Dandy's Dog Reviews 118

livraison rapide, produit de qualité. Je recommanderai.

Commande d'un collier en cuir pour chien fait main à cette société qui met en avant son statut d'entreprise française basée en Charente-Maritime. J'ai reçu un collier provenant de Chine... Remboursement demandé car ils mettent en avant le remboursement si le produit ne convient pas. Aucune réponse à ma demande de remboursement à ce jour.

J'ai commandé un panier pour 100 euros (120 euros sans promotion) en pensant obtenir de la qualité. En recevant mon colis trois semaines plus tard, je me suis rendu compte qu'il venait directement de Chine. La qualité est médiocre et les images de présentation sur le site n'ont rien à voir avec le produit reçu. Manque de rembourrage, coutures qui ne tiennent pas...
De plus, le même produit est disponible sur des plateformes comme Temu et AliExpress pour deux fois moins cher.

Soyez hyper vigilant et vérifiez la provenance des produits si vous souhaitez quand même commander sur ce site.

Le service client est néanmoins très réactif, même si, pour ma part, malgré mon mail de plainte, je n'ai pas reçu de remboursement.

Reçu un panier qui en terme de qualité ne valait rien... SUITE À MON MAIL DE PLAINTE J'AI ÉTÉ REMBOURSÉE! LE COMMERÇANT A BIEN RÉAGI. Donc je recommande pour le SAV

Commande passée le 17 juillet et depuis pas de nouvelles pas de réponses aux mails envoyés ni avec le chat, société fantôme, pas de service client, fuyez.
Suite a mon signalement a la DGCCRF, j'ai bien réceptionné ma commande comme par Hazard et je confirme que personne n'a pas répondu sur le chat pendant les heures indiqués

agréablement surpris par ce nouveau site français. Produits arrivés rapidement et de très bonne qualité, je recommanderai

Très bon rapport qualité-prix

Je mets une étoile pour la réactivité du service après-vente qui a répondu à mes mails toujours dans un délai de 24h. Commande d'un panier le 30 juin, on m'indique qu'il est en rupture le 5 juillet. Ils me proposent un échange en faisant un geste commercial pour un panier qui coûte plus cher (195e). Je le reçois seulement aujourd'hui 25 juillet à cause de la livraison Chronopost catastrophique (bien sûr ça revient moins cher de faire appel à la Poste). Quelle déception sur la qualité !!!! Plat, difforme, je n'ai pas de mots...il ne correspond même pas à la photo qui m'a été transmise lors de la proposition d'échange, juste une imitation !!!J'ai payé 119,90e avec un code promo et même à ce prix,il ne les vaut pas 😔 quand j'ai vu qu'il venait de chine, je me suis méfiée et j'avais raison. Dans leurs conditions de vente, ils précisent que 10% des articles qu'ils vendent viennent de Chine et qu'ils travaillent dessus pour réduire ces importations mais lorsque vous allez sur le site, la transparence sur la provenance du produit est complètement nulle !!! Dire qu'Esprit Dog a un partenariat avec eux, si seulement ils savaient 😤 on s'attend à des produits de qualité et là, j'ai un panier qui a l'air d'avoir été utilisé depuis au moins un an. Il y a tellement peu de matière pour le rembourrage qu'on dirait une crêpe ! Franchement, j'ai le sentiment de m'être fait avoir 😤
J'aurais été la bonne cliente car avec Esprit Dog, j'ai un abonnement pour bénéficier de réductions grâce à leur catalogue avec différents partenaires. Vu le délai d'attente, je ne cherche même pas à me battre pour le renvoyer, j'ai perdu assez de temps, d'argent et d'énergie. Je reste sur une très mauvaise expérience et une très mauvaise image de cette entreprise.Ben, je vais voir ailleurs sans hésitation !
À éviter absolument !!!

Suite à l’achat d’un panier pour chien j’ai été un peu déçu par la qualité. Le service client s’est excusé en m’expliquant qu’ils avaient changé de fournisseur. J’ai été remboursé rapidement !! Top

chenil acheté il y a 2 mois pour mes husky’s.montage un peu fastidieux mais tout s’est bien fini.

DROPPSHIPPING !
Mêmes paniers sir Temu. Allez-y vous verrez par vous même 😂

EDIT Merci pour votre réponse. Mais en l'occurrence il y a un panier que j'ai vu qui est exactement le même sur Temu. Même photos , même logo etc. Et à 32 euros au lieu de 119.

Commande passée le 04/06/2024, aucun respect des délais de livraison.
En prenant contact plusieurs fois avec le SAV on m'annonce des dates de livraisons toujours plus tard.
J'ai demande un remboursement environ un mois après ma commande, qui a été réalisé rapidement.

commande et délais de livraison 🚚 Un conseil ! Veuillez à bien remplir votre adresse complètement, la livraison à eu du retard et ils ont réglé le problème rapidement. Je recommande.

J’ai achetés un cousin mémoire de forme pou mon chien et je vois nettement la différence, merci pour vos conseil 

Produit conforme

Remboursement rapide si article non utilisé - Rien à dire sur la prise en charge et le suivi de la commande, très efficace.

J’ai acheté 2 grands paniers pour mes chiens. Confortables, solides et de belles finitions. Un petit retard dans la livraison à cause d’une rupture de stock , mais ça a été intelligemment résolu par le service client. Qualité des produits excellent, matières solides et confortables, faciles à entretenir. Je suis ravis de ces achats

conseils personnalisés par mails, prix compétitifs; livraison rapide merci encore 

C’est en période de problèmes qu'on distingue les sites soucieux de la satisfaction client de ceux qui le sont moins… Service client très réactif et efficace ! J'ai passé une première commande le 10 mai, mais le colis est arrivé endommagé et a été renvoyé (avec étiquette de retour) le 15 mai. Dès l'après-midi du 16 mai, la commande a été remboursé. Être remboursé est normal, mais ce qui est remarquable, c'est la rapidité du service client !'

Fuyez !
Menteurs, voleurs, escrocs:
J essaye de joindre le Service Aide aux Consommateurs pour récupérer mon argent.
Et surtout, lisez les autres avis négatifs :-)