dimehouse.de Reviews 

Unverschämter Kundenumgang.
Möbel bestellt. Wurde defekt angeliefert.
Retour wird nicht angenommen stattdessen 15€ Gutschrift welche sofort kommt.
Die Rückerstattung erfolgte nicht ( Stand nach 10 Wochen).
Nieder und Finger weg von solchen Unternehmen einfach unterirdisch

Bislang schlechtester Kundenservice im Onlinehandel. Ware wurde zurückgeschickt, da das angebliche echte Leder auf dem Sessel „klebte“. Eine Erstattung ist trotz mehrfacher Nachfrage nicht erfolgt. Die Angelegenheit wurde Paypal gemeldet.
Bewertung hat nicht 1 Stern verdient!

ACHTUNG! Hier nicht einkaufen! Unsere Erfahrung: Couch bestellt, sollte in 6-8 Wochen geliefert werden. Nach 9 Wochen und auf Rückfrage wurde uns gesagt, dass die Couch nicht mehr lieferbar sei und dass wir uns eine andere aussuchen sollen. Da es keine für uns passende gab, haben wir um Rückzahlung des Kaufbetrages gebeten, der man nach mehreren Mails zugestimmt hat. Man sagte uns, der Betrag würde innerhalb der nächsten 14 Tage zurückgezahlt werden. Nach 15 Tagen war das Geld immernoch nicht da. Auf Nachfrage wurde nach mehreren Tagen auf unsere Mail geantwortet und man bat um eine weitere Woche Zeit. Diese ist nun auch um und wir haben unser Geld immernoch nicht zurück! Hier verschenkt ihr euer Geld, der Service ist katastrophal da nie telefonisch zu erreichen, Mail werden nur sporadisch beantwortet und das alles für nichts!!!

Wir haben eine Garderobe für unsere neue Wohnung bestellt. Wegen des Umzugsstresses allerdings erst 2 Monate später ausgepackt und gesehen, dass an mehreren Stellen Dellen sind und der schwarze Lack vom silbernen Material abgesplittert ist.
Auf Nachfrage nach einer kulanten Reklamation nur 10% Rabatt und einen Lackkorrekturstift angeboten bekommen. Schäden hätten innerhalb von 3 Tagen gemeldet werden müssen. Kein Verständnis, kein Entgegenkommen.
Auf Hinweis, dass sowas (wenn wir sie ausgepackt und genutzt hätten) auch nach 2 Monaten Benutzung nicht hätte passieren dürfen und ob nicht ein Garantiefall gestartet werden könnte, nur eine zickige Antwort erhalten, dass man uns nichts anderes anbieten könne.

Schlechte Qualität, beschädigte Ware, unfreundlicher Kundenservice. Absolut nicht zu empfehlen.

Warnung vor diesem Verkäufer:

4 Stühle gekauft die defekt sind und einer sogar komplett an der Schweißnaht gebrochen! Generell sind alle Gestelle am rosten!

Seit mehr als 7 Wochen wird versucht im gesetzlichen Rahmen den Tausch zu organisieren!
Erst wird gesagt, alles wird getauscht. Jedoch bis heute keine Bearbeitung und kein Tausch!

Nach rechtlichen Druck kommt die Nachricht, wir reden nicht mehr mit ihnen weil uns ihr Ton nicht gefällt!
Da fragt man sich, wie weit der Geschäftsführer da rechtlich klar denken kann!

Strafantrag gestellt und Rechtsanwalt eingeschaltet!

Kaufen Sie bei diesem Händler lieber nichts! Mangel Ware , Reklamationen werden nicht bearbeitet und gegen geltende Rechte wird konsequent verstoßen !

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Praxis Stoltenburg
DE
•
5 Bewertungen
14. Juli 2025
Bewertet mit 1 von 5 Sternen
nicht empfehlenswert
Diese Firma wirbt mit hochwertigen Produkten, die erst hergestellt werden müssen. Erst 4 Wochen nach bezahlter Ware antwortete man auf meine Nachfrage der Lieferung, dass diese Ware erst produziert werden muss. Auf die Rückforderung des Betrages musste ich seit Reklamation im Mai warten, erst nach Konfliktbehebung über PayPal erhielt ich von PayPal dankend die positive Nachricht, dass die Erstattung jetzt erfolgt

Ich war zugegeben etwas abgeschreckt von den schlechten Bewertungen wollte jedoch unbedingt Ware bestellen die nirgendwo anders zu bekommen war.
Es hat alles einwandfrei geklappt. Lieferzeit war mit 2 Wochen etwas lang aber bei Versand aus NL heraus ok.
Die bestelltenTischchen sind sehr schön und im guter Qualität.

Dimehouse bietet Ware zum Verkauf, welche laut eigenen Aussagen nichtmehr zu beziehen ist. Auf der Homepage wird die Ware allerdings weiterhin zum Verkauf angeboten. Der Kundenservice ist eine Frechheit und sollte nicht Service genannt werden. Erst nach mehrmaliger Kontaktaufnahme erhielt man eine Antwort. Diese fiel den Erwartungen entsprechend schlecht aus und man wurde direkt zum Kauf eines anderen Artikels gedrängt. Hierbei fiel auf, dass es nicht im Interesse des Verkäufers liegt, die Kundenzufriedenheit in den Vordergrund zu stellen, sondern weiterhin ein Interesse besteht Produkte zu verkaufen.
Dimehouse wurde aufgefordert das Geld zurück zu überweisen und vom Kauf des beworbenen Artikels wurde zurückgetreten.
Hierauf erhielt man keine Antwort.
Ich kann jedem abraten hier etwas zu bestellen. Hätte ich die Rezensionen vorher gelesen, hätte ich mir viel Ärger und unnötige Zeitverschwendung, mit dem Verfassen von E-Mails, erspart.
Hier werden wir sicher nie wieder bestellen.

Leider nicht zu empfehlen! Habe eine Vitrine bestellt für 119,95 €, gleich per Paypal bezahlt und Bestätigung bekommen. Nun wurde mir nach 3 Tagen mitgeteilt das ein Preisfehler vorliegt, die Vitrine kostet 1195 € und sie würden mir 15% anbieten, also 1019,96 €. Bin dann natürlich zurück getreten da Fehler ja passieren können. Hatte dann aber kurz auf die Homepage geschaut und da kostete sie 995 €. Schön verar… Im Grunde wurde nur darauf abgezielt das ich zurück trete! Da es rein rechtlich ein geschlossener Kaufvertrag war. Bin auch im Handel tätig aber meine Kunden verarschen muss ich nicht…

Bei Stühlen geht das Leder nach grad ein Jahr ab und die schieben es auf Abnutzung....in jeden anderen Laden wäre das ein Garantiefall aber bei dimehouse nicht.Ich werde hier nicht mehr bestellen .

Wir haben am 28.03. uns 6 Esszimmer Stühle für Insgesamt knapp 800€ gekauft.
Nach 14 Tagen habe ich mal über den Webseitenchat nachgefragt wie es mit der Lieferung aussieht.
Dort wurde mir gesagt, dass die Stühle erst wieder ab dem 12.04 lieferbar wären und die sich melden würden.
Heute ist der 22.04. und meine Mails aus der Vorwoche bleiben unbeantwortet.
Fall bei PayPal ist eröffnet... ich hoffe ich bekomme mein Geld zurück.

Finger Weg!!! Abzocke!

Ich rate dringend von einer Bestellung ab, wenn der Artikel nicht sofort lieferbar ist. Bei meiner Bestellung im Dezember hieß es: Lieferzeit 8-20 Wochen. Als ich im Februar nachfragte, ob es schon ein Ahnung gibt, wann die Lieferung kommen könnte hieß es: Lieferzeit 8-20 Wochen. Auf Nachfrage ob ab jetzt oder ab Bestelldatum, war die Antwort: ab Bestelldatum. Nun habe ich am 2.April nochmals nachgefragt. Nun sind es plötzlich 20 Wochen ab jetzt. Wobei man nicht sagen kann, wann die Produktion beginnt. Außer: in Kürze. Kann also sein, dass es auch in 4 Monaten noch 20 Wochen ab jetzt heisst. Erst wird gesagt: es braucht erst genügend Bestellungen bis es in Produktion geht - bestellen kann man es aber nicht mehr, weil es nicht mehr auf der Website aufgeführt ist. Wie sollen da je genügend zusammen kommen, wenn es wirklich damit zusammen hängt? Die Frage wurde dann beantwortet mit: so geht es nicht, beliebtere Produkte kommen zuerst. Was soll das heissen? Dass erst die beliebten Produkte produziert werden und mein unbeliebtes Sideboard dann irgendwann, wenn es eine Produktionslücke gibt? Das geht gar nicht! Ich warte gerne. Aber man muss doch sagen können, ob man noch Wochen oder Jahre warten muss. Und den Kunden ab und an informieren über den Stand der Dinge. Ich frage mich wirklich, ob ich das Sideboard je erhalten werden. Oder ob nur mein Geld auf dem Konto des Verkäufers Zinsen trägt. Ich fühle mich hier von Dimehouse auf den Arm genommen. Der Kundenservice bei Dimehouse ist eine absolute Katastrophe.

Reklamation(2 Stühle quietschen und wackeln unnormal nach 2 Monaten) wird arrogant(sollen Rechsschutzversicherung einschalten -ihr geht es nichts an) behandelt.So einen „Service“ habe ich noch nicht erlebt. Finger weg von dieser Firma!!! Udo

Leider unterirdischer Kundenservice. Wir haben Barhocker bestellt, die uns auch grundsätzlich gut gefallen. Die Barhocker haben jedoch nach kürzester Zeit tiefe Kratzer in unseren neuen Parkettboden gemacht, da die Kappen fehlerhaft sind. Nun diskutieren wir mit einer offensichltich nicht rechtskundigen Person über diesen Gewährleistungsfall und diese Person ist unwillens uns einfach an eine kompetente Person weiterzuleiten!

Große Vorsicht ist geboten! Auf gar keinen Fall bei Dimehouse bestellen!
Bei einem Defekt an einer Dimehouse-Couch nach weniger als einem Jahr (klarer Garantiefall), werden wir seit Monaten hingehalten - man wird gezwungen, 150 Euro für eine Begutachtung zu zahlen, bevor sonst irgendetwas passiert - direkt mit dem Hinweis, dass danach nichts unternommen wird und man auf dem defekten Produkt und den Begutachtungskosten sitzen bleibt, obwohl der Defekt ganz klar auf den Fotos erkennbar beim Produkt liegt.
Der Kundendienst versucht konstant, die Rechtslage zu Garantiefällen mit fadenscheinigen Begründungen zu verbiegen.
Anfangs hatten wir sehr gute Erfahrungen mit Dimehouse gemacht und alles, was wir wollten, war eine funktionierende Couch.
Dass dann bei einem so klaren Fall so tief gegriffen wird in der Firmenpolitik - unfassbar.
Nie wieder!
Bewahren Sie sich vor diesen Praktiken und bestellen sie woanders.

Positiv: Die Lieferung entsprach absolut unseren Vorstellungen - zwei Expo Sessel schwarz.
Für den Preis von insgesamt knapp 800 Euro hätten wir uns allerdings definitiv einen anderen Service durch den Helpdesk in Holland erwartet. Durch einen Fehler im Adressfeld war es zu Komplikationen bei der Lieferung gekommen. Hier wurden komplett alleine gelassen. Mit der Konsequenz, dass die Lieferung unzustellbar gewesen wäre und von Deutschland nach Holland zurückgeschickt worden. Stattdessen Schuldzuweisungen, einen Fehler gemacht zu haben. Man könne da nichts machen, ich solle mich doch selbst mit dem Transportunternehmen wegen der Korrektur in Verbindung setzen und "gleich fragen, warum sie das als Betrug ansehen". Auflegen des Telefons - scheinbar völlig normal bei Ihnen.
Tatsächlich recherchierte ich mit Mühe das von Ihnen beauftrage Transportunternehmen und natürlich war es möglich, die Adresse zu ergänzen. Die Hinweise des Helpdesks waren schlicht falsch, null hilfreich.
Als ich den Helpdesk informierte, dass die Pakete geliefert wurden, wurde nochmals wiederholt, warum eine Lieferung nicht möglich sein. Man könne nicht zaubern, und ich solle überlegen, ob ich nochmal etwas über dimehouse bestelle, um mir dann "Viel Spaß bei Ihrem Einkauf" zu wünschen.
Danke für Nichts!
PS: Auf meine Bewertung bei Dimehouse BV drohten Sie, mich zu melden, da ich nicht dort gekauft habe. Wobei ich aber mit Ihrem Helpdesk in Holland telefoniert habe. Daher jetzt die Bewertung bei Dimehouse.de. Wie schade, dass Sie auch die letzte Gelegenheit nicht genutzt und das Feedback angenommen haben.
Das muss man sich als zahlender Kunde nicht geben.

Ich habe einen Tisch gekauft. Leider waren die Löcher der Querstrebe falsch gebohrt. Ich habe dies reklamiert. Ich bekam die Lösungen: 1. Tisch zurück schicken und Geld wird erstattet. 2. Tisch zurück schicken und in 8 bis 20 Wochen einen neuen bekommen, da zurzeit nicht lieferbar. 3. Erstattung von 125 Eur und mit dem wackeligen Tisch leben.

Ich musste mich für 3. entscheiden, denn für den Rückversand ist man für die Verpackung verantwortlich, die ich aber bereits entsorgt hatte. Mal davon abgesehen, dass ich erst in 8 bis 20 Wochen einen neuen Tisch gehabt hätte.

Die Lösung wäre total simpel und logisch gewesen: Man schickt mir eine neue Strebe zu, sobald sie lieferbar ist. Das war aber, aus welchen Gründen auch immer, nicht möglich. Jetzt habe ich einen wackeligen Tisch.