Dermissmooth Reviews 78

Dit bedrijf is oplichterij. Op mijn verjaardag kreeg ik een mailtje zogenaamd van Rituals waar ik voor 9,99 een product kon kopen als cadeau. Dat heb ik nooit ontvangen, de 9,99 wordt vervolgens maandelijks via Dermissmooth afgeschreven en daaruit voortgekomen blijkbaar een bedrag van maandelijks bijna 70 euro. Na veel mailcontact is 1x 67,50 teruggestort en zou mijn abonnement gestopt zijn. Een abonnement waarbij ik een zogenaamde cadeaubon gekocht zou hebben, en die twv de abonnementskosten maandelijks ingezet kan worden om te kopen van hun website. Nooit gekocht. Ze zetten het ook pas echt stop na een goede review hier op trustpilot. een 4 of 5 zien ze graag, met de melding goed geholpen te zijn. pas dan wordt alles geregeld.

Zonder dat ik me daarvan bewust ben zou ik een abonnement zijn aangegaan en is er geld van mijn rekening afgeschreven.
Om mijn geld terug te krijgen moet ik het een beoordeling plaatsen. hiervoor wordt het volgende advies gegeven: * Schrijf een korte notitie over je positieve ervaring (“Brenda heeft me geholpen”, “Brenda heeft mijn probleem opgelost” of “Bedankt, teamleider Escalatie”).

Ik weet niet of mijn ervaring wel zo positief is. Eerst maar eens zien dat het afgeschreven bedrag wordt teruggestort

Update review 2026-06-26:
N.a.v. de ervaring kreeg ik het volgende verzoek:
Uw tevredenheid blijft onze prioriteit. Gezien uw zorgen zijn we bereid uw lidmaatschapskosten volledig te vergoeden. Om ons te helpen uw klacht correct te registreren en af ​​te sluiten in ons interne systeem, vragen we u vriendelijk uw beoordeling bij te werken of te verwijderen. Deze stap helpt ons simpelweg om onze betalingsafdeling te bevestigen dat het probleem volledig is opgelost, zodat de betaling soepel kan worden verwerkt.

Dit is de omgekeerde wereld. Beoordeling verwijderen of bijwerken om je geld terug te krijgen. Eerst mijn geld maar eens terug en dan kijken of ik review verwijder of positiever bijstel.
Daarin moet Uriel, Manager Kwaliteitsborging, die nu kennelijk de afhandeling op zich neemt maar vertrouwen hebben

Goede service. Klantvriendelijk bedrijf

Perongelijk via een link lid geworden van Dermisssmooth. Bij contact op te nemen met de klantenservice werd ik gelijk geholpen en kreeg ik mijn geld terug.

Bedankt, Escalation Team

Onbedoeld heb ik een abonnement afgesloten bij dermissmooth.com, met een maandelijkse creditcard afschrijving van ca € 64.
Via de website heb ik hiertegen geprotesteerd, waarna ik van een medewerker (Imani) een mail ontving dat het abonnement uit coulance kosteloos zou worden beeindigd.
Als tegenprestatie werd mij gevraagd een positieve review op trustpilot achter te laten. Bij deze dus : Imani heeft ons toegezegd dat mijn probleem zal worden opgelost. Over 7 tot 10 werkdagen weet ik of de toezegging is waargemaakt.