Despegar Reviews 

Cómo muchas personas, tenía un paquete para dos personas para abril 2020, destino Punta Cana. Por obvias razones no pudimos viajar y hasta ahora no logramos cambiar las fechas. Ni siquiera estamos pidiendo devolución, solo queremos que nos autorice cambiar las fechas del paquete. Pésimo servicio el de despegar.

Compre dos pasajes a Buenos Aires programado para junio de este año, debido a la pandemia y al cierre de aeropuertos no pude viajar, desde aquel entonces le he tratado de comunicar con despegar sin éxito, en sus redes no me responden,en su teléfono tampoco, fui a sus oficinas y me di con la sorpresa que esta cerrada desde que empezó la pandemia, converse con la recepcionista del edificio y me indicó que esta no habidos, y así como yo hay muchas personas que han ido a quejarse, y que no tienen como comunicarse ya son 5 meses tratando de comunicarme por todos los medios para que abran mi ticket y pueda cambiar la fecha, pero no tengo respuesta, su página sigue habilitada para compras, pero sin embargo para solucionar inconvenientes con sus clientes no aparecen, no lo recomiendo, he llamado a la aerolínea y me indican que solo despegar puede abrirel9 ticket ya que esta en su poder, tengan mucho cuidado con esta agencia, no quisiera que pasen lo que yo en este momento,saludos.

Devuelvan el monto de mi compra cancelada vuestro servicio de atención al cliente en reclamos es pésimo.

Los despegar son estafadores, venden, cobran y ya no te dan el servicio, compre un boleto a florida desde peru con N• de reserva 449640136800, faltando pocos días para el viaje me comunican que la aerolínea no tiene disponible mi reserva. Nunca compren a despegar, son estafadores.

Me cancelaron en la pandemia el vuelo q habia comprado. solicite en octubre el cambio de fechas y recien en noviembre me respondieron que siguen atendiendo mi caso.
ahora deseo q me devuelvan mi dinero, y tengo enfermarme o morir para q recien me devuelvan parte del dinero.

Me parece algo injusto que hace etsa empresa, en ningun momento les pido q me regalen nada, solo reclamo lo que ya he pagado.

Compre 2 boletos Lima - Madrid-Lima, para abril de 2020, el nro de reserva es 413536108400. Me enviaron un mail indicando q la aerolínea había decidido disponibilidad el valor de mi ticket abierto, en un voucher en forma de crédito. Cuando llamo a la aerolínea me piden el nro de eticket que uds, despegar debieron mandarme en el correo de confirmación de compra, pero no me mandaron ese nro solo el nro de reserva q les indico arriba, por lo tanto no pueden hacer lo efectivo y no puedo comunicarme con ustedes, fui a las oficinas en Lima y no están atendiendo y por teléfono nunca contestan, por favor enviar un mail con ese nro de eticket para que la aerolínea Plus Ultra pueda generarme ese voucher.

Buen dia por favor necesito que me dem informacion sobre lá reserva de vuelo Número de reserva és 160055118400 és para Brasil. Quiero saber si hay o no vuelo desde Perú para dicho pais ya que estou llamando y no responden y tampoco correios. Agradecere su pronta respuesta

Sres Despegar
Solicito que por favor extiendan el uso del ticket para viaje hasta el 31 de diciembre del 2021. Iberia ha dado esta facilidad a sus pasajeros, no entiendo porque ustedes no aplican lo mismo, si son los intermediarios. No se puede viajar a Europa y no pueden obligarnos a escoger una fecha de viaje hasta el 14 de noviembre y encima que este se haga efectivo hasta abril 2021, aún sabiendo que la pandemia persiste en todo el mundo. Reserva 361226108700

Soy de Perú y compré 4 paquetes a Cancún, mi viaje era el 24 de Marzo 2020, pero por el covid no pudimos viajar. Hasta el día de hoy sigo esperando la solución de mis vuelos, son más de $1,700 que se quedaron congelados, los llamo y no me contestan, les escribo y tampoco hay respuesta. No me han hecho la devolución, ni tampoco me han dado la opción de reprogramarlo para otra fecha, ya han pasado 8 meses!.

no puedo tener absceso a la información ni respuesta por parte de Uds. a mi solicitud del cambio de fecha y reserva del hotel que por efecto de la pandemía, ni como se esta manejando, lo he programado para el 14 al 17 de mayo del 2021, y el hotel no tiene conocimiento de la reserva, se que falta mucho tiempo pero que sucederia si ya no tienen cupo.

YO LE RECOMIENDO QUE NUNCA COMPREN EN ESTA EMPRESA VAN A TERMINAR PERDIENDO
MEJOR VALLAN DIRECTO A LA AEROLINEA !!
SI YA TE ESTAFARON VE A PROFECO, EL TRAMITE DURA MEDIA HORA Y NO ES DIFICIL ! VAMOS A DENUNCIAR A ESTOS ESTAFADORES !!!

LAMENTABLEMENTE QUE HASTA EL DIA DE HOY NO ME DEN SOLUCIÓN A MI PROBLEMA O SE COMUNICAN CONMIGO 7 LARGOS MESES ESPERANDO LA AYUDA O CAMBIO DE VUELO PARA VOLVER A PERÚ Y AUN NADA!!! VARADA EN EUROPA !!!, cuando entras a mis viajes no hay solución me dicen que no se puede, o sea me quedo para siempre en europa??? 7 meses señores sin atender a mi consulta!!!
429100090900 !!! Penoso nisiquiera un reembolso del pasaje de vuelta que nunca use !! Una estafa total

Mi reserva 27441122201 con solicitud CA-5751014, aún no ha sido procesada y no he recibido el importe a devolver. Sigo a la espera después de 3 meses. Tampoco mi solicitud RO-8769845 aún no la veo reflejada en mi tarjeta. Por ultimo, he solicitado la devolución y cancelación del 100% de la reserva 745487122500 por $ 295.00, porque cuando quiero reprogramar me piden pagar mas del doble.

No llegamos a ingresar a la torre eiffel por lluvias. Dieron que nos reembolsarían, pero ahora Despegar señala que la "reserva 388345116700 de actividades no se puede cancelar; que lo lamentan, piden disculpas... pero que no podrán continuar con la gestión del reembolso por lo que cierran las solicitudes".
O sea, se quedan con el dinero pagado sin haber prestado el servicio.

Bueno como ya me contestaron mi nombre es Tomás Eugenio Siancas Adanaqué mi código de vuelo o número es 8053119000 vuelo juliaca-Piura desde marzo cuando empezó la pandemia me llamaron muy atentos y me dijeron sr su vuelo es prioridad y le daremos la prioridad y llegó quincena de julio y no me dieron la prioridad me relegaron hasta agosto y nada se cancelaron los vuelos y está vez me querían relegar a noviembre y por cansancio les dije que dejarán el ticket abierto ojo por cansancio y prometieron enviarme un nuevo código al correo y nada ya pasaron 2 semanas ya ni recuerdo ahora el vuelo de mi hermano Jaime Alberto Siancas Adanaqué lo sacamos la misma fecha es código es 931061119000 juliaca lima Juliaca ida y vuelta hace unas semanas le salió la confirmación de su cambio le enviaron correo y luego llame a despegar y me dijeron que no había que no existía luego otro día me dijeron que si salía y me dijeron converse con SKY y SKY me dijo que no existía el cambio entonces a qué estamos jugando contratan a pura o puro retrasado mental para que brinde información importante desde marzo están trabajando con nuestro dinero ahora mi pedido es que devuelvan el dinero son 154 dólares de los 2 boletos y seguimos acá en juliaca ya sin dinero para sobrevivir devuelvamnos nuestro dinero eso les pediría o cambien de aerolínea ps mi dinero lo pague al contado no solo deberían estar esperanzados a una sola aerolínea.
Les pido atentamente hagan caso a mi petición.

Decepcionado de la atención, compre un paquete, las fechas estuvieron afectadas por la pandemia, comunicaron que ya reembolsaron y hasta ahora desde marzo hasta ahora sin repuesta. voy escribiendo cada semana en su libro de reclamaciones.

Otro mes mas sin recibir respuesta. En el mes de marzo hice la cancelación de mi viaje a China. En el mes de mayo me confirman la devolución de casi el 100%. En el mes de julio me vuelven a confirmar la devolución pero sin fecha. Estamos casi octubre y aún no hay respuesta de la fecha de devolución.

El 18 de Julio compre a DESPEGAR 3 tickets, Lima- Buenos Aires – Lima para febrero del 2021, con Reserva Nº 52712133400 y el 19 de Julio CANCELARON mi 3 tickets sin mi autorización. Durante 49 dias vengo realizando llamadas a Despegar PARA QUE HABILITEN mis ticket, siendo atendida por asesores (Jessica Ahumada, Cindi Leal, Carol Chavarri, Carlos Montaner, Maria Trujillo, Laura Ramirez etc.) SIN SOLUCION, solo responden cosas incoherentes

Pésima atención, no hay respuestas a tus reclamos por mail, teléfono, etc.

Llevo 4 meses solicitando la devolución de mis reservas de hotel para Bariloche y cada semana informaban que iban a priorizar mi solicitud y finalmente me informan que no es posible la devolución porque no se aceptan cancelaciones. Veo como única alternativa ir a Indecopi en Perú. Les informare como van los avances de esta gestión. Despegar Nunca Más. Me pidieron los datos de la reserva y nunca más volvi a saber despegarm. Nro de reserva 158238118400.