Geen overleg over bezorgen
Geen overleg over bezorgen duidelijk over telefoon gemeld dat het 1 week later moest daarna besteld maar de isolatieshop interesseert dat niks ze brengen het gewoon 1 week eerder bellen dan op dat ze eraan komen ( ja dat kan natuurlijk niet) dus transport cancelen maar ja omdat er daar niet geluisterd is mag het het fijn zelf ophalen en je krijgt er nog een extra rekening bij van 127 € .
Dikke oplichters.
Antwoord van De Isolatieshop B.V.
Beste Arend,
Dank voor je review. Bij je bestelling is gekozen voor een specifieke leverdatum. Op basis van deze keuze is het transport ingepland en is de bestelling door ons geladen voor levering.
Toen de levering kort voor het afgesproken moment werd geannuleerd, was de zending al onderweg. In dergelijke gevallen brengen wij foutvrachtkosten in rekening; dit is volgens protocol. Uiteindelijk heb je ervoor gekozen de bestelling zelf bij ons af te halen.
Wij vinden het jammer dat dit tot onvrede heeft geleid. Tegelijk verwachten wij respect richting onze medewerkers. Hoewel deze uitkomst teleurstellend voor je is, blijven wij onze voorwaarden en het respectvolle gesprek handhaven.
Desalniettemin wensen wij je nog een prettige dag.
Met vriendelijke groet,
Team Isolatieshop
