprache bestehen, kann dies selbstverständlich bereits bei der Bestellung vermerkt werden. Wir bieten diese Terminabsprache als Service an, um sicherzustellen, dass die Lieferung für Sie so reibungslos wie möglich verläuft.
Bezüglich der Qualität der Platten bedauern wir, dass es hier zu Beanstandungen gekommen ist. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir eine Lösung finden können, die Ihren Erwartungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Dämmstoff Online Team
Lieferung verspätet
Lieferung erfolgte nicht zum vereinbarten Termin, Spedition meldet sich nicht. Dämmstoff Online aufgrund von Betriebsurlaub nicht zu erreichen. Ware ist bezahlt und fehlt auf der Baustelle.
Update: Eine Woche später (noch während des Betriebsurlaubs) kam eine Rückmeldung mit dem Angebot eines Preisnachlasses. Einen Tag nach Ende des Betriebsurlaubs war die Ware bereits da, sodass wir die Baustelle noch halbwegs im Zeitrahmen abschließen konnten. Da ist bei Dämmstoff Online offensichtlich intern etwas schiefgelaufen, doch die Lösung der Situation war gut.
22 juli 2024
Lieferung für gestern bestellt
Lieferung für gestern bestellt, leider nichts gehört trotz Nachfrage. Jetzt soll ich hier meine Erfahrung bewerten, die Mail dafür kam, bevor ich überhaupt das Material geliefert bekam.
Kurzum: Keine verlässliche Quelle, wenn es um pünktliche Lieferung geht. Ich durfte jetzt zu Hornbach fahren, damit die Handwerker nicht ohne Material dastehen. Das war sicher das letzte Mal, dass ich hier bestellt habe. Und das bei 179,- EUR Lieferkosten. Eigentlich unglaublich ......
11 juli 2024
Antwoord van Dämmstoff Online
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns jedoch aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig bei Ihnen eingetroffen ist. Bei Dämmstoff Online ist es unser Ziel, stets termingerechte Lieferungen anzubieten, auch wenn wir dies aufgrund unvorhersehbarer Umstände nicht immer garantieren können.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer oder Kontaktdaten per E-Mail an verkauf@daemmstoffonline.de mit, damit wir uns umgehend um eine Lösung kümmern können.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Dämmstoff Online
Tolle Unterstützung durch das Team und…schultis
Tolle Unterstützung durch das Team und pünktliche Lieferung
3 juli 2024
Von der Bestellung bis zur Auslieferung…
Von der Bestellung bis zur Auslieferung alles OK.
24 juni 2024
Bin sehr zufrieden.
1 juli 2024
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