DFB-FanshopReviews 

Einfach nur Katastrophe...
Liefertermine werden nicht eingehalten.
Chat Kundenservice funktioniert nicht. Antwort auf Mails dauert in Summe so lange, dass nun nach mehrmaligem hin und her mein Paket angeblich nun im Versand liegen soll. Der DHL Aufkleber ist aber schon am 22.6. Erstellt.
Kurz, hätte mein Trikot zum 2. WM Spiel des DFB erhalten sollen, mittlerweile ist Deutschland seit 1 Woche ausgeschieden.
Einmal und nie wieder.
Danke FANATICS, für gar nichts...

Received a shirt with no 1 Neuer. No 1 in front placed on the wrong place. Tried to seek contact multiple times to solve this but no reaction at all. Poor let’s say no service at all.

Ich bin maßlos enttäuscht! Am 1.6.26 hatte ich ein personalisiertes Trikot für meinen 6-jährigen Sohn bestellt. Es hieß in der Bestellbestätigung, dass es am 5.6.26 versendet wird. Leider kam dann nur eine Email, dass es sich verzögert. Im Chat mit einem Mitarbeiter habe ich klar kommuniziert, dass ich hoffe, dass es bis zum 1. Deutschlandspiel da ist. Bis zum Freitag davor, hat sich nichts am Bestelltstatus geändert. Daraufhin habe ich freitags gleich die Stornierung vorgenommen, da mir weder eine klare Aussage gegeben werden konnte, noch der Bestellstatus sich in irgendeiner Weise geändert hat. Am Montag nach dem Spiel erfahre ich dann, dass das Trikot versendet wurde und bis zum 18.6. da sein soll. Ich habe mich erkundigt, was mit meiner Stornierung sei. Da wurde nur gesagt, dass es nicht mehr geklappt hat. Mein Sohn war so traurig am Freitag zu vor, dass ich ihm im Bayern Shop ein Trikot gekauft habe. Ich bin am Montag gleich vom Kaufvertrag zurückgetreten und wollte die Ware nicht annehmen. Diese wurde einfach in den Hausflur gelegt. Keiner reagierte bisher auf meine Emails. Die sitzen das einfach aus und man hat als einfacher Mensch keine Handhabe, obwohl man im Recht ist. Ich habe somit über 90€ für ein Kindertrikot, das über 2 Wochen im Lieferverzug war, ausgeben und obwohl das 1. Deutschlandspiel schon gelaufen war. Der Kundenservice ist die reinste Katastrophe, immer ist jemand anderes im Chat, der eine kann kein deutsch und auf Emails wird gar nicht reagiert. Ich werde nie wieder etwas beim DFB Shop bestellen und diesen auch niemals weiterempfehlen.

Von der Bestellung bis zu Auslieferung der Ware knapp 10 Tage, wenn man bedenkt, dass der Shop in UK sitzt, soweit ok.
Auch die Ware ist in Ordnung, da gibt es keine Beanstandung.
Allerdings war keine Rechnung dabei, auch im Zuge und bei der Bestätigung der Bestellung keinerlei Rechnung. Auf Anfrage erhielt ich die Antwort:
"Bitte beachten Sie, dass wir derzeit für keine Bestellung Mehrwertsteuer- oder Geschäftsrechnungen ausstellen. Wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website dargelegt, werden alle Käufe ausschließlich auf Business-to-Consumer-Basis (B2C) abgewickelt. Das bedeutet:
- Alle Kunden werden als Privatpersonen und nicht als Unternehmen behandelt.
- Es können keine Mehrwertsteuerrechnungen mit Unternehmensangaben ausgestellt werden.
- Bestellungen sind ausschließlich für den persönlichen/privaten Gebrauch bestimmt, nicht für gewerbliche oder unternehmensbezogene Einkäufe.
Wir können zwar keine formelle Rechnung ausstellen, bieten Ihnen jedoch an, die Bestellbestätigungs-E-Mails erneut zu versenden. Diese kann je nach buchhalterischen Anforderungen für interne Unterlagen verwendet werden."
Das ist mehr als unbefriedigend. Der Verkäufer ist meines Wissens verpflichtet, auch beim Verkauf an Privatpersonen eine ordnungsgemäße und rechtskonforme Rechnung auszustellen.
Es ist schade und ein insgesamt sehr trauriges Bild, das der DFB sowohl im Zuge des Turniers als auch über seinen offiziellen Fan-Shop nach außen vermittelt.
Deshalb nur zwei Sterne ...

Ware zügig und wie bestellt angekommen. Schaut besser als die Mannschaft…..

Ich wollte ein neues Rudi Völler Trikot zurückgeben, das wurde mir aber leider verwährt!!! Es sei ein personalisierter Artikel. Vom Umtausch ausgeschlossen ?????? ...jetzt sitze ich auf der Ware u d habe 120 Euro in den Wind geschossen. Kurze Antwort vom Support,...nicht möglich. Nie wieder ! Zum K****.

Schlampige Zustellung, keinerlei Reaktion des Supports.
Das Paket wurde einfach in den Hausflur geschmissen, es war geöffnet.
Die Trikots sind nicht in Ordung.
Reklamiert und seit einer Woche Funkstille.
Bestellnummer: 279-6311-5682
Das der deutsche DFB-Shop aus Manchester in UK betrieben wird ist hochgradig unseriös.
Als wenn es keine deutschen Anbieter dafür gäbe.

Der DFB-Fanshop, hat unsere Bestellung / Mai 2026, ein WM-Trikot mit individuellen Druck für unseren Sohn angeblich versendet mit Tracking Nummer, diese Trikot hat DHL nie erreicht! Dann gab es E-Mails, Trikot verspätet sich, dann noch eine Mail, Trikot verspätet sich erneut! Dann zweimal CallCenter angerufen. Nein ihr Trikot ist verschwunden, dann hat das CallCenter das Trikot für uns neu bestellt. Trikot sollte jetzt am 9. Juli laut Aussage Kundenservice bei uns ankommen, heute am 3. Juli, eine E-Mail vom DFB- Fanshop, Trikot ist angeblich ausverkauft!!! Nie wieder den Offiziellen DFB Fanshop.

Saubere Personalisierung, schnelle Bearbeitung und Lieferung .

Ich warte seit mehr als 14 Tagen auf die Erstattung eines zurückgesendeten Artikels.

Achtung, der fanshop wird nicht wirklich vom dfb betrieben. Wir warten jetzt schon einen Monat auf das Trikot, mittlerweile ist die WM für Deutschland vorbei. die Shirts bekommt man jetzt überall für 20 Euro günstiger. .Wirklich sehr traurig für meinen Sohn .

Die Angaben zum Lieferzeitpunkt/ Versendedatum passen nicht zusammen. Die 2. Lieferung erfolgte deutlich verspätet. Da es ein Geschenk sein sollte, war die Verspätung sehr ärgerlich. Die Rücksendung ist mit 7€ unverschämt!

have ordered multiple time and they are always great to deal with. Have only ever had one issue (package was opened before arrival and item was missing) and they expedited a replacement.

10/10

Des produits de qualité et un service de livraison fiable ! Je recommande !

Ware war von schlechter Qualität und sah aus wie ein zu grosser Putzlappen
Rücksendung aus der Schweiz geht nach Holland mit der Folge dass ich man noch zusätzliche Zollgebühren zahlen muss
Für ein Trikot im Sales foür 50 Eur fallen 9 Euro Versand, 16 Euro Rückverand und 24 Euro Zollgebühren an

Leider wurde ein Trikot mit rotem Fleck geliefert. Ein Versuch der Reklamation scheiterte kläglich. Schlechte Chatplattform, Kontaktformular mehrmals genutzt, ohne Erfolg. Emails bleiben unbeantwortet.
Schade, ich hatte mich bewusst für den direkten Kauf beim vermeintlichen DFB Shop entschieden. Gelandet bei irgendeinem englischen Zwischenhändler.

Der Shop ist gut, aber das Trikot löst sich jetzt nach 2 Wochen auf…

Super, jederzeit wieder

Ich hatte für meine beiden Enkel zwei Deutschland Trikots bestellt und extra die Express Gebühr bezahlt. Diese wurde Das Ganze hat letztendlich ca. 14 Tage gedauert, wobei von Fanatics das Geld insgesamt eingezogen hat. Meine Bitte, die Expressgebühr zu erstatten wurde bis dato beharrlich ignoriert, so dass ich über das Procedere mehr als enttäuscht bin. Auch wenn der Buchstabe v knapp war, kann man den Kunden so nicht behandeln.
Mit freundlichen Grüßen
Axel Widmaier

​Das Trikot kam leider schon beschädigt bei mir an (ein deutlicher Gewebeschaden / Fadenzieher im Stoff). Die Qualitätskontrolle ab Werk scheint hier nicht zu passen.

​Noch enttäuschender ist allerdings der Kundenservice: Ich habe den Fall telefonisch geklärt und mir wurde fest ein Rückgabe-Gutschein zugesagt. Bis heute habe ich absolut nichts erhalten – weder eine Bestätigung noch den Gutschein. Man wird am Telefon scheinbar einfach nur vertröstet. Sehr schwacher Service für einen offiziellen Fanshop!

Nach meiner Bewertung erhielt ich eine Antwort, auf die ich ebenfalls reagiert habe. Es scheint jedoch, dass keine weiteren Maßnahmen ergriffen wurden, was den Eindruck erweckt, als ob die DFB in einer völlig anderen Realität agiert.

●●● Sollten Sie mir hier erneut antworten, bitte ich Sie, mir den Rückgabe-Gutschein zukommen zu lassen. Mehr benötige ich nicht, da meine E-Mail bisher unbeantwortet geblieben ist.