Habe mit meinem Bagger das Glasfaserkabel durchtrennt. Es wurde innerhalb von einem Tag auf Kulanz alles repariert. Am Telefon keine lange Wartezeit und die Mitarbeiter waren sehr höflich und verständ... Toon meer
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Openinfra hält sich nicht an das, was vereinbart wurde. Ich habe eine ganz andere Leistung erwartet und wurde enttäuscht. Die Rückabwicklung zieht sich ewig und passiert einfach nicht. Für mich wirkt... Toon meer
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Bin mit dem Service zur Reparatur des Glasfaserkabels vollkommen zufrieden. Direkt den Ansprechpartner am Telefon gehabt. Verbindliche und sehr freundliche Betreuung bis zum Termin und auch dazwischen... Toon meer
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Ich bat um Neuausstellung der Installationsrechnung. Dieser Bitte sind Sie sehr schnell nach gekommen. Vielen Dank dafür. Insbesondere habe ich mich über das sehr nette Telefonat mit Ihrer Kundendie... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Open Infra baut, verwaltet und entwickelt Glasfaserinfrastrukturen für Haushalte, Unternehmen und Kommunen in Schweden, Deutschland, USA, Norwegen und Großbritannien
Contactgegevens
Open Infra GmbH Schmiedestraße 2 B, 15745 Wildau, Berlin, Duitsland
- +49 800 001 01 60
- info-de@openinfra.com
- de.openinfra.com
3,3
Gemiddeld
253 reviews
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NULL-Sterne noch zuviel! FINGER WEG!
Unserem kompletten Dorf wurde in 2023 zugesagt, dass bereits alle Genehmigungen vorlägen und der Ausbau im ersten Halbjahr 2024 ABGESCHLOSSEN sei. Nun, Juni 2025 ist der Stand, dass die notwendigen Genehmigungen (laut Mitteilung einiger Nachbarn, die sich erkundigt haben) noch gar nicht vorliegen und bei uns noch nicht mal angefangen worden ist. Stattdessen verlangen Sie nun über 1.400 € Stornogebühren! Absolut Unseriös!
4 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Open Infra Deutschland
Lieber Georg,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass die Situation als unzufriedenstellend empfunden wird, und haben Verständnis für Ihre Enttäuschung über die Abweichung vom ursprünglich kommunizierten Zeitplan.
Wir möchten an dieser Stelle klarstellen, dass bei einer Vertragsstornierung eine Abbruchrechnung erfolgt. Dies ist darauf zurückzuführen, dass Ihre Adresse bereits in die Projektplanung sowie in vorbereitende und administrative Maßnahmen mit entsprechenden Kosten einbezogen wurde – unabhängig davon, ob die baulichen Arbeiten vor Ort bereits begonnen haben oder nicht.
Verzögerungen im Genehmigungsprozess sowie weitere externe Faktoren haben in einigen Gebieten zu Verzögerungen geführt. Das Projekt wird jedoch unter den gegebenen Rahmenbedingungen weitergeführt.
Mit freundlichen Grüßen,
Michael
Kundenservice
Open Infra
Leider gibt es keine Null-Punkte
Leider gibt es keine Null-Punkte. Vor 2 Jahren Vertrag unterschrieben und seither ist nichts passiert. Trotz zahlloser Versuche vor Ort beim polnischen Bautrupp, der Gemeinde, beim Verantwortlichen vor Ort, per Mail, telefonisch. Das Einzige was kam, ist nach 2 Jahren die Androhung einer Konventional-Strafe.
3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen – das, was Sie schildern, ist absolut nicht in Ordnung, und wir verstehen Ihren Ärger sehr gut.
Dass seit Vertragsunterzeichnung vor zwei Jahren nichts passiert ist und Sie stattdessen eine Androhung einer Vertragsstrafe erhalten haben, ist ein ernstes Versäumnis unsererseits. Sowohl bei der Kommunikation als auch beim Projektfortschritt haben wir in Ihrem Fall offensichtlich Fehler gemacht – dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir würden Ihren Fall gerne im Detail prüfen, um zu klären, was schiefgelaufen ist und wie wir das korrigieren können. Über Trustpilot habe ich eine Kontaktanfrage gesendet – wenn Sie diese beantworten, melden wir uns direkt bei Ihnen.
Vielen Dank, dass Sie sich trotz allem die Zeit genommen haben, uns zu schreiben.
Mit freundlichen Grüßen
Axel
Kundendienst, Open Infra
Nach 2 Jahren noch immer nichts passiert
Versprochen wurde im Juni 2023 eine Realisierung des Glasfaseranschlusses binnen 6 Monate. Vergangen sind 2 Jahre OHNE dass etwas umgesetzt wurde. Inzwischen baut sogar die Telekom die Gebiete weiter aus - und ich denke, die Telekom wird es auch schaffen, anders als Open Infra. Ein Stern muss sein, geben wir ihn also mal für die freundlichen Klinkenputzer die vor zwei Jahren unterwegs waren und Optimismus verbreiteten.
2 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Steve,
zunächst möchte ich mich aufrichtig dafür entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben – und dafür, dass sich der Prozess so stark verzögert hat. Das ist keinesfalls die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
In den vergangenen Monaten sind wir in einigen Gebieten auf unerwartete Herausforderungen gestoßen – etwa bei Genehmigungen, Tiefbauarbeiten und in der Koordination mit unseren Partnerfirmen. Das erklärt zwar teilweise die Verzögerungen, ist aber keine Entschuldigung – Sie haben als Kunde selbstverständlich etwas Besseres verdient.
Ich möchte Ihren Fall gerne im Detail prüfen und Ihnen eine klare Auskunft geben, wie der Stand der Dinge in Ihrem Gebiet ist. Ich habe über Trustpilot eine Anfrage gesendet, um Ihre Kontaktdaten zu erhalten – bitte beantworten Sie diese, damit wir direkt mit Ihnen in Kontakt treten und weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir setzen alles daran, unser Versprechen einzulösen.
Mit freundlichen Grüßen
Jakob
Kundenservice
Open Infra
Kommunikation
Gut war die Ansprache nach anfänglichem Missverständnis und die weitere Kommunikation. Fragen konnten telefonisch geklärt werden.
13 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Open Infra Deutschland
Liebe Jutta,
vielen Dank für Ihr ehrliches und positives Feedback!
Es freut mich sehr zu hören, dass wir das anfängliche Missverständnis gemeinsam klären konnten und die weitere Kommunikation zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Der persönliche Austausch ist uns sehr wichtig – umso schöner, dass wir Ihre Fragen telefonisch klären konnten.
Sollten Sie in Zukunft noch weitere Anliegen haben, bin ich gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Michael
Kundendienst-Team
Antwoord van Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Ralf,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Ihr Lob ist für uns ein großer Ansporn, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wenn Sie in Zukunft noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Marie
Kundendienst-Team
Wir sind super zufrieden
Wir sind super zufrieden, die Montage der Anlage war Super, die Monteure waren immer Freundlich, Schnell und haben alles sauber hinterlassen.
Die Termine für die Montage wurden rechtzeitig mit uns gemacht und gehalten.
Die Kommunikation mit dem Support bei Fragen, in meinem Fall der Herr Michael Grigo, einfach klasse, ob es das Frühere Freischalten war, oder Fragen zum Router, einfach super, er hat immer geholfen, schnell zurückgerufen und auch nach dem Wunsch früher an Netz zu kommen als es in meiner E-Mail stand ( was er auf unseren Wunsch hin sofort für uns in die Wege geleitet hat. Danke noch mal )
3 Tage Später lief alles.
Sogar eine Telefonische Rückfrage, ob den alles Funktioniert hat und ob wir zufrieden sind Kamm nach wenigen Tagen von Herrn Michael Grigo.
Einfach Super.
Vielen vielen Dank.
14 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Open Infra Deutschland
Lieber Manfred,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung – es freut mich sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind!
Besonders schön ist es für mich zu hören, dass Sie sich während des gesamten Prozesses gut betreut gefühlt haben – von der Terminabsprache über die Installation bis hin zur Inbetriebnahme. Es ist mir persönlich ein großes Anliegen, dass unsere Kunden nicht nur fachlich, sondern auch menschlich bestens unterstützt werden. Umso mehr freut es mich, dass Sie dies so positiv erlebt haben.
Dass alles schnell und reibungslos funktioniert hat und wir Ihren Wunsch nach einem früheren Anschluss umsetzen konnten, ist genau das, wofür wir bei Open Infra stehen: lösungsorientierter Service mit einem offenen Ohr für unsere Kunden.
Vielen Dank auch für Ihre freundlichen Worte zur telefonischen Nachbetreuung – der persönliche Kontakt ist mir wichtig, um sicherzustellen, dass alles wie gewünscht läuft.
Nochmals ein großes Dankeschön für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback!
Mit freundlichen Grüßen
Michael Grigo
Kundenservice
Open Infra
Reparatur des Glasfaserkabel
Bin mit dem Service zur Reparatur des Glasfaserkabels vollkommen zufrieden. Direkt den Ansprechpartner am Telefon gehabt. Verbindliche und sehr freundliche Betreuung bis zum Termin und auch dazwischen telefonisch immer auf dem laufenden gehalten worden. Ganz kleiner negativer Punkt: bis zum Termin mussten wir 5 Tage warten. Ansonsten super netter und freundlicher Kontakt. Besten Dank aus Zeuthen!
9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Marcel,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und sich während des gesamten Prozesses – vom ersten Telefongespräch bis zur abgeschlossenen Reparatur – gut betreut gefühlt haben. Wir setzen alles daran, unseren Kundinnen und Kunden eine verlässliche und persönliche Betreuung zu bieten, und es bedeutet uns viel, dass Sie dies zu schätzen wissen.
Auch Ihren Hinweis bezüglich der Wartezeit von fünf Tagen nehmen wir dankend zur Kenntnis. Wir verstehen gut, dass dies lang erscheinen kann, insbesondere wenn man auf eine stabile Glasfaserverbindung angewiesen ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Abläufe zu optimieren, um künftig noch schneller helfen zu können.
Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte – und herzliche Grüße nach Zeuthen!
Mit freundlichen Grüßen
Gabriella
Kundenservice
Open Infra
Kundenservice? Gibt es bei OpenInfra nicht!
Kundenservice? Gibt es den bei OpenInfra?
N E I N!
Seit einem Jahr wird auf keine einzige schriftliche E-Mail-Anfrage reagiert! Ich habe unzählige Vorgangsnummern, die einfach ignoriert und nicht bearbeitet werden. Der Vertragsabschluss liegt inzwischen fast 3 Jahre zurück (11.05.2022!), und es passiert weiterhin nichts!
Telefonisch ist der Kontakt ebenfalls eine Katastrophe: Ich muss mittlerweile mit unterdrückter Nummer anrufen, da meine Nummer anscheinend blockiert wird. Sobald ich meine Adresse nenne, wird einfach aufgelegt!
Für mich ist ganz klar: ein unseriöses Unternehmen! Ich habe mittlerweile Strafanzeige wegen Eingehungsbetrug gestellt.
Nur nebenbei: Der Glasfaseranschluss wurde ursprünglich für Ende 2022 zugesagt. Stattdessen erhalte ich alle drei Monate sinnlose „Danke“-E-Mails mit der immer gleichen Ausrede, dass noch „ein paar Kleinigkeiten“ geklärt werden müssen.
Ich würde gerne FÜNF Sterne vergeben, aber leider gehen MINUS FÜNF nicht!!!
Mittlerweile muss man von einer Betrugsmasche ausgehen!
NACHTRAG!
Aufgrund der Antwort von OpenInfra habe ich mich per E-Mail bei Ihnen gemeldet und was passiert? Wie immer nichts. Es gibt keinen Kontakt und kein Lösungsvorschlag! Also wie beschrieben der schlechteste Kundendienst den ich kenne. (27.04.2025)
22 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Zunächst möchten wir unser aufrichtiges Bedauern über das ausdrücken, was Sie schildern. So arbeiten wir keinesfalls, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Wir möchten gerne persönlich mit Ihnen in Kontakt treten, um den Sachverhalt zu klären und gemeinsam eine Lösung zu finden. Daher haben wir über Trustpilot eine Anfrage gesendet, um Ihre Kontaktdaten zu erhalten.
Sobald wir die Möglichkeit haben, Sie zu erreichen, freuen wir uns darauf, die Angelegenheit aufzuklären und alles in unserer Macht Stehende zu tun, um die Situation zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Medina
Kundendienst, Open Infra
OPEN INFRA ANWORTET MIT DREISTER FALSCHDARSTELLUNG. WIR BENENNEN KLAR ALLE INSTALLATIONSMÄNGEL UND SCHÄDEN!
Die Reaktion von OPEN INFRA auf unsere Erfahrung vom 10.04.2025 bedarf der Richtigstellung! Anstatt die Fehler zu beheben, lügt und streitet OPEN INFRA bis zur Unglaubwürdigkeit und hat sogar zweimal versucht, Bewertungen von uns löschen zu lassen. Besonders ärgerlich: Melanie versteht die Probleme nicht einmal! Sie quatscht nur "Projektmanager" Dirk D. nach, der sich offenbar persönlich angegriffen fühlt und vorliegend unter den Augen der Geschäftsleitung gegen uns Kunden kämpft, statt seine Aufgaben zu erledigen.
Die Antwort von OPEN INFRA ist die offenbar ernstgemeinte, inhaltsleere und realitätsverleugnende Reaktion auf folgende - wiederholt schriftlich beanstandete - Mängel/Schäden:
1. Keiner der 8 Anschlüsse im MFH funktioniert.
2. 6 Anschlüsse konnten bisher nicht einmal im System registriert werden.
3. Keine Faserredundanz. Anstatt mindestens 2, standardmäßig 3 - 4 Fasern + 20 % Gebäuderedundanz pro Anschluss zu verlegen, ist nur genau 1 Faser vorhanden. Ursache: OPEN INFRA hat zu wenig Leerrohre verlegt und sträubt sich, noch einmal aufzugraben. Folge: Wenn nur eine Faser ausfällt, muss das komplette Faserbündel zum Gebäude ersetzt werden. Die Auseinandersetzung um diese Kosten ist vorprogrammiert, die Instandsetzungsdauer nicht abschätzbar.
4. Laienhaft improvisierter Hausübergabepunkt mit gebrauchtem und zweckentfremdetem Kasten.
5. Komplett fehlende Gebäudeverteilung.
6. Gebäudeverkabelung mit brandschutztechnisch unzulässigem Material und Täuschungsversuch hierüber. Dass wir beim Einzug des gelieferten Materials in Leerschächte geholfen haben, weil der Bautrupp die Leerrohre im Treppenhaus mit Nagelschellen auf der Wand verlegen wollte, ist hierbei schlicht irrelevant.
7. Ausgebrochene und nicht abgedichtete Hauseinführung im Sockelbereich; Folge: Mauerwerksdurchfeuchtung und inzwischen Schimmel.
8. unnötige Durchbohrung der vertikalen Mauerwerkssperre an anderer Stelle.
9. Verwendung einer Erdrakete im unmittelbaren Verlegebereich von Hauptstromleitung und Gas-Hausanschlüssen trotz explizitem Verbot der Gemeinde.
10. Verbinden von Leerrohren im Erdbereich mittels Klebstoff und zweckentfremdeter alter Kabelummantelung. Sinn: Faulheit - Bei Verwendung eines Verbinders hätte das voreilig eingeblasene Faserbündel ersetzt werden müssen.
11. Durchtrennen und Durchbohren von Wurzeln des Alleebaumbestandes
12. wiederholt unzureichende Verlegetiefe in weiten Teilen des Netzes in unserer Gemeinde in öffentlichen und halböffentlichen Bereichen (z. B. Hauptleitung im unbefestigten Randstreifen der Straße in 18 (!) cm Tiefe - festgestellt bei der Pflasterung der Einfahrt)
u.s.w, u. s. f.
Zur Klarstellung: Dieser Zustand ist das Ergebnis von mehr als 3 Jahren Installationsversuchen. Das ist genau der Zustand, den OPEN INFRA hinterlassen hat und als betriebsbereit und technisch einwandfrei bezeichnet.
Diesen Zustand ernsthaft erklären und rechtfertigen zu wollen, ist kein Lösungsansatz, sondern die strukturelle Absicht, durch Täuschung, Druck und Ignoranz mit dem gewinnmaximierten Pfusch durchzukommen. Bei den wiederholt erlebten und unvermeidlichen Netzausfällen sind dann die Kunden die Dummen.
Selbstverständlich ist die Sachverhaltsdarstellung belegt und belegbar. Bei Google Maps haben wir dazu Fotos veröffentlicht. Dort und hier erzählen wir die Geschichte weiter.
10 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Thomas,
wir haben Ihr Anliegen inzwischen geprüft und Ihnen bereits eine Rückmeldung dazu gegeben.
Wir bedauern Ihre Erfahrung sehr und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Alles Gute für Sie.
Mit freundlichen Grüßen,
Melanie
Kundendienst
Open Infra
Falsche Ländereinstellung
Herr Grigo hat sich in den letzten Wochen sehr um die Lösung unseres Problems gekümmert. An einem unserer Geräte wurden schwedische Grundeinstellungen anzeigt, wie z.B. SEK. Seine Anfrage bei den Technikern blieb leider unbeantwortet, trotzdem hat er weiterhin nach einer Lösung gesucht und uns dann den entscheidenden Hinweis gegeben. Vielen Dank für seine Ausdauer und den Tipp.
15 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Plaumann,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut mich sehr zu hören, dass ich zur Lösung Ihres Problems beitragen konnte. Auch wenn die Antwort seitens der Technik ausblieb, war es mir ein persönliches Anliegen, weiter nach einer Lösung zu suchen – umso schöner, dass der entscheidende Hinweis Ihnen letztlich helfen konnte.
Sollten künftig weitere Fragen oder Probleme auftreten, stehe ich Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Michael
Kundenservice
Service wird hier groß geschrieben !
Alles so wie es auch sein soll und so wie es auch abgesprochen wurde.
Ich bin vollkommen zufrieden .
20 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Open Infra Deutschland
Lieber Uwe,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Wir freuen uns sehr, dass du rundum zufrieden bist und alles genau so geklappt hat, wie es vereinbart war. Service hat bei uns oberste Priorität, und es bedeutet uns viel, dass du das zu schätzen weißt.
Zögere nicht, dich bei uns zu melden, falls du in Zukunft noch etwas brauchst – wir helfen dir gerne weiter!
Beste Grüße,
Jakob
Kundenservice
Beste Expertise
Die Kundenberaterin (Medina Salih) hat auf eine sehr gut verständliche und nachvollziehbare Art und Weise alle meine technischen Fragen zu meinem Glasfaseranschluss beantworten können, so dass ich diesen nun auch nutzen kann. Ihre Kommunikation war serviceorientiert und sehr freundlich. Wenn ich eine Note vergeben dürfte, dann „exzellent“, 1+!!!
Ich werde Open Infra weiterempfehlen.
6 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Unterstützung durch unsere Kundenberaterin Medina Salih so zufrieden sind. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets die bestmögliche Betreuung zu bieten, und Ihr positives Feedback bestärkt uns in unserer Arbeit.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Open Infra – und für Ihre Weiterempfehlung!
Mit freundlichen Grüßen
Jakob
Open Infra Kundenservice
Prinzipiell zuverlässig
Prinzipiell zuverlässig, jedoch telefonisch schwer erreichbar. Antwort auf Email teilweise sehr langsam!
26 februari 2025
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Antwoord van Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Ebner,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie uns als grundsätzlich zuverlässig einschätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen, und dass die Bearbeitung Ihrer E-Mails teilweise länger gedauert hat.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Kundenservice zu verbessern. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie in Zukunft schneller und einfacher mit uns in Kontakt treten können.
Sollten Sie noch offene Fragen oder Anliegen haben, lassen Sie es uns bitte wissen – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Mit freundlichen Grüßen,
Micheal
Kundenservice-Team
Kundenbewertung…
Ich hatte große Schwierigkeiten meinen neuen Glasfaseranschluß mit der Friz box zum Laufen zu bringen. Mit viel Gedult und immer freundlich haben mir Frau Salih und Her Grigo von Open infra geholfen dieses Problem zu lösen. Dafür möchte ich mich recht herzlich brdanken.
E.Hanslok
23 februari 2025
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Antwoord van Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Herr Hanslok,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Frau Salih und Herr Grigo von Open Infra Ihnen mit Geduld und Freundlichkeit bei der Einrichtung Ihres neuen Glasfaseranschlusses behilflich sein konnten.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen ausgezeichneten Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass Sie mit unserer Unterstützung zufrieden sind. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich jederzeit an uns zu wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir bedanken uns nochmals für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Glasfaseranschluss.
Mit freundlichen Grüßen,
Jakob
Kundenservice-Team
Glasfaserausbau durch Open Infra
Von der Planung bis zum Ausbau gute Kommunikation.
23 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Open Infra Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zum Glasfaserausbau mit Open Infra! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Kommunikation während der Planung und des Ausbaus zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen reibungslosen und transparenten Prozess zu bieten.
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Medina
Kundenservice-Team
Sehr schnelle Rückmeldung und Beratung
Sehr schnelle Rückmeldung und Beratung
Sehr freundlicher Mitarbeiter
19 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Open Infra Deutschland
Sehr geehrte Klaudia,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Rückmeldung und dem Service, den Sie erhalten haben, zufrieden sind. Wir streben stets danach, schnelle und professionelle Unterstützung zu bieten, und es ist großartig zu wissen, dass Sie unser Engagement zu schätzen wissen.
Zögern Sie bitte nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit an uns zu wenden – wir sind gerne für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen,
Medina
Kundenservice-Team
Sehr engagierter Kundenservice
Sehr engagierter Kundenservice, insbesondere Herr Grigo ist mehr als bemüht, Schwierigkeiten aus dem Weg zu räumen, ist sehr kundenorientiert und hilfsbereit.
herzlichen Dank !
17 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Open Infra Deutschland
Sehr geehrte Frau Simone Hautmann,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut mich wirklich sehr zu hören, dass Sie mit der erhaltenen Unterstützung zufrieden sind. Ich strebe stets danach, den bestmöglichen Service zu bieten und alles zu tun, um eventuelle Probleme auf effiziente und reibungslose Weise zu lösen.
Zögern Sie bitte nicht, sich jederzeit bei mir zu melden, falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen – ich bin gerne für Sie da!
Herzliche Grüße,
Michael
Kundenservice-Team
Very friendly and professional advice
Very friendly and professional advice. The support was extremly helpful.
14 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Open Infra Deutschland
Dear Customer,
Thank you so much for your kind review!
We're delighted to hear that you found our support both friendly and professional. Providing the best possible assistance is always our goal. Please don’t hesitate to reach out if you need any further help in the future!
Best regards,
Jakob
Customer Service
Kein Glasfaseranschluss Brielow…
Kein Glasfaseranschluss Brielow Beetzsee
Am 13.09.2023 haben wir in gutem Glauben die üplichen Verträge mit OpenInfra abgeschlossen. Seit dem nichts mehr gesehen oder gehört, außer das seit langem ein Hinweisschild ungefragt vor meinem Haus steht. Ich werde rechtlich prüfen lassen, wie ich weiter verfahren werde. Auch OpenInfra muss Verträge einhalten, nicht nur der Kunde.
10 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Open Infra Deutschland
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine weiteren Informationen zu Ihrem Glasfaseranschluss erhalten haben. Wir verstehen, dass eine transparente Kommunikation und die Einhaltung von Vereinbarungen essenziell sind.
Aufgrund der hohen Nachfrage und infrastrukturellen Anforderungen kann es in einigen Gebieten zu Verzögerungen kommen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern und unsere Kunden besser zu informieren.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Gabriella
Open Infra Kundenservice
Miss Salih is really friendly
Miss Salih is really friendly, correct and helpfull . Finally because of her Engagement we for our Installation After over 1/2 year ! 🙃👍
10 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Open Infra Deutschland
Dear Sabine,
Thank you so much for your kind words! I truly appreciate your patience throughout the process, and I’m glad I could assist in getting your installation completed. It means a lot to hear that my support made a difference.
If you ever need any further assistance, feel free to reach out. Wishing you a great experience with your service! 😊👍
Best regards,
Medina
Customer Service
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
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Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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