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Desguacesdocu Reviews 325

TrustScore 4.5 uit 5

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Buscaba un faro del coche y además de asesorarme me lo encontraron rápidamente. Falló un poco el envío que en lugar de ser 48-72h como me dijeron fueron unos 10 días y aunque eso depende del transport... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Tuve una incidencia con una pieza pero Juan me ayudado a resolver el problema, gracias Juan.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mi experiencia ha sido satisfactoria, me explico pedí un producto y Docu comprobó que referido no se encontraba en stop. Me devolvieron mi dinero en 24h demostrando que es un desguace con total garan... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Satisfecho con la seriedad en la transacción y la amabilidad en el contacto. Disponen de piezas difíciles de encontrar, responden enseguida, se preocupan de procesar el pedido con exactitud y puntu... Toon meer

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Bedrijfsgegevens

  1. Winkel voor tweedehands auto-onderdelen
  2. Carrosserieonderdelen leverancier
  3. Automaterialenwinkel
  4. Auto-accessoire winkel
  5. Auto-accuverkoper
  6. Winkel voor tweedehands banden

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"El servicio al cliente y la calidad de nuestros procesos y productos, son nuestra seña de identidad" Desguaces DOCU Con más de 45 años de experiencia en el mundo de la automoción en Desguaces DOCU ofrecemos servicios de calidad adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes. Siempre hemos sido una empresa a la cabeza en las últimas innovaciones y avances en tratamiento de vehículos fuera de uso y procesos de información de almacenamiento de piezas. Contamos con unas instalaciones de 18.000 metros cuadrados donde se encuentra la campa de vehículo y nuestro almacén con más de 70.000 referencias en stock. Comprometido con la sostenibilidad no solo realizamos una función de descontaminación y reciclaje de los vehículos que terminan su vida útil, sino también la posibilidad de darle una segunda oportunidad a las piezas que aún pueden ser utilizadas, fomentando la cultura de la reutilización en la industria. Cuando se consume recambios reutilizados no solo se ayuda a la conservación del medio ambiente, evitando la creación de una nueva pieza, con todo lo que ello supone, sino también un ahorro significativo para nuestros clientes. En Desguaces DOCU disponemos de un amplio stock tanto de recambio nuevo como recuperado, a través de nuestra página web podrás encontrar más de 300.000 piezas. Si no lo tenemos en stock te lo buscamos. Todas nuestras piezas tienen 1 año de garantía y pasan rigurosos controles de calidad y funcionamiento. Nuestros clientes no solo se benefician de la calidad de nuestros recambios, sino también de un servicio da atención al cliente y asesoramiento excepcional de manos de nuestros expertos, que garantiza una experiencia de compra óptima. Además, en Desguaces DOCU ofrecemos un servicio de recogida de vehículos en toda España, una alta valoración de siniestros para Desguace y tramitación de bajas.

Garantía en todos los recambios

Hasta un año de garantía

Hasta un año de garantía
1. GARANTIA 1.1 Antecedentes Si no está conforme con todas o alguna de las especificaciones de este documento, le rogamos nos devuelva el material sin abrir y sin retirar cualquier precinto. La manipulación del precinto conlleva la ACEPTACIÓN de nuestra política de Garantías y Devoluciones. Los productos vendidos por DOCU CARD EXTREMADURA, S.L. provienen del proceso de reutilización de componentes de segunda mano de vehículos fuera de uso. Todos los productos siguen un riguroso proceso de verificación por nuestro equipo para su uso y funcionamiento. Por ello y al tratarse de elementos de segunda mano o segunda vida el comprador conoce y acepta el estado de desgaste o fatiga que puedan tener dichos productos debido al uso y funcionamiento. En ningún caso la garantía cubrirá retenes, juntas, tóricas, rodamientos o cualquier sistema de retención de líquidos ya sea combustible, hidráulico o líquido refrigerante. 1.2 Términos Generales Todo nuestro material tiene 1 año de garantía desde fecha de factura ó 15.000 kms (lo que antes acontezca) siempre y cuando las sustituciones se lleven a cabo en un taller autorizado con su factura de trabajo correspondiente. Si durante el periodo que dura la garantía se produjese cualquier fallo o anomalía en el funcionamiento de la pieza debe avisarse inmediatamente a DOCU CARD EXTREMADURA S.L. Sobre los motores: Como motor se entiende los elementos compuestos por la culata, el bloque y el cárter, así como sus piezas interiores de funcionamiento, quedando excluidas de la garantía las piezas accesorias unidas al motor, como pueden ser la bomba inyectora, el turbo y las piezas exteriores que vayan montadas en el motor, el cuerpo inyector, inyectores, calentadores, bujías, correas, manguitos, distribuidor y bobinas de encendido, bomba de agua, colectores de admisión y de escape, diferentes radiadores, depresor, ventilador, diferentes sensores e instalaciones eléctricas, o cualquier otra pieza no enumeradas y que no sea considerada un inherente al motor. En el caso de motores hay que entender que es imposible conocer con exactitud cuáles son las operaciones de mantenimiento que se han llevado a cabo en dicho motor y si dichas operaciones se han realizado en las condiciones previstas por el fabricante por lo que es necesario colocar un kit completo de distribución (*). (Correa de distribución, tensor, rodamientos, bomba de agua, termostato y correa de accesorios) (*) Para la efectividad de la garantía es necesario acreditar el cambio de dicho kit de distribución por un taller autorizado. En caso contrario la garantía queda invalidada. Por otro lado en ocasiones es posible que pase bastante tiempo desde que un vehículo entra en nuestras instalaciones, se desmonta y finalmente se vuelve a montar en otro vehículo similar por lo que es necesario también sustituir la bomba de agua y termostato. Nuestros motores se venden en la mayoría de casos con la instalación eléctrica y el sistema de inyección completo, en este caso la garantía no cubre: La instalación eléctrica La bomba inyectora Inyectores Rampa inyectora Cualquier tipo de pieza electrónica que monte el motor. Componentes electrónicos de la inyección y de preparación de mezcla de combustible. Atendiendo a su naturaleza, y tratándose de piezas de segunda mano, en ningún caso se garantizarán las piezas accesorias como retenes, filtros o termostatos. Nuestros motores llevan un FUSIBLE TÉRMICO para medir un posible sobrecalentamiento por un MAL USO. Cualquier manipulación del fusible o cualquier precinto del motor anula la garantía. Será de obligado cumplimiento la devolución del condicionado de garantía de motor en un plazo máximo de 15 días, desde la entrega del material. En dicho condicionado se hará constar las operaciones de mantenimiento realizadas al motor, el taller que lo monta así como los kilómetros del vehículo en momento del montaje, para lo que se deber adjuntar fotografía del cuadro del vehículo donde consten los kilómetros del mismo. En nuestra web podrá acceder a dicho formulario y rellenarlo online a través de siguiente URL: www.desguacesdocu.com/formulariogarantia. Sobre las cajas de cambio: Los motores y cajas de cambio se suministran sin aceites. En las cajas de cambio será obligatorio el cambio de los retenes de los palieres y la valvulina. Será de obligado cumplimiento la devolución del condicionado de garantía de caja de cambios en un plazo máximo de 15 días, desde la entrega del material. En dicho condicionado se hará constar las operaciones de mantenimiento realizadas a la caja de cambios, el taller que lo monta así como los kilómetros del vehículo en momento del montaje, para lo que se deber adjuntar fotografía del cuadro del vehículo donde consten los kilómetros del mismo. En nuestra web podrá acceder a dicho formulario y rellenarlo online a través de siguiente URL: www.desguacesdocu.com/formulariogarantia. Sobre los compresores de Aire Acondicionado: En los compresores de aire acondicionado, se deberá certificar por el taller autorizado que la instalación se ha realizado de forma correcta ya que no se admitirá garantía si no se siguen los siguientes pasos: 1. Sustituir el filtro deshidratador. 2. Limpiar el circuito utilizando equipamiento y liquido adecuado. 3. Revisar si la válvula de expansión está en buenas condiciones, si no lo está deberá sustituirla obligatoriamente. 4. Utilizar el gas apropiado para el que ha sido diseñado el compresor. 5. Revisar el nivel de aceite del compresor después de montarlo. Sobre gastos NO IMPUTABLES a la garantía: DOCU CARD EXTREMADURA S.L . se obliga únicamente a la entrega del producto vendido a cambio del precio pactado, sin que, en ningún caso, le sea exigible el pago de gastos de montaje, reparaciones, depósito o inmovilización del vehículo, indemnizaciones, transporte el grúa del vehículo averiado, etc., ni cualquier otra contingencia derivada de la venta o uso que se haga por el cliente de la pieza que adquiere. La mano de obra queda excluida de la garantía en todos los casos. DocuCard Extremadura, S.L. no tendrá ninguna responsabilidad respecto a Garantías y Devoluciones en los casos de que las piezas o recambios necesiten de instalaciones o adaptaciones especiales, o codificaciones, que deberán haber sido previamente consideradas por el cliente antes de la compra. 1.3 Piezas electrónicas y centralitas En las centralitas y piezas eléctricas, no podemos ofrecer garantía, ya que una vez las vendemos, solo con montarlas en el vehículo pueden quedar inservibles debido a su fragilidad, ya que si el problema que hace el cortocircuito no se ha solucionado, quedaría inservible. 1.4 Aceptación El cliente acepta estas condiciones por la publicación en nuestra web www.desguacesdocu.com / es mediante el envío a través de email y/o la entrega de las mismas con el paquete de la mercancía enviada o recogida en tienda. Por lo tanto el vendedor se obliga únicamente a la entrega de dicha pieza a cambio del precio pactado, sin que, en ningún caso, le sea exigible el pago de gastos de montaje, reparaciones, depósito o inmovilización del vehículo, Indemnizaciones, ni cualquier otra contingencia derivada de la venta o uso que se haga por el cliente de la pieza que adquiere. A tal efecto y en prueba de conformidad, tras haberlo leído y aprobado, lo acepta el cliente. 2. CAMBIOS 2.1. Mercancía defectuosa DOCU CARD EXTREMADURA S.L. siempre podrá optar por la reparación, sustitución o devolución del material defectuoso. La garantía no cubre en ningún caso la mano de obra. Es imprescindible conservar la factura de venta para que sea válida la garantía. El cliente se compromete a ponerse en contacto y a informar a DOCU CARD EXTREMADURA S.L de los posibles fallos, errores o defectos que tenga el repuesto a la mayor brevedad posible. Si la pieza está defectuosa o su rendimiento no es el adecuado con lo ofertado, le ofrecemos otra pieza igual, y en el caso de no disponer en existencias, le reembolsamos el importe íntegro en la misma forma de pago. DOCU CARD EXTREMADURA S.L siempre podrá optar por la reparación de la pieza si esta tiene un precio coherente al valor de la compra, en ningún caso se deberá proceder a la reparación del daño sin aprobación por parte de DOCU CARD EXTREMADURA S.L del presupuesto de reparación. En el caso de reparación no se contara con otro periodo nuevo de garantía, si no con el establecido en la factura de compra original. 2.2. Cambios Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío. En caso de que el error fuese nuestro, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional. Nuestro departamento de ventas se esfuerza al 100 % para que la pieza solicitada sea la misma que la enviada, para ello ponemos a disposición del cliente el intercambiar fotos de las piezas así como contrastar referencias con nuestros profesionales. Una vez contrastada dicha información por dichos medios no nos haremos responsables de la devolución si la pieza no coincide. Así mismo no se considerará objeto de devolución la existencia de pequeños roces o abolladuras sin importancia, así como la no coincidencia del color de la pieza solicitada. 3. DEVOLUCIONES-DESISTIMIENTO En ningún momento se podrá́ hacer uso de la garantía sin la documentación de venta, factura, ticket o albarán. Solo se admitirán devoluciones dentro del plazo de 14 días hábiles a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página (Ley 3/2014 capítulo IV art 71 de 27 de marzo de 2014). Los gastos de envío del producto devuelto serán a cargo del cliente haciéndose responsable de los daños que se produzcan en los productos. Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original o similar utilizado por DOCU CARD EXTREMADURA S.L en sus expediciones. Deberá llegar a nuestras instalaciones en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente, independientemente del origen que motivó la devolución. A todas las devoluciones por causas injustificadas, DOCU CARD EXTREMADURA S.L se reserva el derecho de descontar el 15% del valor de la pieza en concepto de gastos de gestión ocasionados. No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos: 1. Consumibles que hayan sido des precintados, según indica la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista. 2.Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse. 3. Productos que vayan con embalaje tipo "blíster" , no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto. Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas. 4. Mercancía defectuosa por manipulación indebida, uso inapropiado, negligencia, sobrecarga, abandono, inestabilidad de corriente, subidas de tensión, instalaciones o montajes defectuosos, y demás causas externas que no sean imputables a la fabricación y calidad de la pieza. 5. Productos que hayan sido reparados, manipulados por personal no cualificado. 6. Productos que hayan sido reparados o manipulados sin consentimiento de DOCU CARD EXTREMADURA S.L. 7. Para una correcta trazabilidad del producto, todas nuestras piezas están señaladas con marcas, precintos y grabaciones propias. Si dichos precintos o marcas sufren cualquier desperfecto o alteración en la que se detecte una manipulación de los recambios, estos perderán la garantía. Si no está conforme con todas o algunas de las especificaciones de este documento, le rogamos nos devuelva el material sin abrir y sin retirar cualquier precinto. La manipulación del precinto conlleva la ACEPTACION de nuestra política de garantías y devoluciones. En caso de litigio se someterán a los tribunales de Cáceres.

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4,7

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

325 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Todo bien gracias

Todo bien gracias

21 juli 2025
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Antwoord van Desguacesdocu

Muchas gracias, José. Nos alegra saber que todo fue bien.
Aquí estamos para ayudarte cuando lo necesites. Hasta la próxima.

Desguaces DOCU.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Profesionales

Profesionales , honestos , sinceros. Solicite una pieza mi coche y antes de cerrar la compra me enviaron un video de la pieza conforme no estaba en muy buen estado. Simplemente un 10 ,ojala todos fueran como ellos.

24 juli 2025
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Antwoord van Desguacesdocu

Muchísimas gracias por tu comentario, Francisco.

Nos alegra que valores nuestra forma de trabajar. Para nosotros es fundamental ser transparentes y honestos en todo el proceso. Queremos que cada cliente sepa exactamente lo que compra, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir así.

Aquí nos tienes siempre que lo necesites.

Desguaces DOCU

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Todo perfecto

Todo bien, comunicación correcta y envío rápido! Muy recomendable

19 juli 2025
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Antwoord van Desguacesdocu

Muchas gracias por tu comentario, Germán.
Nos alegra saber que todo fue bien, desde la comunicación hasta el envío. ¡Gracias por recomendarnos! Aquí estamos para lo que necesites.

Desguaces DOCU.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Atención rápida

Atención rápida, eficaz y muy amables
Recomendable 100%.

24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
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Muchísimas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestra atención. Esperamos poder ayudarte nuevamente en el futuro.

Desguaces DOCU.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Espejo retrovisor

La descripción de la pieza fue exhaustiva y precisa.
El envío super rápido

13 juli 2025
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Antwoord van Desguacesdocu

¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que la descripción te resultó útil y que el envío fue rápido. Trabajamos para ofrecer siempre el mejor servicio posible. Esperamos volver a atenderte pronto.

Desguaces DOCU.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Opinión sincera de la buena

Simplemente forman un equipo excelente , con eso lo digo todo

17 juli 2025
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Antwoord van Desguacesdocu

Muchísimas gracias por tus palabras, Lino.
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día. Aquí estaremos siempre que nos necesites.

Desguaces DOCU.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Buen producto.

7 juli 2025
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Muchas gracias por tu valoración, Manuel.
Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el producto. Esperamos poder ayudarte nuevamente en el futuro.

Desguaces DOCU.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Buen trato con los clientes

Buen trato con los clientes

9 juli 2025
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Antwoord van Desguacesdocu

Muchas gracias por valorar el trato que ofrecemos, Raúl. Nos esforzamos cada día por brindar atención cercana y profesional. Esperamos poder ayudarte nuevamente.

Desguaces DOCU.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
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Gracias por destacar nuestra rapidez y amabilidad. Trabajamos para ofrecer siempre el mejor servicio posible. Esperamos poder ayudaros nuevamente en el futuro.

Desguaces DOCU.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Grandes profesionales!

Grandes profesionales!, con un trato excelente y un servicio insuperables.
De lo mejor lo superior. Super recomendable

10 juli 2025
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Antwoord van Desguacesdocu

Muchas gracias por tus palabras, Charly. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con la misma dedicación cada día. Nos alegra saber que nuestra atención y servicio han estado a la altura. Estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites.

Desguaces DOCU.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fueron los únicos que tenían mi…

Fueron los únicos que tenían mi repuesto..
Rápido , de confianza
Trato genial
Un 10

1 juli 2025
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Antwoord van Desguacesdocu

¡Muchísimas gracias por tu comentario, Manuel! Nos alegra saber que encontraste justo el repuesto que necesitabas con nosotros. Valoramos mucho tu confianza y esperamos poder ayudarte siempre que lo necesites.

Desguaces DOCU.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
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Muchísimas gracias por tu valoración, Francisco. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la rapidez y la entrega. Esperamos volver a ayudarte en el futuro.

Desguaces DOCU.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Información solicitada por tlf

Información solicitada por tlf. muy bien, facilitando los datos del coche siniestrado, para saber si la pieza solicitada era compatible con mi coche.
Rapidez en el envió y muy bien embalado.
Se puede mejorar la calidad de las fotos subidas a la web.

18 juni 2025
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Antwoord van Desguacesdocu

Muchas gracias por tu valoración y por confiar en nosotros, Félix. Nos alegra saber que la atención telefónica, la compatibilidad de la pieza y el envío fueron de tu agrado.

Tomamos nota de tu sugerencia sobre la calidad de las fotos en la web, es un aspecto que estamos trabajando para mejorar y así ofrecer una experiencia aún más completa.

Esperamos ayudarte de nuevo pronto y poder ganarnos tus 5 estrellas.

Desguaces DOCU.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

buena compra

perfecto, entrega rápida y pieza funciona correctamente. perfecto

18 juni 2025
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Antwoord van Desguacesdocu

Muchas gracias por tu reseña, Enrique. Nos alegra saber que todo fue perfecto, la entrega rápida y que la pieza funciona correctamente.
Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas. ¡Hasta la próxima!

Desguaces DOCU.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Perfecto todo volvería a comprar sin…

Perfecto todo volvería a comprar sin dudar

11 juni 2025
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Antwoord van Desguacesdocu

Muchas gracias por tu reseña, Salvador.
Nos alegra saber que todo fue perfecto y que volverías a comprar con nosotros sin dudar. Aquí estaremos encantados de ayudarte cuando lo necesites.

Desguaces DOCU.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

EL ARTICULO BIEN PROTEGIDO Y EN BUEN…

EL ARTICULO BIEN PROTEGIDO Y EN BUEN ESTADO COMO DECIAN SOLO QUE POR CORREO TARDO UN POQUETE EN LLEGAR.
PERO MI EXPERIENCIA BUENA Y RECOMENDABLE A TODOS

11 juni 2025
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Antwoord van Desguacesdocu

Muchas gracias por tu valoración, Isabel.
Nos alegra saber que el artículo llegó en buen estado y bien protegido. Lamentamos la pequeña demora en el envío, intentaremos mejorar esa parte con los transportistas. Hasta pronto.

Desguaces DOCU.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

La pieza de repuesto se retiró por descuido 2 veces.

El cinturón de seguridad que pagué nunca lo enviaron. No recibí un número de seguimiento. Luego dijeron que enviaron otro cinturón de otro color, pero el mismo. Sin paquete ni número de seguimiento. Todo el proceso tardó un mes y tuve que insistirles a diario para que me respondieran. Solo recibí una compensación por la pieza, nada más. Mi cliente está muy enfadado.

6 mei 2025
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Antwoord van Desguacesdocu

Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con este pedido, David. Entendemos su frustración y le pedimos sinceras disculpas por todos los inconvenientes ocasionados.

Desde nuestro equipo, intentamos encontrarle una solución adecuada y buscamos un recambio como el que nos solicitó, pero lamentablemente no encontramos una unidad exacta que se ajustara a lo que necesitaba. Le agradecemos su paciencia durante todo el proceso.

Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio de calidad, y tomamos muy en serio sus comentarios para mejorar.

Esperamos sinceramente tener la oportunidad de ayudarle mejor en el futuro, poder compensarle por las molestias y que pueda cambiar de opinión sobre nuestra empresa

Desguaces DOCU.

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Muchas gracias por tu comentario, Miguel.
Nos alegra saber que valoras la rapidez en el envío. Hacemos todo lo posible para que recibas tu pedido lo antes posible. ¡Hasta la próxima!

Desguaces DOCU.

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¡Gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la rapidez y eficiencia de nuestra gestión. Esperamos poder ayudarte de nuevo pronto.

Desguaces DOCU.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

nuestra experencia con este desguace es…buena

nuestra experencia con este desguace es buena ,casi siempre encuentro las piezas que necesito , y el trato son muy amables

9 juni 2025
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Antwoord van Desguacesdocu

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que casi siempre encuentras lo que buscas y que valoras el trato recibido. En Desguaces DOCU trabajamos cada día para ofrecer una atención cercana y profesional. Esperamos ayudarte nuevamente en el futuro.

Desguaces DOCU.

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