Descansonline Reviews 53

Hoy me han traído un sofa que pedí. Todo han sido facilidades, el sofa genial, la comunicación con la tienda fenomenal. El transporte y la recogida del antiguo muy bien.
Sin duda volveré a comprar

En el mes de diciembre de 2025 compramos un cabecero por 70 euros y resulta que la calidad es malísima. Intentamos devolverla con muchas complicaciones, y ya parecía que funcionó, Seur recogió el cabecero en febrero, pero la empresa de descansonline puso la dirección incorrecta y ahora 10.03.26 recibimos de nuevo la caja con el mismo cabecero. 🤯

Un desastre la atención al cliente y postventa. Me mandan un canapé que está muy bien pero resulta que la tapa es de un.color diferente al canapé y me dicen que es la moda, para flipar. Solicito que me lo cambien que no me gusta y tú has recibido alguna respuesta? Porque llevo 1 semana y ni me contestan,ni por WhatsApp y el teléfono ni lo cogen. No os recomiendo que compréis aquí por económico que sea, os va a salir caro.

Colchón de calidad a buen precio, buena atención. Los recomiendo.

Llevo comprando colchones desde hace años, primero para nosotros, luego todos los del pueblo y ahora para los niños, y estamos encantados, calidad precio asegurada.

Hice un pedido el 17/12 y lo anulé a la media horas ya que me dijeron que tardaría unos 10 días en llegarme .Estamos a 05/01 y aún no he recibio el abono del pedido, Después de haberlo reclamado varias veces.

Fue la primera vez que adquiría un producto por internet, tenía mucha desconfianza, luego se hacer el pedido me puse en contacto por WhatsApp al número que facilita la página e inmediatamente me llamaron haciéndome saber que no había por qué desconfiar. Mi pedido llegó rápido,en buenas condiciones,el colchón ha resultado ser genial,bastante bueno y bien de precio. No dudo en seguir manteniéndome como cliente y nuevamente gracias.

Compré un relleno de edredon de pluma donde especifica en la web que tiene 250gr/m2 y cuando lo recibo pone en el envoltorio que es de 580gr/m2. Cuando consigo que me contesten me dicen que es con tejido y relleno, de ahí la diferencia de gramaje. Pero es que en web pone 250 y no es lo que recibo, así que pido una devolución y me dicen que pague yo los gastos de envío. No estoy de acuerdo, es culpa de ellos y así llevamos 10 días… y sin solución.

Compre dos colchones con canapé y venían rotos los dos , hemos intentado hablar con ellos y no contestan,son unos estafadores. No compreis porque a mí he me han echo perder 500 euros

Después de haber de haber comprado un cabecero con encaje o cosido enladrillado , en la cual se ve que el cosido está muy descuadrado , se ve a la vista no está encuadrado y a pesar de haber intentado llamar a la empresa y haber enviado numerosos online , la empresa se desatiende del problema , y no ha tomado acción para devolver el cabecero . Con lo cual una empresa que no devuelve algo defectuoso es un fraude o estafa . Desaconsejó totalmente comprar en esta web

El colchón se ve de buenísima calidad ..el servicio rápido...lo recomiendo..

Que esperan para devolver mi dinero?
Tengo un mes esperando y no me hacen el reembolso, puras excusas y más excusas. Se culpan unos a otros y no hacen la devolución. Abusadores!!!
NO DAN RESPUESTA.
DEVUELVAN MI DINERO

La compra del canapé la realicé a través de Carrefour.
Mi experiencia es totalmente nefasta. Con diferencia el peor proveedor que me he encontrado. Después de 18 días de la primera fecha en la que en principio me llegaría el pedido, lo tuve que anular por ineptos. Por tres veces su empresa de transporte, me citaron para la entrega. Pues en ninguna de ellas, ni vinieron ni llamaron para indicar que no vendrían. Aunque ellos cargaron la demora y el engaño en los días, a su empresa de transporte XPO, nunca han sabido o querido en solucionar esta incidencia. Luego te piden disculpas, que tomarían medidas contra su empresa de transporte para que no volviese a ocurrir. Y lo curioso que cuando han podido, no lo hicieron. Nunca han querido saber de sus responsabilidades como proveedor. Literalmente se han lavado las manos. A mi y mi familia, nos dejaron colgados, nos ocasionaron gastos, trabajo y tiempo... A parte de generarnos mucha rabia e impotencia gratuitas.
Hasta nunca, Duérmete Online

He comprado un canapé hace 1 mes, me enviaron 3 menesjes conforme se retrasaba unos días, y así hasta llegar a 1 mes, la atención al cliente ha sido nefasta, no lo recomiendo bajo ningun concepto
la unica “solucion” que me han dado ha sido, sigue esperando

La peor empresa es el tercer canape que recibí con desperfectos medidas incorrectas con todos sus materiales dañados pague un canape nuevo por uno peor que sí fuese de segunda mano jn mes esperando solucionar el problema y mi única solución e no volver a pedir nada más en esta página

Muy descontenta con esta página. Me han mandado un cabecero que viene con un defecto de fabricación. En concreto está rajado por una esquina.

Le escribí y me dijeron que daban una solución, han pasado semanas y nada.

Les vuelvo a escribir y no me conestan.
Les he pedido el número de reclamación para formalizar la misma en la oficina de consumo y tampoco me lo han mandado.

Quiero hacer la devolución del articulo por el defecto que tiene y me cuesta 30€.

Nada recomendable. Muy frustrada y con ninguna solución.
Hay páginas mejores y con mejor servicio post venta.

La "garantía en caso de defecto" que ofrecen es mentira

Si no deseas jugártela no compres en esta web . Compré una colchón , canapé y un cabecero . El colchón llegó antes y muy cómodo , el canapé lo rompieron al montarlo , el tornillo del hidráulico estalló la madera del canapé por el lado contrario y el cabecero después de dos meses de haber realizado el pedido no aparece por ningún lado . Del canapé dan largas para solucionar que esté roto y directamente del cabecero no me dicen dónde está el producto . No contestan al correo . Solución , pues reclamación a consumo y solicitar la devolución por PayPal . Nada recomendables

He comprado el segundo colchón y estoy contentismay la atención de Óscar maravillosa

He comprado un colchon y unas almohadas y ha llegado incluso antes de lo esperado.

Son geniales los colchones y el trato al cliente. Repetiré tantas veces como haga falta. Muchas gracias,