Teleurstellende klachtafhandeling
Onze 9-daagse Donaucruise kende ernstige trillingen en geluidsoverlast, een propellerreparatie, meerdere programmawijzigingen en een dag waarop we uren van boord moesten.
Onze uitgebreide klacht hierover werd naar onze mening onvoldoende serieus genomen. Als tegemoetkoming werden uiteindelijk twee flesjes wijn aangeboden, met het voorstel deze samen met medepassagiers op te drinken.
Dat staat wat ons betreft niet in verhouding tot de ervaren overlast en de ingediende klacht. De cruise had zeker positieve kanten, maar vooral de manier waarop Destin met onze klacht omgaat, valt ons erg tegen.




