Decathlon Polska Reviews 159

Dziś w Decathlon Ustowo Szczecin miałam przyjemność uzyskać pomoc odnośnie wózka do roweru dla dzieci przez pana Wojtka. Niesamowita opieka i pomoc, według mnie ponad przeciętność obsługi klienta. Miły, serdeczny i pomocny człowiek - jestem bardzo wdzięczna za pomoc i wsparcie.

Zakup w Decathlon to niestety przykład tego, jak nie powinna wyglądać obsługa klienta.

Zamówienie złożone i opłacone 6 kwietnia. Status przez kilka dni: „kompletowanie” i „zatwierdzone”, czyli wszystko wyglądało OK. Po czasie nagle zmiana na „brak towaru”, a na koniec mail, że zamówienie jednak nie zostanie zrealizowane, bo „wystąpił błąd”.

Czyli podsumujmy: sklep przyjmuje zamówienie, potwierdza je, trzyma klienta w niepewności przez kilka dni, po czym jednostronnie się z niego wycofuje, zasłaniając się błędem systemu. Zero odpowiedzialności, zero realnego rozwiązania, tylko anulowanie i problem przerzucony na klienta.

W 2026 roku takie praktyki to po prostu słaby standard. Jeśli system pokazuje dostępność i pozwala zapłacić – to sklep powinien brać za to odpowiedzialność, a nie „anulować, bo coś nie zadziałało”.

Zdecydowanie nie polecam – szczególnie jeśli zależy komuś na pewności realizacji zamówienia i poważnym podejściu do klienta.

Nie polecam. 9 dni czekania i dowiaduję się, że zamówienie anulowane

Nie polecam. Czekałem ponad tydzień na to, aby się dowiedzieć że jednak anulują zamówienie, mimo że zmienili tego samego dnia status na zatwierdzone. Oczywiście nie podano przyczyny dlaczego anulowano zamówienie. Pieniądze na szczęście zwrócono tego samego dnia.

Bardzo skomplikowana procedura zwrotu do Partnerów. Zamiast dokonać zwrotów intuicyjnie za pomocą kilku kliknięć, trzeba najpierw zapytać czat, jak zwrócić produkt do konkretnego Partnera, później napisać do tego Partnera maila, w końcu odesłać paczkę na własny koszt.

Firma wszędzie promuje kod -50zł na aplikacji lub -30zł na pierwsze zakupy, ale te kody w ogóle nie działają, tylko tracę czas żeby zamknąć koszyk do odpowiedniej kwoty po czym kod nie działa. Specjalnie też zrobiłem konto, żeby móc użyć kodu w aplikacji więc wyłudzili moje dane osobowe nie dając w zamian obiecanej zniżki.

Uważajcie na „promocje” w Decathlon! Moja historia z kodem APPDAYS:

Zamówienie złożone, cierpliwie czekam.

Nagle dostaję maila: „Przyjmujemy Twoją anulację”. Problem w tym, że NIC NIE ANULOWAŁAM.

Infolinia twierdzi, że paczka „pewnie się uszkodziła”.

Magicznie w tym samym czasie na stan sklepu (Ostrobramska, Warszawa) trafia dokładnie tyle sztuk, ile zamówiłam – oczywiście już w regularnej cenie.

To sprytny sposób na pozbycie się klienta, który skorzystał z rabatu. Ponowny zakup z kodem jest niemożliwy. Bardzo słabe podejście do klienta. Nie polecam! 👎 #Decathlon #AppDays #Opinia #ObsługaKlienta

Masakra nie polecam tej sieci. Jak bym mogła to bym oceniła na -5.
Kupiona bluza Regatta fatalnej jakości a zwrot do partnera do Francji na własny koszt za 60 zł. Taka polityka odstrasza zwłaszcza że w dobie zakupów internetowych proste kupowanie i zwracanie to już standard ale nie w Decathlonie. NIE POLECAM.

bardzo słabe rowery

Pierwszy raz pisze taką recenzję ale sprawa poniżej wszelkiej krytyki. Zakupiłem na prezent dla syna nowy kosz do koszykówki zewnętrzny a przyszedł kosz UŻYWANY, PORYSOWANY, EWIDENTNIE ZE ZWROTU ALBO EKSPOZYCJI. Nie spotkałem się z taką sytuacją. Kosz waży ponad 50 kg, pudło ma ponad 100 cm, nie sposób go oddać bez busa, a firma mówi że trzeba czekać na reklamacje bo to sklep partnerski MARKETPLACE. Stanowczo nie polecam. Miał być super prezent a jest rozczarowanie dziecka.

Do tej pory nie otrzymałam zwrotu za odesłane spodnie narciarskie, ponieważ Decathlon nie potrafi dogadać się z Regattą w kwestii zwrotu spodni. Wysłałam je omyłkowo do magazynu Regatty i mimo natychmiastowej mojej reakcji, zgłoszenia sprawy, nie odzyskałam pieniędzy za zwrot. Rzekomo spodnie nie dotarły do nich,co jest bzdurą, ponieważ mam potwierdzenie odbioru. Pani z infolinii miała to załatwić i cisza. Jestem zbywana. Za zwrot musiałam zapłacić,a później kazano mi generować etykietę dla Reagtty,żeby przekazała spodnie firmie Decathlon,aż w końcu stwierdzili, że nie otrzymali takiej paczki. Absurd!To były moje ostanie zakupy w sklepie Decathlon i nikomu nie polecam. Nie dbają o dobro klienta,nie pomagają, zbywają go, nie rozwiązują problemów.

Ogromny minus za aplikację. Totalny dramat. Ciągle potwierdza , że jestem człowiekiem a nie botem. Nie można sfinalizować zakupów. Dramat

Zamówiłem na stronie decathlon partner mostek do roweru w dniu 15 luty 2026. Termin otrzymania 24 luty 2026. Twoje zamówienie od Sprzedawcy Tormino PL/PL zostało wysłane info 19 lutego na @ 2026. Niestety po osobistej interwencji po terminie 25 luty otrzymywałem @, iż następnego dnia będzie dostawa. po 3 dniach po terminie uprzejmie po osobistym telefonie do DHL oraz infolinii decathlon okazało, się że nawet nikt nie wysłał towaru. I tłumaczenie, że meile wyślą - tylko @@ jak by nie mógł jakiś wyższy menadżer zadzwonić do partnera i zapytać co z przesyłką. Totalna porażka. Litościwie infolinia była sympatyczna i złożyłem rezygnację- ciekawe kiedy będzie zwrot środków.

Złożyłam kilka zamówień przez stronę Decathlon. Produkty pochodziły od sprzedawcy StreetPro. Wszystkie zostały anulowane, mimo że wcześniej zostały przyjęte do realizacji i potwierdzone. Szkoda czasu...

Niestety zwroty to jakiś dramat! Kupując produkty na stronie Decathlon nie można ich zwrócić czy wymienić w Decathlon tylko trzeba samodzielnie kontaktować się ze sprzedawcą. To po co taki partner??? Dodatkowo wysyłka jest na własny koszt. Porażka
Jestem zawiedziona i mega rozczarowana

Zamówiłem rękawiczki zimowe, okazały się za duże więc odesłałem. Czekam już 3 tygodnie na zwrot pieniędzy. Obsługa klienta nie istnieje. Ostatnie moje zakupy na decathlon.pl

Dostałem bon rabatowy na 500 zł na urodziny na zakupy na stronie decathlon. Przy opłacaniu zamówienia okazuje się że za większości produktów kupon nie obowiązuje. Mam kupon kupiony przed grudniem 2025 i dzięki temu to obowiązuje ale muszę się kontaktować z obsługą. Nikt nie odpowiada część produktów które chciałem jest już niedostepna. Sprawę zgłaszam do uokik

13.12.2025 złożyłam zamówienie na 2 hulajnogi (ok. 800 zł). Do dziś nie otrzymałam towaru ani żadnej informacji, a sklep nie odpowiada na kontakt.

Brak realizacji zamówienia i brak komunikacji budzą poważne wątpliwości co do rzetelności firmy.
Zdecydowanie nie polecam.

Cześć wszystkim! Chciałbym podzielić się moim rozczarowaniem po ostatniej wizycie w Decathlonie. Kiedy podarowałem voucher, liczyłem na to, że osoba obdarowana będzie mogła swobodnie wybrać produkty, które naprawdę jej odpowiadają. Niestety, okazało się, że nowe zasady pozwalają na wykorzystanie vouchera tylko na produkty ich własnej marki, co całkowicie ogranicza wybór. W rezultacie, osoba, która miała nadzieję na konkretny produkt, musi teraz wybierać tylko z ograniczonej oferty, co jest naprawdę frustrujące. Mam nadzieję, że Decathlon szybko zrewiduje tę politykę i przywróci większą elastyczność w wyborze.

Bardzo nieprofesjonalna obsługa. Zamówiony towar nigdy do mnie nie dotarł, mimo że firma twierdzi, że przesyłka została „dostarczona”. Pomimo wielokrotnych kontaktów z obsługą klienta, zamiast konkretnego rozwiązania otrzymuję jedynie powtarzalne informacje o rzekomym upływie terminu zwrotu. Przesyłka, jeśli została wydana osobie trzeciej lub wysłana pod niewłaściwy adres, jest wyłącznie odpowiedzialnością sklepu. Brak reakcji na realny problem i brak zwrotu środków – zdecydowanie nie polecam.