Deltron Reviews 90

Antwoord van Deltron

44 minuten geleden geüpdatet

Geachte heer of mevrouw C. de Zeeuw, Zou u uw verzonden mail door willen sturen naar support@deltron.nl, met vermelding van uw ordernummer, zodat de afdeling support dit zo spoedig mogelijk in behandeling kan nemen. Mvgr Team Deltron

-----------------------------------------------------------------------------

Geachte heer of mevrouw C. de Zeeuw,

Bedankt voor uw bericht. Top op heden hebben wij geen mail ontvangen van u op info@deltron.nl of support@deltron.nl. Wij hebben u net een e-mail gestuurd naar het e-mail adres wat u ingegeven heeft tijdens uw bestelling. Zou daar de door u eerder gestuurde mail naar toe willen sturen.

Mvgr Team Deltron

-----------------------------------------------------------------------------

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Wij hebben zojuist een retour voor u aangemaakt. De bevestiging hiervan is verzonden naar het e-mailadres dat u heeft opgegeven bij uw bestelling. Deze e-mail is verstuurd op dinsdag 21-04-2026 om 18:39 uur en is verstuurd vanuit een beveiligde systeem.

Met betrekking tot uw verzoek om uw naam te verwijderen, willen wij aangeven dat wij dit zullen doen zodra u uw review heeft gerectificeerd of heeft verwijderd.

Daarnaast hebben wij contact gehad met onze IT-afdeling. Zij hebben uw e-mailadres gecontroleerd bij de hostingpartij en vastgesteld dat dit niet op een zwarte lijst voorkomt en ook niet in een spamfilter is terechtgekomen.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Team Deltron
-----------------------------------------------------------------------------

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen van u zullen we deze in behandeling nemen. U ontvangt een bevestiging zodra uw retourzending akkoord is bevonden en verwerkt is.

Met vriendelijke groet,

Team Deltron
-----------------------------------------------------------------------------

Antwoord van Deltron

23 mrt 2026

Geachte heer of mevrouw Damian,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij hebben uw pakket oorspronkelijk verzonden via GLS. Naar aanleiding van uw eigen keuze is de levering aangepast naar een pakketshop, waar u het pakket zou afhalen. Deze wijziging kan uitsluitend door de ontvanger zelf worden doorgegeven via de e-mail van de vervoerder.

Door de sneeuwval in januari heeft de levering bij de pakketshop vertraging opgelopen. Uiteindelijk is het pakket niet door u afgehaald en is het retour gezonden naar de vervoerder. Na ontvangst is het pakket gecontroleerd en opnieuw naar u verzonden, ditmaal via PostNL. U bent hierover per e-mail geïnformeerd, inclusief de bijbehorende track & trace-code.

U heeft vervolgens aangegeven dat het pakket niet is geleverd omdat u niet aanwezig zou zijn geweest. Naar aanleiding hiervan hebben wij een onderzoek gestart bij PostNL. Volgens PostNL en de betreffende bezorger is het pakket echter met zekerheid op het door u opgegeven adres afgeleverd. Het betrof bovendien een zending die uitsluitend op het huisadres mocht worden bezorgd.

De bezorger heeft nadien nogmaals geprobeerd contact op te nemen door langs te gaan voor een toelichting, maar er was niemand aanwezig. Tevens heeft u aangegeven gedurende enkele weken afwezig te zijn, wat het verdere onderzoek bemoeilijkt.

Wij hebben u hierover recent per e-mail geïnformeerd en verzocht om een moment door te geven waarop iemand aanwezig kan zijn, zodat de bezorger indien nodig opnieuw langs kan komen voor nadere toelichting.

Aangezien PostNL bevestigt dat de levering succesvol heeft plaatsgevonden, adviseren wij u om bij eventuele huisgenoten of medebewoners na te gaan of zij het pakket in ontvangst hebben genomen.

Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk te reageren op onze eerdere e-mail.

Met vriendelijke groet,
Deltron

Antwoord van Deltron

20 okt 2025

Beste heer Damen,

Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over uw ervaring met onze service. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer een product niet naar behoren werkt.

Ons team heeft meerdere keren telefonisch contact met u gehad om het probleem zorgvuldig te achterhalen en, indien mogelijk, op afstand te verhelpen. Uiteindelijk bleek dat de kabelverbinding de oorzaak was. Om een passende oplossing te bieden, hebben wij voorgesteld om het product of de kabel retour te sturen, zodat wij deze konden controleren en indien nodig vervangen. Dit is de gebruikelijke procedure om te voorkomen dat we ongeteste onderdelen versturen.

Wij vinden het jammer dat we samen niet tot een oplossing zijn gekomen en betreuren dat dit tot een negatieve ervaring heeft geleid. Mocht u alsnog gebruik willen maken van onze retour- of garantieprocedure, dan helpen wij u uiteraard graag verder.

Met vriendelijke groet,
Team Deltron

Antwoord van Deltron

20 okt 2025

Bedankt voor uw genomen tijd en beoordeling.