Daikin España Reviews 

La última reseña que añadí cuando se rompió la última placa, me solicitaron datos para ver el problema.

Además que tienen todos los datos desde la primera reseña que hice, al igual que la empresa de mantenimiento (MATILLA INSTALACIONES), les indiqué el teléfono del instalador para que se pusieran en contacto y hablaran de todo lo ocurrido.

Pues seguimos a la espera; será que no tienen saldo para realizar llamadas.

Creo que el servicio postventa lo tendrían que actualizar y analizar el por qué de las roturas de la misma placa en todas las máquinas, más o menos al mismo tiempo de puesta en marcha.
A eso lo suelen llamar obsolescencia programada.
Y mientras no me demuestren lo contrario, así es como ha ocurrido

En julio de 2025 se estropeó la aerotermia ( sin aire y sin agua caliente ), casi 4 semanas más tarde lo arreglaron, previo pago por adelantado carísimo ( 1.200 € ). Soporté el calor y pagé.
Hace 3 días vuelvo a no tener aire, no contestan, se rellena un formulario, les da igual, hay ola de calor, y no entiendo entonces que tipo de reparación hicieron, si otra vez al comienzo del verano falla ,casi sin usar.
No dan ninguna respuesta.

Pusimos una m@quina de aerotermia industrial en mi casa hace 13 años. Se estropeó hace un mes. Desde que avisé, tardaron 4 días en venir (estamos a 40ºC por las tardes en casa). Cobraron 180€ por una hora de trabajo, tal como figura en la factura. A los 4 días me mandaron un email en el que decían que la máquina tiene una pieza rota que ya no existe. 13 años!!! La máquina ya no sirve y hay que cambiarla. Sólo están obligados a mantener los repuestos 5 años. Estoy escandalizada. Seguro que sus máquinas son buenas pero el servicio postventa nefasto. Son máquinas que duran muy poco tiempo. No se las recomiendo a nadie. Una máquina nueva tardan en suministrarla 15 días en plena ola de calor. Juzguen ustedes!!!

Nadie te llama después de una semana para darte cita para arreglar tu problema con el aire acondicionado, si van a tardar más o menos y que te permita buscar alternativa, no me molestaré la próxima vez en contar con ellos

Llamé a esta empresa pensando que al ser la casa oficial te enviarían un profesional directamente de la marca y te envían un instalador de un empresa externa que sin darte un presupuesto con la avería que realmente tienes, te da algo orientativo ademas de excesivo y si no quieres aceptarlo te dicen que tienes que abonar visita+1 hora de mano de obra unos 140 € y te quedas como estabas. No recomiendo llamar a Daikin y por ende a su empresa externa Instaciones del Hogsr, S.L.

No consejo poner maquina de la marca Daikin. Por mi experiencia, se ha instalado una bomba de calor Daikin por el suelo radiente y el agua caliente. Résulta que despues 3 años y ya con algunos problemas entre todo, las 2 valvulas principales han dejado de funcionar. Me he quedado si. Agua caliente durante 1 mes antes que los tecnicos vienen hacer algo y peor 4 meses sin calefaccion durante el invierno ! À hablar con uno de los tecnicos me ha dicho que eso suele pasar con esas maquinas y que no es la primera vez que hace este trabajo. Entonces es bien decir que esta maquina no esta fiable, al final pagas mucho por la maquina y instalacion, y hay a contar que cambiar una valvula es mas o menos de 500€ cada una. Mas eso, la empresa Daikin dice que hay a hacer una extension de garantia que recuerdo que la garantia de estos maquinas son de 1 año y que consideran que es normal esos fallos , y los tecnicos que no son suficiente en la zona son muy lentos, asi que cuidado y mejor comprar con una otra empresa !

El vendedor, el instalador y el aparato cumple y mejoran en mucho las expectativas de calidad y precio.
Y además te dan 75 € de promoción.

Buenos días
Hace 5 años que tenemos la aerotermia con DAIKIN y no puedo dar muy buena opinión sobre ellos, si fuera ahora me pensaría poner esa marca
Cada año tenemos problemas con las válvulas se queda bloqueada y nos quedamos sin agua caliente, no funciona el suelo radiante ni el aire acondicionado.La primera vez tardaron tres semanas en venir cuando reclámeme me vinieron a decir que eso es lo que había, ahora, ahora no funciona llamé el día 2 de junio, volví a llamar el día 4 tienes que llamar a la central y ellos pasan el parte en nuestro caso a GALIS que es quien nos hace las reclamaciones en Mallorca, llamé a Galis el día 8 para saber cuándo iban a venir según ellos hasta el día 6 no les pasaron el parte, me dijeron que tenían mucho trabajo y que intentarían venir esta semana hoy 12 de junio aún no se cuando vendrán, mi consejo es que antes de instalar DAIKIN se lo piensen bien porque el servicio de mantenimiento deja mucho que desear y los aparatos tienen problemas 1 o 2 veces al año
Ana

Un año llevo con la Aerotermia y no sé la de veces que he tenido que llamar y escribirles para que me respondan de muy malas formas y sin dar explicaciones a mis problemas mas que "pasar la bola" al instalador. Toda una decepción. Lo último ha sido un correo para decirme que no he procedido con el pago de mantenimiento cuando lo tengo domiciliado, y añaden en el mail que me ponga en contacto con ellos cuando aunque lo haga no responden. Una grandísima decepción de marca. No lo recomiendo para nada y así lo hago saber cada vez que alguien me pregunta.

El centro de experiencia de Barcelona, me parece una buena experiencia para el usuario que quiere comprar Daikin. Poder ver los equipos y saber como funcionan ayuda mucho. Una gran gestión por parte de Daikin y una maravillosa atención por parte del chico que nos ha atendido.

He sido una de las primeras personas en instalar la Altherma 3 y ha sido una primiparada. La máquina tiene ya 5 años y en cada cambio de estación es un problema. El servicio técnico de Daikin es nefasto. Obtener una solución es prácticamente imposible. Llenas el formulario, viene alguien a 'mirarlo" sin repuestos, actualiza la máquina, no reconocen ningún problema pero la máquina sigue fallando y así 5 años... es un desastre. Mi recomendación es que antes de comprar la máquina primero busca que sea una que ya tenga algunos años desde su lanzamiento y existan buenas referencias y si o si busca referencias del servicio post venta. Y si puedes no elijas Daikin porque el servicio es lamentable.

Muy descontento con el servicio. A pesar de indicar desde el principio la avería y la pieza necesaria, insisten en cobrar dos visitas obligatorias y costes excesivos cuando el problema podría resolverse en una sola intervención. Política abusiva y sensación de querer facturar más de lo necesario. No lo recomiendo.

I HAVE JUST RECEIVED A REPLY,FROM DAIKIN ASKING IF THEY CAN INVESTIGATE. HOW RIDICULOUS THEY HAVE ALL THE INFORMATION, ORDER REFERENCE AND DATE. IF THEY WANT TO MAKE IT RIGHT REFUND MY COSTS OF 350 EUR! I believed that Daikin was the “Rolls Royce”, of air conditioning. I am sure it is a well deserved reputation, from a manufacturing point of view. From an after sales service, Daikin Spain are a total disgrace.
My system was still under the 3 year warranty and it wasn’t working properly. After many phone calls to Daikin Spain, after approximately 6 weeks, they sent an engineer and assistant to diagnose the issue. After criticising the installation, the engineer told me I would have to contact a service agent to check the pipe work! The original installer was also not interested in warranty and demanded payment, for any remedial work.
I eventually found another AC company, who rectified the problem at a cost of 350€.
Daikin could not care less, I will never use or recommend Daikin Spain again!

Me han informado muy satisfactoriamente acerca de la aerotermia indicada para mi vivienda unifamiliar.

Me han atendido perfectamente y resuelto todas las dudas ha sido un placer poder contar con Nil para que nos asesore con este proceso tan complicado. Un 10.

Recientemente tuvimos que llamar a soporte técnico y la chica que nos atendió dejaba mucho que desear.
no tenía la más mínima empatía y era muy incompetente . el trato fue muy malo desde el primer momento.
parece mentira que una marca de primer nivel tenga personal de último nivel.

Mucho cuidado con el servicio técnico, diagnostican la avería, te dicen que ya está solucionado, te pegan el palo con la factura, y a los dos meses vuelve a fallar de lo mismo, vuelven a diagnosticar y vuelven a fallar, y para colmo no te devuelven el importe de la factura abonada. Unos sinverguenzas !!!!! Nada recomendable !!!!!!

Hace un año instale unas máquinas de aire acondicionado y bomba de calor que nunca ha funcionado, después de más de 6 visitas del servicio técnico oficial, debe tener un micro poro pero no encuentran la pequeña fuga . Una auténtica vergüenza, Unos por otros ni el vendedor ni la casa quieren solucionarlo, como digo llevo un año . No me queda otra que ir al juzgado. Me contestan que me ponga en contacto con ellos y ya lo he hecho 6 veces sin solución. Vergonzosos

Mi experiencia con un equipo de Daikin (altherma) no ha sido la esperada. Técnicamente puede ser una buena máquina, pero cuando surgen problemas es cuando realmente se valora la marca y el servicio postventa. Las averías graves en pocos años no deberían ser normales en equipos de este nivel, y por desgracia no soy el único caso que he visto hay numerasas referencias reportando los problemas de daikin altherma.

El peor servicio tecnico que he visto, segunda vez que lo necesito para la aerotermia sin agua caliente y sin calefaccion en pleno invierno, la primera vez 3 semanas y esta vamos por la primera y esperando que me llamen. Me interese para ver cuanto tardarian porque se hace duro estar sin agua caliente y la chica me dice : es lo que hay… y no puedes contratar alguien independiente porque no venden piezas..vamos muy guapo…