Danair Reviews 178

They lost my baby stroller, while their desk staff are clueless regarding handling bookings. Once they said that I have to pay extra for the luggage, despite the fact that it WAS registered on my booking, luckily someone more experienced came in and corrected them. Last time, another person was saying I should pay for the check-in despite the fact that their EES system on the app doesn't work, it's been reported to their IT and customer support from chat said that they will put free airport check-in on my booking. They did, however the woman from the desk was keep saying otherwise. Another colleague had to come and correct her as well. Their staff has serious knowledge gaps and who knows how the hell they got hired. AWFUL.

In afara de ceva intarzieri a fost totul bine pt mine la dus intors Bacau - Luton si Luton - Bacau la data de 6 dus si intors pe 10 Apr 2026.

PATETICA. Si pudiera no dar estrella, sería lo mejor.
Compramos con anticipación un vuelo de OTP a VLC con Dan Air, a los días nos indican un cambio en el horario del vuelo, no había problema ya que es una escala que teníamos en Rumanía. Resulta que unos días después el 18/03 nos llega un correo con la cancelación del vuelo que era el 06/04.

Nos quedábamos barados en la escala de OTP y tuvimos que cambiar el vuelo anterior de LCA a OTP, por uno LCA a Roma y de Roma a Valencia.

Perdimos más de 200€ e invertimos casi 500 euros gracias a los cambios de esta aerolínea.

Escribí por correo electrónico, a la web y por Instagram (de este último me han bloqueado) TODO MAL

Me cancelan un vuelo a casi 2 semanas de la fecha de salida, les reclamó el dinero haciéndoles saber que tengo que reservar otro vuelo y por culpa de está cancelación me costará el doble de precio y su respuesta es que me devuelven el dinero en 14 días. No me parece nada bien porque ellos cobran al momento lo lógico es que devuelvan al momento ya que ha sido un error de la compañía, se lo vuelvo a reclamar y ya no me contestan.
Para nada recomendable esta compañía ni el poco interés que le prestan a los problemas que ellos ocasionan.

Mi hanno mandato un messaggio all'ultimo momento che il volo sarebbe partito con un anticipo di 20 inuti, e lì per lì non è stato un gran problema.
Due giorni dopo mi mandano un sms con scritto che il volo è stato cancellato.
Poi ho scritto alla compagnia che avevo fatto giustamente l'assicurazione, ma niente sono passate settimane e non mi hanno ancora riborsato i costi del volo!
Sono disgustata e arrabbiata.
Non fidatevi assolutamente di questa compagnia!!!
Non rispondono al telefono in nessuna delle due sedi, per mail il messaggio è automatico in cui ti dicono che hanno tante altre richieste, e via chat sul loro sito parli con un'operatrice che ti chiede solamente di portare pazienza.
Ho sollecitato varie volte, ma mi è stata detta sempre la stessa cosa "ci scusiamo, porti pazienza"
Io la pazienta l'ho persa sinceramente.

Broke my luggage. No email acknowledgement. No communication at all.

Ieri 14/02/2026 purtroppo un ritardo di un’ora e 20 minuti , Bacau-Caselle (TO) mi dispiace per la compagnia, ma non sono affidabili…Devono migliorare

0 votul 0 ...in primul rand nu se poate vorbi scrie cu voi decât engleza .....dragilor fiind companie românească pleacă de la limba de origine nu uita că noi românii suntem cei care va folosim cel mai des....folosesc de ani pentru platit bilet carte de debit acum nu va mai place vreți "carte de credit" nu pot face bilet deci....care oricum la ceea ce oferiți e mereu mai scump....curse de la Torino pt Bacău doar 2 pe săptămână..... Rușine să va fie....

worst flight ever. didn’t even get the chans to get on the plane before they tried throwing me out because i looked suspicious

Bună ziua!

Doresc să împărtășesc experiența mea cu compania aeriană DAN AIR, o experiență care, din păcate, nu a fost una satisfăcătoare.

În primul rând, zborul inițial programat pentru data de 5 ianuarie 2026 a fost modificat, fiind devansat pentru 4 ianuarie 2026. Pe parcurs, au existat mai multe schimbări ale orei de operare. Prima actualizare a avut loc în 24.12.2025, când zborul a fost reprogramat pentru ora 12:25, cu sosire la Dublin la 14:15. Ulterior, în data de 29.12.2025, a fost anunțată o nouă modificare, de această dată cu plecare la 17:35 și sosire la 20:00.

În ziua zborului, 4 ianuarie 2026, acesta a înregistrat o întârziere semnificativă de aproximativ două ore și jumătate, decolarea având loc abia la 19:50, către aceeași destinație – Dublin.

De asemenea, pe parcursul călătoriei, comportamentul personalului de bord a fost neadecvat, dialogul fiind purtat pe un ton lipsit de profesionalism și amabilitate, aspect care a contribuit la o experiență neplăcută.

Pentru a preveni eventuale situații neprevăzute, am achitat suplimentar o taxă care permite returnarea banilor în cazul anulării zborului, fapt ce reflectă nivelul scăzut de încredere generat de multiplele modificări survenite.
Având în vedere cele menționate, consider că serviciile oferite de companie nu au fost la nivelul așteptărilor, mai ales raportat la prețul ridicat al biletului. Din păcate, experiența mea nu a fost una conformă cu standardele promovate de DAN AIR.

Like are you actually kidding me we had a 4 hour delay like Dan air is the worst plane I’ve ever went with like Dan air I could say a billion things about how bad yous are

WILL NEVER USE AGAIN!
Booked return flights with Dan Air. Our flight out was rescheduled TWICE then when we arrived at airport there was a 1.5 hour delay. Our return flight got rescheduled TWICE too! Then when we arrived at airport it got delayed by 2 hours again. Seems like they reschedule flights as they want and delay with no warning by email/phone etc.
Worst experience ever and would not recommend to anyone.

DO NOT EVER BOOK with them!!! They can easily reschedule your flight by several days back and forth, and they do not respond to refund requests caused by cancellations and rescheduling. Be cautious and think twice before flying with DAN Air.

I understand that flight options to and from Syria are currently very limited. However, I strongly advise against booking with Dan Air. I personally experienced a 16-hour delay departing from Damascus Airport, and despite more than three months of follow-up, I’ve yet to receive compensation. The airline has repeatedly provided misleading information about reimbursement timelines.
If possible, consider paying a bit more for a reputable airline or waiting until better options become available. It’s worth the peace of mind.

Bonjour à tous,
Voilà maintenant si vous voyagez avec un petit bagage avec des roulettes, vous devez payer 30 € c’est inadmissible j’ai voyagé une dizaine de fois avec le même bagage sans payer et maintenant du coup voilà 30 € soi-disant ils font un sac à dos. Faites attention si vous voyez avec un bagage à main, pas des petites valises avec des roulettes, prenez un sac à dos déçu totalement. J’ai voyagé aujourd’hui le 14 novembre 2025.

I am a passenger on flight DN542 (28.08.2025) from Damascus to Bucharest, which was delayed by almost 17 hours.

There is no working customer support, no follow-up, and passengers are left without help or reimbursement despite EU Regulation 261/2004.

I am still waiting for:
• Acknowledgement of my claim
• Refund and compensation
• A simple confirmation that my case is being processed

This level of service is unacceptable for an airline operating in the EU.

Fantastica ho volato con Danayr andata e ritorno personale gentile e disponibile rispettando i tempi previsti di volo tranquillo e sereno nessun imprevisto andrò solo con loro complimenti!!!

WORST airline ever!!!! They are not sending you the boarding pass through email after checkin and then at the desk are charging you for check-in as it appears not done even if you have a seat allocated. This is absolutely ridiculous.
AVOID as much as possible, to not ruin your trip and pocket.
They limited area for feedback as well.

Deberían de quitar la compañía dan air por qué me fui de Castellón a Rumania cuando fui el motor saco humo se nos rompió el freno al aterrizaje i ni lo ponéis en las noticias hos haré ingustisiaaaa la peor compañía del mundo lo

Am cerut schimbarea biletului incit aveam varianta premium care dădea posibilitatea schimbării Pina la 6 ore înainte dar linkul de plată nu funcțIona și cu timp foarte limitat, am cerut retrimiterea linkului și posibilitatea de-a plăti prin alt canal 12 ore înainte dar nu mi-au mai răspuns…a doua zi mi-au zis ca nu se mai poate face nimic și ca se putea schimba pina in 6 ore înainte dar eu trimisesem mail cu 12 ore inainte… rețin ca nu sunteți serioși și mă simt păcălită. Nu este nici posibilitate de a face schimbări in autonomie in area riservata.