Davek Umbrellas Japan Reviews 

シルバーウィーク中、天気が悪かった為大活躍。
適度な重さと剛性、強度のバランスが良い。

真摯に対応いただきました

使用数回でストッパーの金具が取れました。
修理申し込み後何も音沙汰がないため、メールでもお問い合わせさせていただいているのですが、返事も来ません。

The umbrella looks very high-end, but it is extremely fragile. Although it is marketed as durable, some part of it tends to break after about a year.
It does come with a warranty and they will replace damaged umbrellas, but the process involves shipping costs and weeks of waiting, so the burden on the customer ends up being significant.
Given the relatively high price point, I would like to see better quality assurance regarding both durability and service.

小さいのは思った通りだが、もう少し軽いかと思っていたが、この程度の重さがあるのはやや期待はずれ。傘をたたむのも日本の傘のように取っ手を短くしたときに、骨を束ねられないので、たたみにくい。コスパが悪いなと感じる。

作りもしっかりしていて、末永く使えそうです。

送られて来た中に、説明書などが無かった。

今回1度に3本を10%引きで買いましたが、
買った後でみていたら3本の場合は15%引きとわかったが自分で確認しなかったことだとあきらめるが、売るほうの立場してはそれでよいのかな！お客様のことお考える必要はないのかなと思います。商品の説明と安い買い方などが解り易い、説明が必要ではないか。
またホームページでは傘を無くした場合の会社の対応が書かれているが送られた中には説明書などが有りません、人にあげる物ですが貰った人は何も分からない無い状態で、あげる方が説明しなければならない事になるのは、少し駄目だと思います。良い物を送くったつもりですが一つの事で良い物でなく事が残念に思います。すみません長々と書いて。

製品自体満足。アフターケアも充実。言う事無し！

素敵な日傘ですが、２日目に柄の部分が外れるというアクシデントで、困りました。その事すぐにメールしたら、新品を送ってくれました。素早い対応に感謝します。構造的な問題があるかも知れません。しばらく使ってから、評価してします

製品はこれから使って評価させて頂きます。
発注から商品の到着が異常に早く梅雨の季節に助かります。

不良品が届いた。
はじきが完全に取れてしまって機能しない。
まだ使用もしていない初期不良品なのに、代替品の送料をなぜ購入者が負担しなきゃいけないんですかね？
理不尽すぎる。
大事な1回の無料交換も消費してしまうし。
高級ブランドをうたっているのに不良品の交換もスムーズに出来ないの？
作りは値段ほどは無いです。結構ちゃちな作り。国産ブランドの方がずっと良い。

自分で使用していて、プレゼントにも良い品だと購入した。

購入はおすすめしません。高価な傘ですが、サポート体制は最悪です。傘を失くしてしまい、公式オンラインショップの購入履歴から紛失補償の申請をしたく、2回も問い合わせメールを送りましたが、完全に無視されました。電話窓口もなくメールのみの受付（Davek Japan お問い合わせ）となっているのに、そのメールに返信が来ないのではどうしようもありません。「生涯保証」や「紛失補償」を謳っていますが、いざという時に連絡が取れないのでは意味がありません。もう二度とこのブランドの傘は買いません。諦めて別のメーカーの傘を購入することにしました。サポートを重視する方にはおすすめできません。

すぐ壊れる。修理は永年してくれるとはいえ、毎回手数料がかかる。ミニを2本購入したが、2本とも2回修理にだした。今後追加購入はないだろう。

注文した商品が全く届かず、問い合わせても返事が来ません。

2回目の修理で、事前の送料支払いに関するeメールを同梱するのを失念しましたが、後から気づいてメールで連絡したらすぐに連絡&発送いただきました。

素晴らしい👍
長く使いたい

Reply is not fast but honest treatment.