Pga. ændring til den planlagte indretning af vores badeværelse havde vi ikke fliser nok iht. den oprindelige ordre fra april måned. Vejle afdelingen var meget hjælpsomme og tjekkede op med lageret o... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Super service. Venlig og imødekommende. Fik den hjælp vi havde brug for og det hele blev fulgt til dørs. En tryg og behagelig oplevelse, hvor der var tid til spørgsmål. Kan varmt anbefales. Vil præc... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Super lækre produkter, god kundeservice ved både bestilling, opbevaring, tilbud samt svartid via mail. Vil gerne give et heads up til Louise i Tilst, Aarhus afdelingen for supert samarbejde om vores... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fantastisk butik! Det er altid skønt at komme ind forbi Jonas og få en snak om hvad der rør sig i fliseverdenen. Det er flinke og utroligt kompetente mennesker som bestrider butikken ude i tilst... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Hos Dansk Flise Lager har vi specialiseret os i at levere fliser af høj kvalitet til ethvert behov. Med mange års erfaring i branchen har vi opbygget et solidt ry for pålidelighed, ekspertise og enestående kundeservice. Vi værdsætter vores kunder og gør en dyd ud af at yde en fremragende service. Vi ved, hvor vigtigt det er med pålidelighed og hurtig levering, derfor gør vi alt for at sikre, at din oplevelse med os bliver positiv og problemfri.
Contactgegevens
Friis Hansen Vej 1, 7100, Vejle, Denemarken
- 73709202
- post@danskfliselager.dk
- danskfliselager.dk
4,6
Uitstekend
323 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Dårlig kommunikation og manglende kundeservice
Har haft en virkelig dårlig oplevelse med denne virksomhed. Det er helt standard i e-handel at modtage information fra fragtfirmaet, når en vare er afsendt og på vej – men her fik jeg ingenting. Jeg fik kun besked, fordi jeg selv skrev til dem.
Det eneste sted, de angiveligt oplyste leveringsdatoen, var på fakturaen, hvilket er alt andet end tydeligt (i min optik). Som kunde forventer man klare opdateringer om levering, især når det handler om større varer som fliser.
Desuden efterlod de varen uden min accept, hvilket jeg absolut ikke synes er acceptabelt.
Da jeg kontaktede dem med min utilfredshed, mødte jeg en ligegyldig og uinteresseret tone. Ingen undskyldning eller forsøg på at løse problemet – blot en besked om, at "de beklager, hvis jeg ikke synes, det var synligt nok."
Det virker tydeligt, at de ikke prioriterer kundeservice, og jeg handler ikke her igen. Jeg anbefaler andre at være forsigtige med at bestille fra denne virksomhed.
3 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Flise Lager
Hej Turi,
Tak for din anmeldelse.
Din ordre blev lagt på vores webshop uden specifikke instrukser om leveringstidspunkt. Derfor fulgte vi vores standardprocedure for levering. Hvis der er særlige ønsker til levering, opfordrer vi altid vores kunder til at notere dette i kommentarfeltet ved bestilling eller kontakte os direkte. Vi gør vores bedste for at imødekomme sådanne ønsker.
Vi kan se, at vi sendte en mail til dig den 2. december, hvor vi informerede om, at din ordre var på vej. Samme dag kontaktede du os for at høre, om leveringstidspunktet kunne ændres. Vi forklarede, at ordren allerede var pakket og afsendt, og vi modtog en bekræftelse fra dig om, at dette var i orden.
Vi har endda modtaget en klar accept af, at det var helt i orden, hvis fliserne allerede var blevet leveret. Derfor har vi svært ved at forstå kritikken og den ene stjerne, vi har modtaget her.
Med hensyn til leveringsopdateringer: Informationen om leveringsdato fremgår af fakturaen, og vi arbejder løbende på at forbedre kommunikationen i vores processer. Vi vil også gerne påpege, at fragtselskabet efterlader varer på modtageradressen i henhold til deres standardprocedure, medmindre andet er angivet.
De bedste hilsner
Ena, Dansk Flise Lager
Misbrug af email.
Vi havde en ellers positiv oplevelse i butikken, hvor vi fik lov til at låne fliser med hjem for at prøve dem af. Det var en fin service, og vi blev bedt om at oplyse vores kontaktinformationer (mail, telefonnummer osv.), hvilket vi fik at vide udelukkende skulle bruges til at følge op, hvis vi ikke selv tog kontakt efter nogle dage. Medarbejderen forsikrede os om, at informationerne KUN ville blive brugt til dette formål.
Men desværre har det vist sig ikke at holde stik. På den uge, der er gået siden vores besøg, har jeg nu fået fire reklamemails. Det er virkelig skuffende og føles som et brud på den tillid, vi havde til medarbejderens forklaring. Når man lover, at kontaktoplysninger kun bruges til et specifikt formål, bør det respekteres!
Vi sætter pris på god kundeservice, men dette er desværre ikke tilfredsstillende og trækker ned på vores samlede oplevelse, som jeg håber, bliver bedre, hvis vi beslutter os for at købe fliser derfra.
22 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Flise Lager
Hej Lars,
Først og fremmest tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi sætter stor pris på al feedback, da det hjælper os med at blive bedre og til at sikre en god kundeoplevelse for alle vores kunder.
Vi er virkelig kede af, at du føler, vi har kontaktet dig uberettiget. Det har aldrig været vores intention. Vi har absolut ingen interesse i at sende reklamebudskaber til folk, der ikke ønsker det – det gavner hverken os eller vores kunder.
At låne fliseprøver hos os er en gratis service, hvor vi korrekt beder om kontaktoplysninger for at kunne følge op som en del af vores service. De fire mails, du oplever som reklamemails, var ment som en del af denne opfølgning. Hvis du ingen interesse havde i dem, har du naturligvis fået fire mails for meget, og det beklager vi dybt på vegne af hele teamet.
Med en ét-stjernet anmeldelse er det tydeligt, at vores opfølgning har skabt frustration, og det er vi meget kede af. Vi tager dine input meget alvorligt og vil fremover gøre vores bedste for at tydeliggøre endnu mere, hvordan vi bruger kontaktoplysninger, så lignende misforståelser undgås.
Vi håber, at du trods denne oplevelse vil overveje os igen. Vi vil gøre alt for at sikre en endnu bedre oplevelse, hvis du vælger os som leverandør. Du er altid velkommen til at kontakte os direkte, hvis du har yderligere spørgsmål, og vi kan bekræfte, at du naturligvis er fjernet fra al fremtidig kommunikation fra os.
Tak igen for at gøre os opmærksomme på dette.
Med ønsket om en skøn weekend
Ena, Dansk Flise Lager
Dansk Flise lager
Dansk Flise lager, Aalborg
Modtog god hjælp. Behagelig personale som var tålmodig og god til at forklare.
26 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Flise Lager
Hej Joan,
Tusind tak for din fine anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du oplevede god hjælp og blev mødt af vores behagelige og tålmodige personale i Aalborg.
De bedste hilsner
Ena, Dansk Flise Lager
Kanon service i showroomet i Esbjerg
Kanon service i showroomet i Esbjerg!
Vi har købt vores klinker hos Dansk Fliselager, fliserne er flotte og leveret til tiden i god behold. Pallen var i øvrigt godt folieret så den klarede sagtens lidt regn, uden at mørtlen blev eksponeret.
Vi havde fået bestilt for lidt afstandsstykker og måtte derfor have fat i nogle flere. Jeg ringer for at sikre de har dem i Esbjerg og jeg bliver mødt at kæmpe venlighed og ligeledes da jeg afhenter afstandsstykkerne i showroomet.
Så vi siger tak for en virkelig god oplevelse fra start til slut!
19 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Flise Lager
Hej Nete,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Det glæder os at høre, at I har haft en god oplevelse hele vejen igennem – lige fra udvælgelsen af fliserne i vores showroom til levering og opfølgende service.
Endnu en gang tusind tak for de flotte ord – vi sætter stor pris på, at I valgte os til dit projekt. Rigtig god fornøjelse med de nye fliser, og vi håber, I får glæde af dem i mange år fremover.
De bedste hilsner
Ena, Dansk Flise Lager
Kan anbefales
Har købt fliser til badeværelse og bryggers ved butikken i Tilst. Virkelig god service og humør fra Rene.
19 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Flise Lager
Hej Morten,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse hos os i Tilst, og at Rene har leveret service med et smil. Vi håber, dine nye fliser bliver præcis, som du drømte om.
De bedste hilsner
Ena, Dansk Flise Lager
Super service og information på…
Super service og information på showroom Køge.
Verner hjalp med at finde de bedste muligheder frem og forklarede godt og grundigt. Og Verner skabte en god og rar stemning!
7 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Flise Lager
Hej Annette,
Tusind tak for din fine anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse i vores showroom i Køge, og at Verner gjorde en forskel med sin vejledning og venlige væremåde. Vi deler straks din ros med ham – det vil uden tvivl gøre hans dag endnu bedre.
Tak fordi du valgte Dansk Flise Lager.
De bedste hilsner,
Ena, Dansk Flise Lager
Rigtig god services og god vejledning…
Rigtig god services og god vejledning nogle af fliserne hade en skade fik bare nogen nye uden problemer
11 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Flise Lager
Hej Hans Jørgen
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores service og vejledning. Det er vigtigt for os, at vores kunder får de bedste produkter, og vi sørger altid for at løse eventuelle problemer hurtigt og uden besvær.
De bedste hilsner
Ena, Dansk Flise Lager
Professionel og Behagelig betjening!
Endnu engang har vi haft en rigtig behagelig og professionel betjening hos Dansk Flise Lager i Tilst
Denne gang blev vi betjent af Michael som var yderst professionel og imødekommende!
6 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Flise Lager
Hej Line,
Tak for den flotte anmeldelse! Vi er glade for at høre, at I har haft en god oplevelse hos Dansk Flise Lager i Tilst, og at Michael har leveret den professionelle og imødekommende service, vi altid stræber efter.
De bedste hilsner
Ena, Dansk Flise Lager
Dårlig kundeservice hvor kunden skal betales for sælgerens fejlagtige rådgivning
Jeg var oppe i butikken i Vejle for at få sælgerens vurdering af hvor mange pakker fliser jeg skulle bruge til et mindre projekt, og jeg vælger at følge sælgerens rådgivning og estimat, men da det viser sig at sælgeren har vurderet forkert, så vil DanskFliseLager kun tage fliserne retur mod at jeg betaler 20% for deres fejlagtige rådgivning. Jeg klager derfor på mail til DanskFliseLager, men deres "kundeservice" afviser klagen og henviser blot til deres handelsbetingelser.
6 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Flise Lager
Hej Joachim,
Tak for din feedback. Vi rådgiver altid vores kunder ud fra de informationer, vi modtager, og i dette tilfælde baserede vi vores vejledning på dit behov for ca. 2 m2 fliser. Du får tilbudt 2,13 m2 - som du accepterer. Det er vigtigt at understrege, at vores anbefalinger altid vil afhænge af de oplysninger, kunderne giver os, da små variationer kan påvirke det endelige resultat.
Når fliser leveres i pakker med et fast antal kvadratmeter, kan der opstå mindre overskud for at sikre, at du har tilstrækkeligt materiale. Vores returpolitik, herunder et returfradrag på 20 %, er tydeligt beskrevet i vores handelsbetingelser og sikrer, at vi kan håndtere returfliser på en omkostningseffektiv måde.
Vi beklager, hvis dette har skabt udfordringer, men vi følger vores standardprocedurer og betingelser, som alle kunder accepterer ved køb.
De bedste hilsner
Ena, Dansk Flise Lager
god service og vejledning
Vi fik en god service og vejledning omkring fliser og trægulv.
Der var tid til at sammenligne flere produkter og sælger var god til at guide os i den rigtige retning mht farve på fliser
10 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Flise Lager
Hej Mette,
Tusind tak for din fine anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse hos os. Vi ved, hvor vigtigt det er at finde de rette fliser og farver, der passer til ens hjem, og vi sætter en ære i at give dig den tid og hjælp, du har brug for til at træffe de bedste valg.
De bedste hilsner
Ena, Dansk Flise Lager
Super fin service
Super fin service, både med at stille varen udenfor åbningstid og tage det jeg fik bestilt for meget retur
18 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Flise Lager
Hej Mikkel,
Tusind tak for din fine anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores service, både med fleksibiliteten omkring afhentning udenfor åbningstid og returnering af overskydende varer. Det betyder meget for os, at vi kan give dig en god oplevelse hele vejen igennem.
De bedste hilsner,
Ena, Dansk Flise Lager
Rigtig god service og vejledning!
17 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Flise Lager
Hej Jeppe,
Tusind tak for din fine anmeldelse.
De bedste hilsner
Ena, Dansk Flise Lager
Super frisk ærlig menig 👍 og lige til
4 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Flise Lager
Hej Bjarke,
Tusind tak for din fine anmeldelse.
De bedste hilsner
Ena, Dansk Flise Lager
God service og flotte fliser!
Vi har kun fået rigtig god service af firmaet og af Søren Skov Rasmussen. Vi købte en del fliser til både gulvet og til væg i flere farver.
De var meget tålmodige, da vi havde en hændelse derhjemme, men de var meget forståelig og lavede ny ordre med samme tilbud (som oprigtigt jo var udløbet). Fliserne er så flotte!
7 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Flise Lager
Hej Mads,
Tusind tak for din fine anmeldelse. Vi er glade for at høre, at I har haft en positiv oplevelse. Vi sætter stor pris på, at I nævner Søren Skov Rasmussen – vi sender jeres ros videre til ham.
Vi håber, at I nyder jeres nye fliser, og vi står altid klar til at hjælpe jer igen, hvis I har brug for det. Tak fordi I valgte os.
De bedste hilsner
Ena, Dansk Flise Lager
God service i den nye Aarhus afd
God service i den nye Aarhus afd. og dejlig med lokal afdeling i stedet for at skal helt til aalborg eller Vejle.
Super med mulighed for at se flisernenår det passer ind og ikke bare mellem 8-16…
2 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Flise Lager
Hej Louise,
Tusind tak for din fine anmeldelse. Vi er virkelig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores nye afdeling i Aarhus. Det betyder meget for os at kunne tilbyde en lokal afdeling, så du ikke behøver at rejse langt for at finde det, du søger.
Vi er også glade for, at vores fleksible åbningstider har været en fordel for dig, så du kan se fliserne, når det passer dig bedst. Vi stræber altid efter at gøre det så nemt som muligt for vores kunder.
De bedste hilsner
Ena, Dansk Flise Lager
Antwoord van Dansk Flise Lager
Hej John,
Tusind tak for din fine anmeldelse.
De bedste hilsner
Ena, Dansk Flise Lager
Delvist god oplevelse
Delvist god oplevelse
God kundeservice og rådgivning i køb af klinker, levering som ønsket.
Dog regner forhandleren ikke nok % spild (ca4%) så vi måtte købe flere kvm efterfølgende.
De fleste fliser er slidstyrke 4 og vi har købt Cemento Antracita 75x75 CM.
IKKE KØB DEN FLISE!!! Det er de mest sårbare klinker til dato, øv øv. Vi har nu måtte dække 3 steder fordi klinkerne går i stykker ved det mindste slag…
11 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Flise Lager
Hej Julie,
Tak for din anmeldelse, og for at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med vores kundeservice, rådgivning og levering. Vi beklager dog, at du har haft udfordringer med de Cemento Antracita klinker, du har købt.
Cemento Antracita er en af vores absolut mest populære fliser, og vi sælger flere tusinder kvadratmeter af dem hvert år. Vores kunder har generelt været meget tilfredse med deres holdbarhed og udseende, og vi har sjældent modtaget klager som din. Derfor er vi særligt kede af at høre, at du har oplevet problemer.
Vi ville have ønsket, at du havde kontaktet os direkte, så vi kunne have haft mulighed for at føre en dialog sammen. Vi står altid klar til at hjælpe vores kunder, hvis der skulle opstå udfordringer, og vi tager din feedback meget alvorligt.
Du er meget velkommen til at kontakte os, så vi kan drøfte situationen nærmere. Du kan kontakte os på post@danskfliselager.dk.
De bedste hilsner
Ena, Dansk Flise Lager
Var i tvivl om hvor mange m2 jeg skulle…
Var i tvivl om hvor mange m2 jeg skulle bestille til mit projekt. Valgte at ringe op - fik hurtigt en lokal hjælper i røret, som hurtig og kompetent, udførte min bestillingen.
21 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Flise Lager
Hej Jørgen,
Tusind tak for din fine anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du havde en positiv oplevelse med vores kundeservice og fik den hjælp, du havde brug for til at bestille de rigtige antal m2 til dit projekt. Hvis du har brug for yderligere hjælp i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os.
Tak for din tillid og for at vælge os til dit projekt.
De bedste hilsner
Ena, Dansk Flise Lager
Let, enkelt og fantastisk kundeservice.
Vi ville bestille fliser midt i Køgeafdelingens sommerferie, men dette var ingen hindring i at få god service fra Frederik. Hele bestillingen gik som en leg og til trods for nogle knækkede fliser under levering, fungerede servicen helt i top. Så en fantastisk oplevelse fra start til slut - og en stor anbefaling herfra. Vi ved godt, hvor vi skal bestille fliser næste gang.
22 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Flise Lager
Hej Anette,
Tusind tak for din fine anmeldelse. Vi gør vores bedste for at sikre en god service uanset omstændighederne, og det betyder meget for os, at I følte jer godt behandlet hele vejen igennem processen.
Vi er kede af at høre, at nogle fliser blev knækket under leveringen, men vi er glade for at vide, at det blev håndteret tilfredsstillende. Din anbefaling betyder meget for os.
Vi vil sørge for at viderebringe de rosende ord til Frederik.
De bedste hilsner
Ena, Dansk Flise Lager
En genial løsning
En genial løsning. Kik selv på fliser alle dage til 21. Selvbetjenings løsning der er nem at bruge og stort flot showroom. En hurtig kontakt via tlf mandag morgen eller bestilling via papir formular på stedet. Og fliserne er bestilt til levering dagen efter.
Engageret sælger der tilmed er særdelse kundevenlig.
18 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Dansk Flise Lager
Hej Dorte,
Tusind tak for din fine anmeldelse. Vi er utrolig glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores selvbetjeningsløsning og showroom. Vi stræber efter at gøre det så nemt som muligt for vores kunder, og det er skønt at høre, at du fandt systemet brugervenligt og effektivt.
Det glæder os også, at du oplevede vores sælger som engageret og kundevenlig – det er lige præcis den service, vi ønsker at levere. Tak fordi du valgte os!
De bedste hilsner
Ena, Dansk Flise Lager
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.