Waardeloze webshop
Wat een waardeloze webshop. Voor een belachelijk hoge prijs sturen ze je troep uit China. Als er dan ook nog breuk is ontstaan bij de verzending krijg je geen antwoord op je email. Laat staan het sturen van een correct exemplaar of een restitutie van aankoop en verzendkosten.
Zelfs één ster is nog te veel!!!
Antwoord van Degeshop Global Store
We’re sorry to hear about your experience, however we would like to address a few points for clarity.
We kindly ask that feedback remains respectful and accurate. Statements such as these can be misleading to other customers, especially when the situation has not yet been fully reviewed or resolved through our support system.
Regarding your concern, we do not ignore customer emails. Please note that response times are typically within the next business day, and delays may occur during high-volume periods. Not receiving an immediate reply does not mean your case is being dismissed.
If your item was damaged during shipping, we absolutely have procedures in place to assist with replacements or resolutions. However, this requires proper verification (such as photos and order details), which must be handled through our official support channel.
We also want to be clear that we do not engage with threats or overly aggressive claims made in public reviews. Our team is always willing to help, but resolution must follow a proper and respectful process.
We encourage you to contact us again via email with your order number and supporting evidence so we can review your case and provide an appropriate solution.
Thank you for your understanding.
Degeshop
--------------
Hallo,
Het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad, maar we willen graag enkele punten verduidelijken.
We vragen u vriendelijk om uw feedback respectvol en correct te houden. Uitspraken zoals deze kunnen misleidend zijn voor andere klanten, vooral wanneer de situatie nog niet volledig is beoordeeld of opgelost via ons supportsysteem.
Wat betreft uw melding: wij negeren geen e-mails van klanten. Houd er rekening mee dat onze reactietijd doorgaans binnen de volgende werkdag ligt. Tijdens drukke periodes kan er echter vertraging optreden. Het niet direct ontvangen van een antwoord betekent niet dat uw verzoek wordt genegeerd.
Als uw product tijdens het transport beschadigd is geraakt, hebben wij zeker procedures om dit op te lossen, zoals vervanging of een passende oplossing. Hiervoor is echter verificatie nodig (zoals foto’s en bestelgegevens), en dit moet via onze officiële supportkanalen worden afgehandeld.
We willen ook duidelijk maken dat wij niet ingaan op dreigende of overdreven negatieve uitingen in openbare reviews. Ons team staat altijd klaar om te helpen, maar een oplossing kan alleen tot stand komen via een respectvolle en correcte communicatie.
We verzoeken u vriendelijk om opnieuw contact met ons op te nemen via e-mail met uw bestelnummer en bewijsmateriaal, zodat wij uw geval kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.
Bedankt voor uw begrip.
Degeshop