Detuinmachineshop Reviews 589

De aangegeven levertermijn werd overschreden waardoor een gepland werk met de machine diende te worden uitgesteld. De tuinmachineshop heeft me naderhand wel goed geïnformeerd over de werkelijke termijn. Daardoor had ik wel de indruk dat ze ermee bezig waren, wat ik wel als servicegericht heb ervaren. Ik kreeg de machine ongemonteerd geleverd. Dit had ik niet verwacht. Het zou misschien beter zijn dit toch ook heel duidelijk op de website te vermelden.

Prima apparaat. Binnen een paar dagen geleverd.

Prima levering, keurig op tijd
Snel en komt ook betrouwbaar over
Dik tevreden
En ook tevreden over het gekochte apparaat zelf

Helemaal goed. Enige puntje van kritiek is dat ik bij een bestelling van meer dan 80 euro ook nog bezorgkosten moet betalen. Verder prima ervaring

Goed assortiment en snelle levering. Goede communicatie over voortgang bestelling en levering.

Toch altijd een beetje afwachten hoe de levering gebeurt, maar deze is, netjes zoals meegedeeld in de emails, op tijd en proper verpakt geleverd. Werkzaamheden niet te lang moeten uitstellen in afwachting van levering.

Ze communiceerden goed en kwamen hun afspraak na.

Snelle service

Mooie en duidelijke website. Producten werden op tijd geleverd. Maar...

Bij de aankoop van een automatische knipschaar werd tijdens het bestelproces een beschermkap als extra optie aangeboden. Omdat dit als aanvullende accessoire werd gepresenteerd, heb ik deze meebesteld.

Wat blijkt: bij dit product wordt standaard al een beschermkap geleverd. Daardoor ontving ik er twee. Het terugsturen kost vrijwel net zoveel als de kap zelf, waardoor retourneren feitelijk geen reële optie is.

Ik vind het niet correct dat een product als upsell wordt aangeboden terwijl het standaard al inbegrepen is. Op mijn nette melding hierover kreeg ik bovendien geen klantgerichte oplossing, maar een afwijzende reactie.

Jammer, want dat had eenvoudig anders gekund.

Mooie prijzen, makkelijke website, zeer vlotte levering.
Ook als er iets ontbreekt in de levering (nog niet voorradig ...) dan krijg je daar voldoende info over.
Alleen maar pluspunten aan deze website.

Super service, op tijd geleverd en een correcte tijd afgesproken om te leveren

Vlotte communicatie.
Alles naar wens

Zou pas in Maart beschikbaar zijn en werd al op 9/2 geleverd. Alles pico bello in orde. Netjes geleverd op pallet.

Ik zocht een kleine kettingzaag en die vond ik bij Detuinmachineshop. Klein handig apparaat.
Deze was snel besteld op hun site als ook de levering ging bijzonder vlot.

Correcte en snelle telefonische informatie.
Snelle levering.
Nu ff afwachten ( grasmaaitijd ) of product doet wat het beloofd👍
Vriendelijk personeel

Slechte klantenservice accu besteld maar pakket nooit ontvangen. Elke x weer bellen met klantenservice waar pakket was, weken achter elkaar, moest wachten o onderzoek dpd, na weer een week gebeld, pakket was in een hele andere stad bezorgd bij afhaalpunt, wat heel vreemd is want een pakket blijft geen weken bij een afhaalpunt liggen! Zou opnieuw worden opgestuurd, nooit ontvangen en moest maar een formulier invullen voor dpd claim. Nog nooit zo’n service mee gemaakt, normaal stuurt een bedrijf gewoon een nieuwe bestelling op zoals het hoort is namelijk niet het probleem van de klant! Heb zelfs de 1st week meteen al een nieuwe accu besteld omdat ik die nodig had voor de bladblazer, hier later spijt van gezien de afhandeling! Dus 2 accu’s betaald voor 2 verschillende bedragen ook nog en uit eindelijk maar 1 ontvangen. En na weken met jullie bellen en eke x zelfde antwoord met heel vervelend maar kan niks doen was ik er klaar mee en heb ik t laten zitten! Hoop geld maar de stress die ik van jullie kreeg was t niet waard! Ordernummer ORD97527

Op een slechte revieuw zit u natuurlijk niet te wachten maar dit is toch het gevolg van u service en n tijdens het laatste zelf opgenomen contact ook aangegeven, en omschrijving van de gelopen service en bezorging klopt niet! En ik heb er ook geen baat bij om u service anders te maken dan dat het was, het siert u bedrijf dan ook niet om de schuld bij de klant te leggen zoals ook werd
Gedaan tijdens het verloren pakket. Kijk even naar de wettelijke procedure van de klant bij geen ontvangen pakket! Die heeft u niet gevolgd!

Geen problemen bij bestelling, duidelijke begeleiding van het aangekochte product, de volledige af te leggen weg van het product is goed te volgen.
Bij contact wordt je goed en vriendelijk te woord gestaan.