Deinbett Reviews 

Ich stimme den negativen Bewertungen zu. Die Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Der Kundenservice handelt nicht lösungsorientiert. Die lachen dich teilweise am Telefon aus. Auf E-mails wird nicht mal reagiert. Bestellt lieber woanders. KEIN CENT WERT!!!!!!

sehr unprofessionell, der Kundenservice reagiert nicht auf Beschwerden.
Lieferprobleme, kurz gesagt, sie machen den Kunden lächerlich.
Ich kann es niemandem empfehlen. Kaufen Sie lieber woanders, wo Sie als Kunde geschätzt werden.

telefonisch niemand zu erreichen. paket geht angeblich wegen verzug zurück. ewige bearbeitungszeit. nur per mail !

Wir haben einen Kleiderschrank bestellt, der früher als erwartet geliefert wurde. Beim Auspacken einer Tür bemerkten wir einen kleinen Transportschaden, der sich auf der betroffenen Tür leider außen und ziemlich mittig befand.

Da wir den Schrank aufgrund der verfrühten Lieferung mehrere Wochen nicht aufbauen konnten, blieben die Pakete bis zum Aufbau exakt wie geliefert liegen, um die Einzelteile zu schützen. Dadurch haben wir den Schaden leider erst viel zu spät bemerkt.

Nach unserer Kontaktaufnahme mit dem Support erhielten wir nach einem kurzen, freundlichen Austausch kulanterweise trotz unseres Versäumnisses eine Zusage für eine Ersatztür. Diese ist inzwischen angekommen und der Schrank ist perfekt.

Vielen Dank für die freundliche Unterstützung. So etwas erlebt man heute selten.

Kleiderschrank am 12.09.bestelltund bezahlt, erste Lieferung Transportschaden, 2 Lieferung bekommen am 16.10.2025 ! , 2 Kartons, 2 unterschiedliche Schränke drinnen, dies wieder angemahnt mit Möglichkeit der sofortigen Lieferung der richtigen Ware und einer Entschädigung, wurde abgelehnt und ein neuer Liefertermin im November angeboten. Nach dem ich den Kauf widerrufen habe, wird jetzt erst in 14 Tagen abgeholt, das Geld dann erst nach weiteren 14 Tagen rückerstattet. Sehr dubios und unseriös dieses Anbieters, ich kann nur abraten, hier was zu bestellen. Kein Verständnis beim Serviceteam dort, ist gibt nur die Devise ' friss oder stirb'

Lieferung sollte an einem Montag zwischen 7 und 18 Uhr erfolgen. Schon die Zeitspanne ist eine Frechheit. Noch viel frecher war, dass kein Bett bis abends bei uns ankam und NIEMAND anrief. Wir haben einen kompletten Tag umsonst gewartet!! Kundenservice ist eine absolute Frechheit, vorallem Frau Löster und Frau Dotschkal!!
Keine Entschuldigung, im Gegenteil, die Beiden kamen uns per Mail so frech - unfassbar!

Volle Punktzahl *****✓
Lieferung Nr. 5403000 :
Bestpreis ✓
1A Billerbeck Ware ✓
Sonntags bestellt, Mittwoch da ✓
Korrekte Bestellabwicklung ✓
Besser geht nicht ! ***** Danke sehr ✓

Nach knapp über zwei Jahren ist meine Emma Matratze defekt. Natürlich ist sie damit aus der Händler Gewährleistung raus. Soweit so gut und unproblematisch. Also mit dem Hersteller in Kontakt getreten da dieser seinen Produkten eine 10 jährige Gewährleistung zugesteht. Dafür möchte Emma jedoch die Zustellungsnummer unter der die Matratze an deinbett.de gesendet wurde.

Nun kommt der Witz, hier weigert sich der Service, mir die Nummer zuzusenden. Andererseits weigert sich auch deinbett.de sich um das Problem selbst zu kümmern (was ihr gutes Recht ist). Somit steht man bei null. Also entweder Anwalt oder Neukauf wobei der neukauf vermutlich deutlich günstiger wäre womit aber die Verbraucherrechte mal wieder zum Teufel gejagt werden.

Wie dieser Shop von NTV unter die Testsieger kam ist mir schleierhaft. Nach erfolgter Bestellung mit Vorkasse am 11.3., gab es die Aussage für die Lieferung in KW17. Nachdem sich niemand wieder gemeldet hat, nach Anfrage heute, Lieferung in weiteren 4 Wochen, also KW 21/22. An der Hotline wird man nur auf die Webseite verwiesen. Kein Ansprechpartner auf der Telefonnummer, ausser für Bestellungen und die Emails vom Kundenservice gehen mit No-Reply Emailaddressen raus. Finger weg hier!

Wir hatten einen Kleiderschrank in eine Senioren WG liefern lassen und waren zu 100% zufrieden. Der Kleiderschrank kam schon wenige Tage nach der Bestellung. Wir hatten auch den Aufbau mitgebucht, da der Schrank gerade im Angebot war.
Die Lieferung kam schon morgens, wurde ordentlich aufgebaut und alles sauber hinterlassen. Beim nächsten Mal ist DeinBett.de wieder an 1. Stelle wenn wir was brauchen.

E-Mails wurden schnell beantwortet. Liefertermin hat sich um 5 Wochen verschoben, ansonsten passte alles.

Bett kam zum mitgeteilten Versandtermin (8-9 Wochen nach Bestellung) ohne Probleme an. War nur ein bisschen komisch, dass man Wochen nach der Bestellung nichts gehört hat. Auf Nachfrage wurde aber schnell reagiert. Preisleistungsverhältnis war auch top.

⭐ 1 Stern

Vorsicht vor diesem Shop – schlechte Reklamationsabwicklung und unberechtigte Mahnungen!

Ich habe bei DeinBett.de eine Wickelkommode bestellt, die jedoch nicht wie beschrieben geliefert wurde. Statt der bestellten Variante mit zwei Schubladen bekam ich eine ganz andere Ausführung.
• Die Verpackung war bei der Lieferung stark beschädigt und mit Öl verschmutzt.
• Die Lieferung wurde einfach im Treppenhaus abgestellt, obwohl ich zuhause war.
• Nach meiner Reklamation wurde mir mehrmals eine Ersatzlieferung zugesagt, die aber nie kam.
• Nach Wochen des Wartens teilte man mir plötzlich mit, dass das bestellte Modell gar nicht existiert und ich stattdessen die falsche Variante behalten oder zurückschicken müsse.

Die Rücksendung war für mich nicht möglich, weil:
1. Der Wickelschrank aufgrund der langen Wartezeit bereits aufgebaut war.
2. Die Verpackung durch die beschädigte Lieferung nicht mehr nutzbar war.

Statt einer kundenfreundlichen Lösung bekam ich Mahnungen für ein falsches Produkt, obwohl der Händler die Rückgabe in diesem Zustand forderte, was unzumutbar ist. Trotz rechtlicher Hinweise und mehrfacher Aufforderung zur Stornierung wurde ich immer wieder mit Standard-E-Mails vertröstet.

📢 Fazit:
• Unprofessioneller Kundenservice, der keine Verantwortung übernimmt.
• Täuschende Produktbeschreibungen auf der Website.
• Monatelange Verzögerungen bei Reklamationen.
• Unberechtigte Mahnungen, obwohl der Fehler beim Händler liegt.

Ich kann nur abraten, hier etwas zu bestellen – besonders, wenn man auf eine reibungslose Reklamationsabwicklung angewiesen ist. Ich werde den Vorgang nun an die Verbraucherzentrale weiterleiten.

Wir haben ein Kinderbett bestellt an dem der Fuß defekt und gerissen war! Dies kann passieren, aber dass uns der Kundenservice mit einer Ersatzlieferung des Fußes auf unbestimmte Zeit verweist, ist schon sehr frech. Mit einem Fuß von zweien können wir das Bett ja schlecht für unseren Sohn nutzen. Wie lange die Ersatzlieferung dauert, kann uns angeblich niemand sagen! Sollten wir damit unzufrieden sein könnten wir nur einen 30€ Warengutschein als Entschädigung bekommen (für ein 380€ Bett). Sehr unfreundlich im Reklamations-Service! Nie wieder!!

Liefertermine werden nicht eingehalten. Am 12.12.2024 habe ich einen Kleiderschrank bestellt. Lieferzeit laut Website: 5-6 Wochen. Auf der Rechnung stand ebenfalls: Lieferung 4.KW 2025. Nun fragte ich an, wann mein Schrank eintrifft. Da kam die freche Antwort: „Dabei stellten wir fest, dass sich Ihre Bestellung derzeit noch wie geplant beim Hersteller in der Fertigung befindet. Eine Auslieferung an Sie erfolgt voraussichtlich in der Kalenderwoche 7.“ WIE GEPLANT ???!! Wie frech ist diese Aussage bitte. Ich sollte also 9 Wochen auf einen Kleiderschrank warten. Also habe ich den Auftrag storniert. Werde dort auch nie wieder bestellen. Und rate auch jedem von euch davon ab. Bezahlt lieber woanders ein paar Euros mehr, aber dann bekommt ihr die Ware auch pünktlich!

Seit 17 Tagen warte ich auf eine Lieferung von einer Garnitur Bettwäsche, die zum 26.12.24 bereits als versandfertig galt. Mails werden nicht beantwortet. Nie wieder.

Ich hatte eine Bestätigung bekommen mit dem Lieferstatus 50. kw und nun soll es über einen Monat später geliefert werden. Auf einen Anruf dass wir zur Zeit kein Bett haben und um dringende Lieferung bitten wird nicht eingegangen

Bettdecke wurde als vörrätig angezeigt, mit Lieferdauer 4-5 Tage.
Nach Bestellung Mails für Eingangsbestätigung und Kaufvertrag erhalten.
Nochmal 2 Tage später statt einer Versandbenachrichtigung eine (automatische?) Mail mit der Stornierung zugesendet bekommen. Keine Erklärung warum diese erfolgt, aber die Bettdecke ist noch genauso als verfügbar auf der Website zu sehen - auch die Lieferzeit ist dort immer noch gleich angegeben.
Ich hoffe, dass ich auch wirklich innerhalb der 5 angegebenen Tage in der Stornomail mein Geld zurück erhalte...
Kundenservice geht anders.

Ich kann mich den Erfahrungen der anderen Kund*Innen nur anschließen. Bei meiner Bestellung des Einzelsofas mit Schlaffunktion Helsinki
(Artikelnummer : 29406071) am 20.07.2024 wurde eine Lieferzeit von 7 Wochen (für die 37. KW) angegeben, das Geld sofort abgebucht. Jetzt, kurz vor Beginn der 37. KW teilt mir das Unternehmen im Wege eines "Zwischenbescheids" mit, dass die Lieferung "ein wenig länger" dauert als geplant - noch einmal 7 Wochen, neuer Lieferzeitpunkt soll voraussichtlich die 44. KW sein. Auf meine daraufhin versandte E-Mail kam eine an deren tatsächlichen Inhalt vorbeigehende Rückmeldung (mit darüber hinaus erstaunlich vielen Wortdopplungen, Rechtsschreibungs- und Interpunktionsfehlern), welche wie eine Standardmail anmutete: es komme modellbedingt zu Verzögerungen (kein Hinweis dazu bei der Bestellung oder auf der Website, auf welcher man das Modell nach wie vor bestellen kann), ich könne mir ja ein anderes Modell aussuchen und sie müssten meine Fristsetzung im Übrigen "ablehnen". Ich bin vom Kaufvertrag zurückgetreten und hoffe über diese Bewertung anderen potentiellen Kund*Innen eine derartige Odyssee zu ersparen.

Es ist so ziemlich alles schief gelaufen, was so schieflaufen kann bei meiner Matratzenbestellung bei DeinBett.de. Längere Lieferzeit als angegeben, dann wurde die Matratze einfach in einem komplett anderen Haus in der Nachbarschaft im Hausflur abgestellt obwohl ich extra den ganzen Tag zu Hause war und auf die Lieferung gewartet habe - ohne Zettel/Hinweis im Briefkasten o.ä. Irgendwann hatte ein Bewohner des Hauses mich ausfindig gemacht und kontaktiert und ich durfte die Matratze alleine zu mir rüberschleppen. Nur um beim auspacken festzustellen, dass nicht die bestellte Matratze geliefert wurde. Der Umtausch hat sich über 2,5 Monate gezogen, weil es keine telefonische Erreichbarkeit gibt, auf Mails erst beim dritten Anlauf geantwortet wurde und der Kundenservice generell sehr unfreundlich und null kundenorientiert ist. Die scheinen da alle einfach nur noch komplett frustriert und genervt zu sein in dem Laden. Alles in allem die bislang schlechteste Erfahrung mit Online-Käufen die ich bislang gemacht habe. Ich rate absolut davon ab, bei DeinBett.de zu bestellen.