Svingende kundeservice
Købte en striktrøje i midten af december som jeg sendte retur da den ikke passede. På hjemmesiden står der at den skal sendes til adressen. Jeg valgte levering til erhverv så det senest leveres kl. 17 og kun i hverdage. Jeg prøvede inden returnerignen at kontakte dem på mail gentagne gange, dog forgæves.
Deres lokaler er åbenbart under renovation, så de har en anden adresse og pakken er derfor leveret til en pakkeshop trods returfragt til næsten 100kr.
Jeg har skrevet til dem på instragram hvor de heldigvis svarede at vi nok skulle finde ud af det og at de skulle have tracking nr. mm., det sendte jeg selvfølgelig med det samme, men har nu intet hørt i en uge og pakken ligger stadig hos pakkeshoppen..
Opdatering:
De har heldigvis svaret nu og henter pakken. Som kompensation for alt besværet har jeg fået en rabatkode - det sætter jeg stor pris på og det virker til at der er helt styr på det nu! :)
