DataGuard Reviews 

AVOID THIS COMPANY - MUCH BETTER INDEPENDENTS AVAILABLE:

We engaged Dataguard Agency for support with ISO 27001, but our experience has been extremely disappointing.

At the time we signed up, ISO 27001 was transitioning from the 2013 standard to the 2022 standard. We were not made properly aware of the practical implications of this transition. Dataguard allowed our company to work towards the 2013 standard, despite the fact that this would then require further support and additional work to transition to the 2022 standard afterwards.

In our view, this created unnecessary duplication of workload and avoidable disruption for our team. We would have expected much clearer guidance from the outset, particularly from an agency advising on compliance standards. Had the transition been properly explained, we could have made a more informed decision and planned the certification work more efficiently.

We also found the sales process concerning. Around the time of signing up, I received repeated phone calls from the sales team, who appeared very keen to secure a contract for 1 September, which we were told was linked to the German financial year. Naively, we signed up. However, after the contract was secured, there was then no meaningful contact until 15 September.

After what had already been a poor experience, I attempted to raise these concerns with a senior colleague at Dataguard. Unfortunately, the meeting only added to our frustration. I found the individual’s approach to be rude, abrupt, and dismissive throughout. Rather than acknowledging the concerns or trying to understand the impact on our company, the response felt defensive and lacking in empathy.

One of their colleagues, Finn Collins, also appeared taken aback during the meeting by the tone and attitude displayed. For us, this reinforced the wider issue: placing a company on the 2013 standard and then later requiring a transition to the 2022 standard, when this could have been explained more transparently from the outset, reflects a disappointing approach to customer care.

A further issue has arisen around payment. Despite one of Dataguard’s employees confirming that no money was owed to the company, Dataguard has continued to pursue what appears to be a disputed “half month” payment. This is now around 18 months later, and debt collection agencies from Germany have become involved. We remain unsure how this will end, but the situation has caused unnecessary stress and frustration.

Overall, our experience has left us feeling that the process was not managed transparently, proactively, or fairly. We would have expected clearer advice, better communication, and a much more reasonable approach to resolving disputed charges and customer concerns.

Awful experience, no customer service, poor stability on their own platform - avoid at all costs

As a customer, we found DataGuard provided very little practical value relative to the cost. The service felt generic and non-responsive without delivering meaningful support or insight. Communication was often slow and issues required repeated follow-up.

Overall, we did not feel the platform or service justified the investment and would not recommend DataGuard based on our experience.

We needed urgent project start for our ISMS and ISO certification. Consultant has been assigned within 1 week. We got the certification in first attempt.

Can't get hold of anyone. Been trying to reach them for months.

Using both parts of the solution, compliance and security. The customer success team has been very helpful.

This is as much a warning about anyone considering the the company as it is a review of our experience with Dataguard.

We started with Dataguard back in 2022 in order to help us achieve our ISO27001 certification. Initially it looked like a good match but what we didnt realise however that they don't explain when starting out with them is that after the minimum term which is 24 months, they impose a 6 months termination clause meaning you are always going to be close to £9000 owed to them even when you have finished with their services.

When we started with them we were given a consultant who was pretty much non-existent. 12 months went by with only 3 online meetings and virtually no other contact other than an occaisional email. Eventually we were giving a new consultant who in fairness to Data Guard was very good although by this stage we had already wasted £18,000 on essentially nothing. We really should have given notice at the 18 month mark but were were unaware of the 6 month termination and by this stage we wanted to continue with our certification.

We started to use their online portal for documents etc but it was nothing more than a buggy glorified cloud storage and we felt that we were nothing more than beta testers for the system. In the end we dumped their portal as using AI was much more beneficial.

I can only suggest to anyone that is considering Dataguard to carefully think over the decision. The company is not very open with its contractual agreement and yest I know we should have read it a little more closely but you would hope a company of their size would be a little more open and transparent.

Overall its a big no from me. We may well extend our ISO27001 scope shortly but we will be looking elsewhere if we need help and guidance.

Total waste of money and wont let you out of contract. avoid.

We had a very positive experience with our consultant, who was very competent and well informed in the topics data privacy and information security. We can only recommend the services of DataGuard.

Wir sind mit DataGuard und der Zusammenarbeit mit unserem Hauptansprechpartner M. Rowe sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchten wir die schnelle Reaktion und kompetente Unterstützung, die uns jederzeit zuverlässig zur Seite steht.

Die DataGuard-Plattform ist übersichtlich und benutzerfreundlich gestaltet. Besonders schätzen wir die Möglichkeit, dort auch relevante Datenschutzschulungen für unsere Mitarbeitenden durchzuführen.

Insgesamt fühlen wir uns in allen Datenschutzangelegenheiten bestens betreut und können DataGuard auf jeden Fall weiterempfehlen.

Wir hatten mit Data Guard und insbesondere unser Beraterin in den letzten Jahren als auch mit den Beratern davor eine sehr vertrauensvolle und konstruktive Zusammenarbeit. Es wurden immer alle unsere Fragen und Belange rund um das Thema Datenschutz schnell, sehr effizient und emphatisch bearbeitet.

Unsere Zusammenarbeit zur Umsetzung der Anforderungen an Datenschutz und Informationssicherheit nach ISO 27001:2022 war professionell und äußerst angenehm. Das Team hat mit seinem großen Fachwissen und strukturierten Vorgehensweise maßgeblich dazu beigetragen, dass wir unsere Ziele fristgerecht erreicht haben.

Besonders die praxisnahe Beratung, mit klaren Handlungsempfehlungen und die offene Kommunikation hat einen positiven Eindruck hinterlassen. Komplexe Themen wie Risikomanagement, Datenschutzmaßnahmen und Auditvorbereitungen wurden verständlich aufbereitet und pragmatisch umgesetzt.

Ebenso positiv hervorzuheben ist die stetige Weiterentwicklung der Dataguard Platform, die uns bei der Umsetzung der Anforderungen unterstützt. Ein Austausch zur Funktionalität wurde unterstützt und war stets konstruktiv. Wir konnten viele hilfreiche Features entdecken, die unsere internen Prozesse erleichtern.

We have been working with Dataguard for two years, but we didn't feel it was worth the money. They weren't proactive in reaching out, and it felt that we were not getting much for the monthly fee. Except for the first set-up period of one month, there was no communication after that. We were expecting that they would help us improve our data protection processes, but that didn't happen.

Wir arbeiten bereits seit langer Zeit erfolgreich mit DataGuard und nutzen die DataGuard Plattform im Rahmen unserer ISO 27001 Zertifizierung und Rezertifizierungen. Obwohl es auf dem Markt verschiedene Anbieter gibt, die auf den ersten Blick ähnliche Leistungen bieten, möchten wir besonders hervorheben, dass DataGuard eine marktführende Plattform sowie eine hervorragende, fachlich kompetente und freundliche Dienstleistung und ein exzellentes Framework anbietet. Diese stehen unserem Unternehmen stets mit Rat und Tat zur Seite. Besonders möchten wir Julius und Marc lobend erwähnen. Ihre umfassende Fachkompetenz und Freundlichkeit sind uns eine tägliche Hilfe. Ihre Unterstützung wird sehr geschätzt und bringt uns kontinuierlich voran. Herzlichen Dank, DataGuard und wir freuen uns sehr auf die zukünftige Zusammenarbeit.

Wir packen aktuell mit DataGuard zusammen das Thema ISO27001 und NIS2 an. Nach einem anfänglichen Wechsel des Ansprechpartners, läuft die Vorbereitungsphase nun einwandfrei zusammen mit Herrn Rakow. Hier können wir auf eine kompetente Beratung / Betreuung vertrauen und sind daher auch optimistisch, was das zukünftige Audit betrifft.
Vielen Dank und auf eine gute weitere Zusammenarbeit!

Seit einigen Jahren arbeiten wir mit DataGuard zusammen. Nach anfänglich häufigen Wechseln der Ansprechpartner, haben wir nun in C. Lawson einen zuverlässigen Kontakt. Frau Lawson unterstützt uns tatkräftig in allen Belangen rund um den Datenschutz. Mit ihr an unserer Seite meistern wir alle Herausforderungen.
Die Plattfom hat durch die Neugestaltung gewonnen und bietet alles, um Datenschutz im Unternehmen gemäß den gesetzlichen Anforderungen zu etablieren.
Die Akademie ist ein super Pool an Schulungen für unsere Mitarbeiter.

Herr Onur Turhan, Cert. DPO, CIPP/E, Privacy Consultant bei DataGuard, DataCO GmbH, externer Datenschutzbeauftragter der dlv Deutscher Landwirtschaftsverlag GmbH, hat am 03.12.2024 eine persönliche Video-Schulung via Teams gehalten. Die Schulung ist für die Datenschutz Key User im dlv Deutscher Landwirtschaftsverlag GmbH speziell ausgerichtet gewesen und hatte eine Dauer von 60 Minuten.
Die inhaltlichen Themen sind auf die Hauptaufgaben der Datenschutz Key User zugeschnitten gewesen:
- Grundaufgaben für Datenschutz Key User bezogen auf Umgang mit neuen Dienstleistern und AVV Vereinbarungen, Datenakquise und Zweckbenennung der Datennutzung, Meldungsfristen bei Datenschutz Verstößen und Datenschutzvorfällen.
- Datengewinnung und Speicherung: Was ist erlaubt, welche Fristen sind einzuhalten, personenbezogene Daten erfassen und speichern zu können. Hier wurde speziell auf die konkreten Wege eingegangen, die im Verlagsbereich Vertrieb vorkommen.
- Dauer der personenbezogenen Datenspeicherung: Rechtliche Regelungen hierzu und Handlungsfälle.
- Gewinnspieldurchführungen: Wie können bei Gewinnspielen Kundendaten erworben, gespeichert und genutzt werden.
- Kunden Datenschutzanfragen: Fristen, Antworten, Regeln
- Behördenanfragen: Wie funktionieren Behördenanfragen und womit ist zu rechnen sowie mögliche Strafen
- Frage- und Antwortteil
Onur Turhan hat die juristischen Themeninhalte sehr gut in einer einfachen Sprache vermitteln können, so dass die Teilnehmer die Themen verständlich aufnehmen konnten. Die Zahl an konkreten Rückfragen und Diskussionen zeigt das Interesse und den Bedarf der Information zu dem Themenkomplex des Datenschutzes in der täglichen Arbeit sowie die hervorragende Übermittlung des Inhalts. Die Teilnehmer inklusive der Bereichsleitungen Personal und Vertrieb haben die Schulung, insbesondere die Vermittlung der Inhalte durch Onur Turhan durchweg und ausnahmslos sehr positiv beurteilt und gelobt. Die Schulung ist für die dlv Deutscher Landwirtschaftsverlag GmbH ein Erfolg gewesen, so dass weitere Schulungen für bestimmte Mitarbeitergruppen in den Verlagsbereichen in Erwägung gezogen werden.
Wir möchten Onur Turhan für die Vorbereitung und Durchführung der Schulung sowie die sehr positive Aufnahme und Anerkennung bei den Schulungsteilnehmer:innen ausdrücklich danken!

2024 sind wir zur DataGuard gewechselt. Hr. Rotthaus hat uns geduldig und sehr kompetent durch unser Audit geleitet. Vielen Dank dafür!.

I have been working with DataGuard for a couple of years now. The platform itself can be improved to be more user-friendly. A lot of unnecessary re-directions and sometimes missing features.
Having said that DataGuard have made good improvements recently. The push for fixed plans and pricing has been a positive change. New consultants have been hired which are doing a great job.
I want to give a big kudos to our consultant Emre Ceyhan! He has been incredibly helpful and treats our needs as a priority. I know that I can rely on him and his expert advice. Thank you Emre!

We have had a long-standing customer relationship since 2018 and are delighted to be working with DataGuard. The contact persons are always available and do a great job in supporting and helping us in all matters. In particular, I would like to highlight the professionalism of our contact person, Mr Rowe, who is always happy to assist us and answers all our questions with a friendly attitude.