Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH Reviews 251

Unmöglicher Service bei Stadtenergie Dortmund - Wenn man unnötigen Ärger vermeiden will - nimmt man einen anderen Anbieter.
Bearbeitung für die einfachsten Sachen 4 Wochen.
VG

Was die perfekt beherrschen, ist den Strompreis kurzfristig zu erhöhen,werde schauen ,dass ich den Versorger wechsle.....von 19 Cent auf 30 je kwh und das ein Monat später,Abzocke pur.

Ihr Abzocker solltet euch schämen! Nutzt die Notlage der Bürger aus, die bei gas.de gekündigt wurden und berechnet mir für einen Monat das Fünffache der Gas-Gebühren! Pfui!🤮🤮🤮

Firma verdödelt Abmeldung des Anschlusses und besteht auf Zahlung von Lieferungen die nicht durchgeführt wurden. Telefonische Anfragen werden abgeblockt, es wird einfach aufgelegt. Es gibt wirklich bessere Versorger.

Großes teureres Gebäude wo man an der Information rausgeschickt wird um dort anzurufen 🤦🏼‍♂️

Nach mehrmaliger Anfrage per Mail bzgl.
Zählerwechsel, keine Antwort.
Wozu gibt es den Kundenservice ?
Ganz schlechter Laden 👎

Zwingende Voraussetzung der Anmeldung ist die Eingabe einer Mobilfunknummer. Ich habe aber kein Handy! Mühsam habe ich bei DSW21 eine Beratungsstelle für das Problem gesucht, um mich nach 10 Minuten Warteschleife von der Dame am anderen Ende von oben herab belehren zu lassen, das die Impfaktion eine freiwillige Leistung der DSW21 sei und daß die das halt so festschreiben. Wenn ich kein Handy hätte, gäb's für mich eben keine Impfmöglichkeit!

Auch hier werden Menschen mit Behinderungen diskriminiert und als "Mensch" 3.klasse behandelt.

Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem ich über 20 min am Telefon auf persönlichen Kontakt mit der Beschwerdestelle gewartet habe, möchte ich mich auf diesem Wege gegen ungewünschte Telefonanrufe von scheinbar wenig qualifizierten Mitarbeitern der Dortmunder Energie-und Wasserversorgung wehren. Ich wurde heute gegen 9.50 Uhr angerufen, da ich den Vertrag mit e.on gekündigt habe und weil (als wäre diese Erkenntnis ganz neu, sie wurde darum auch ständig wiederholt) ja die Strompreise steigen und nur Sie als einziger Versorger die neuen Preise schon kennen würden. Ich sollte unbedingt meinen neuen Anbieter inkl. Konditionen nennen, den Sie auf jeden Fall und mit Preisgarantie unterbieten würden. Aggressiv und hektisch wurde auf mich eingeredet, obwohl ich schon anfangs gesagt hatte, dass der Zeitpunkt für ein Gespräch wegen eines Termins für mich jetzt schlecht sei. Der Anrufer wurde sehr aufdringlich. Das Gespräch endete dann wütend mit: "Sch...! Dann legen Sie doch auf!" Der Kontakt wurde grußlos beendet. Leider habe ich nicht die Option, null Punkte für die "Werbung" zu verteilen.
Diese unflätige Behandlung ist eigentlich unvorstellbar als Kundenwerbung. Ist der Anruf wirklich von Ihnen? Nr. des Anrufers: 03020164955
Ich bitte um Klärung und Stellungnahme.
Mit freundlichen Grüßen
U. W., Magdeburg

Laut der Fr. Binder ist angeblich kein Fax angekommen, obwohl mir der Faxbericht vorliegt. Weil ein Vertriebsmitarbeiter den Vertrag abgeschlossen hat, konnte sie mir auch nicht weiterhelfen und kann NICHTS einsehen! Bereits mehrmals telefoniert, es wird nur weitergegeben und nichts gemacht. Ich hatte noch nie so eine Schwierigkeit, als Mieter einen Vertrag abzuschließen!!! Von dem Vertriebsmitarbeiter erhalte ich keine Kontaktdaten.

Ich bin nun seit ca.7 Jahre Kunde bei dem Unternehmen hier in Dortmund.

Meine Erfahrungen sind bis dato nur als positiv zu bewerten.Die Anfragen per Mail wurde schnell und kompetent beantwortet,persönliche Telefonate waren immer freundlich und wurden spater schriftlich bestätigt.

Warum sollte ich wechseln ?? - wegen ein paar Euros sparen ?? - NEIN Danke !! ,hier vor Ort fühle ich mich gut betreut und versorgt.

Die Boni schreiben die nicht freiwillig gut, da muss man schon hinterher sein.

Ständig wird man mit "du" angesprochen.

Furchtbar!

Frau Suske als sehr nette und kompetente Beraterin erlebt!!! Gerne wieder und vielen Dank!!!

Wenn bei jeder Institutionen eine perfekter Mitarbeiter sitzen würde ,gäbe es keine Probleme mehr.Sehr nett ,kompetent,hilfsbereit und meine Probleme wurden innerhalb kürzester Zeit beantwortet bzw. gelöst

Vielen Dank an das super liebe DEW21-Team. Frau Sulejma Nova hat mich äußerst freundlich, kompetent und sehr authentisch beraten und den für mich besten Tarif rausgesucht. Ich kann wirklich mit 100%-iger Überzeugung sagen, dass ich mich Dank Frau Nova super beraten und bei der DEW21 sehr gut aufgehoben fühle. An der Stelle noch einmal, herzlichen Dank Frau Nova, dass es so Menschen wie sie gibt, die mir am späten Abend noch ein Lächeln uns Gesicht zaubern und mich durch ihre Kompetenz als Neukunden gewinnen konnten. Alles Gute für Sie :)

Schlechte Servicemitarbeiter, viel zu hohe kosten und unverschämte Masche an Neukunden Gewinnung! Wechsel nicht empfohlen! Wer noch da ist, SCHNELL WECHSELN!

Vielen Dank für Ihre Hilfe, Frau Herden!
Eine wirklich kompetente und freundliche Mitarbeiterin der DEW21.
Alles Gute!

Ich bedanke mich für das sehr nette Telefonat. Der Mitarbeiter ( hab leider den Name vergessen) hat mich mit unheimlich viel Geduld und Freundlichkeit über die Tarife und Preise aufgeklärt. LG. Frau Richter

Ich Bedanke mich Herzlich❤ für das nette Gespräch mit Fr. Katrin Goavemh!!! Ich wünsche ihnen und Ihr Team Viel Gesundheit!! Danke das ihr für uns da seid auch in schwierigen Zeiten🍀
Liebe Grüße Cena😊