di-lara.de Reviews 

Ich hatte Ende März mein Bett bestellt. Lieferzeit Angabe 8-10 Wochen. Ab der 10. Woche im Juni fragte ich alle 2 Wochen nach dem Status, da man keinerlei Auskunft zum Status der Bestellung erhielt. Leider wurde ab April, nie auf eine meiner Mails reagiert - egal mit welchem Anliegen.
Telefonisch war die Erreichbarkeit genauso schlimm. 2x wurde ich vertröstet mit: „Ihr Bett wird gerade fertiggestellt und die Spedition meldet sich dann bei ihnen“. Es vergingen Wochen und es meldete sich niemand! Irgendwann konnte man unter keiner Nummer mehr einen Mitarbeiter erreichen. E-Mails waren wie immer auch erfolglos. Aufgrunddessen entschied ich mich den Fall über Paypal zumelden und erst kurz vor Ablauf der Frist, bekam ich den Anruf sie wollen nun plötzlich nächste Woche liefern. Ich war nach 4 Monaten warten so genervt, dass ich die Bestellung stornierte, denn ich wollte mit dem Unternehmen nichts mehr zu tun haben.

Finger weg von diesem Unternehmen! Bereits nach 3 Monaten hat das Bett angefangen zu quietschen. Die Matratze ist deutlich eingesunken und durchgelegen. Seitdem kämpfen wir mit starken Rückenschmerzen und schlaflosen Nächten. Trotz mehrfacher Reklamationen, E-Mails und Anrufe fühlt sich niemand zuständig. Auf Nachrichten wird entweder gar nicht oder nur mit leeren Versprechungen reagiert. Kundenservice scheint hier ein Fremdwort zu sein. Da wir keinerlei Lösung erhalten haben, habe ich die Angelegenheit inzwischen meinem Anwalt übergeben und rechtliche Schritte eingeleitet. Für uns war das eine teure und sehr enttäuschende Erfahrung. Eine Empfehlung kann ich definitiv nicht aussprechen!!!!!
Ich finde es eine absolute Frechheit, dass meine Google-Bewertung gelöscht wurde. Sämtliche Aussagen darin kann ich belegen. Mir liegen zahlreiche E-Mails und der gesamte Schriftverkehr vor, aus denen hervorgeht, wie oft ich das Unternehmen wegen unseres Bettes kontaktiert habe.

Ich habe eine Matratze bestellt. Die Lieferzeit hieß 6-8 Wochen.
Das ist jetzt 5 Monate her!
Auf Mails wird nicht geantworten.
Auf Instagram auch nicht.
Anrufe kommen nicht durch.

Was ist das für ein Laden?!

Ich habe bei Di-Lara ein Bett mit Matratzen gekauft, das ausdrücklich mit einer 5-jährigen Garantie auf Federkerne und auf das Bett selbst (Material- und Verarbeitungsfehler bei Hausgebrauch) beworben wurde. Nach drei Jahren traten deutliche Materialmängel sowohl an der Matratze als auch am Bett auf – bei normaler Nutzung und sachgemäßer Pflege.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme verweigert Di-Lara die Garantieabwicklung. Stattdessen verweist man auf die gesetzliche Gewährleistung (§477 BGB) – obwohl es hier um die freiwillige Herstellergarantie geht, auf die man sich selbst beruft. In den öffentlich zugänglichen Garantiebedingungen finden sich keine Hinweise auf eine gestaffelte oder eingeschränkte Garantiedauer oder einen Erlöschen nach Austausch.

Die Kommunikation war zunehmend ausweichend und wurde schließlich eingestellt, obwohl meine Argumentation auf den eigenen Garantiebedingungen basiert. Es wurde ein sogenanntes Kulanzangebot gemacht, das den Garantiezusagen nicht gerecht wird.

Fazit: Wer mit langer Garantie wirbt, muss diese auch einhalten. Di-Lara tut das nicht. Keine Empfehlung.

Schönes Polsterbett mit großem Stauraum und einer tollen Stofffarbe.

Wunderschönes Boxspringbett, sehr zufrieden, schläft sich herrlich! Lieferung und Montage verliefen ohne Probleme. Außerdem ist das Bett ein hingucker!

Habe ein Boxspringbett 180x200 London in Veloustoff gekauft. Leider eine Woche Verspätung bei der Zustellung, aber dafür alles top top gelaufen. Danke nochmal

Top Qualität, Top Service, Beratung bis hin zur Auslieferung und Aufbau. Matratze liegt sich super und das Motto "Zeit zum Träumen" trifft es perfekt !

Ich bin absolut begeistert von dem Di-Lara Polsterbett Ohio! Die Qualität ist erstklassig, das Bettgestell ist stabil, hochwertig verarbeitet und sieht sehr edel aus. Der weiche Bezug und das gepolsterte Kopfteil sorgen für zusätzlichen Komfort beim Lesen oder Fernsehen.

Ein großes Plus war der professionelle Aufbau durch die Firma. Der Service war top, das Bett wurde schnell und sorgfältig montiert, sodass ich mich um nichts kümmern musste. Der Liegekomfort ist hervorragend, und das Bett ist ein echter Hingucker im Schlafzimmer.

Das Bett kam viel schneller als angegeben (nach 3 statt ca 6 Wochen), was uns sehr gelegen kam, da wir in unsere neue Wohnung keine alten Möbel mitgenommen haben. Das Bett sieht auch super aus. Preis/Leistung stimmt bislang, wenn man bedenkt, dass man selbst bei Ikea für ein Boxspringbett mittlerweile 1500/1809€ zahlen muss. Bei Di-Lara kann man sich Model, Größe, Farbe und Stoff auch noch aussuchen!
Auch die Bettkästen sind super praktisch!
Der Liefer- und Aufbauservice war außerdem sehr gut organisiert, kam im angegebenen Zeitfenster (von Berlin nach Stuttgart!) und war sehr freundlich.
Ich bin absolut positiv überrascht, da man heutzutage allerhand bei (online) Möbelshops erlebt. Wer ein neues, stylisches Bett sucht, dem kann ich Di-Lara absolut empfehlen.