Dimension Stores Reviews 

Commande effectuée sur le site pour une Nike Sacai Vaporwaffle Sail en version reconditionnée. La livraison a été un peu plus longue que prévu mais le problème réside surtout sur la qualité, l'état de la paire. Tout d'abord, le colis était défoncé, si ce n'est à moitié ouvert. Quant à la paire on est sur une belle arnaque. J'ai déjà acheté plusieurs fois des paires d'occasion comme chez SwaveKiqs et j'ai toujours été satisfait de la qualité de la paire et de son état sachant qu'ils utilisent une notation pour la qualité de la paire. Chez Dimension, rien, seulement "reconditionné" ce qui veut tout et rien dire. Et dans ce cas-là, c'est rien, paire très abîmée avec des pliures excessives qui déforment la chaussure, plusieurs taches, des "fissures" qui montrent bien que la paire a pris des chocs. De plus, il n'y avait même pas de photos de la paire en ligne, maintenant je comprends mieux pourquoi, personne n'aurait acheté un produit dans un tel état, moi qui pensais faire une bonne affaire... Bref une très mauvaise expérience de bout en bout, service commercial pas à l'écoute du problème et qui n'a pour seule réponse "renvoyez le colis à vos frais". Pour un service de qualité, privilégiez d'autres sites comme Swavekiqs.

Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fais. J’ai acheté une paire de B22 à 600€ ce qui n’est pas rien. La paire était promise comme portée qu’une fois en très bon état. Me voilà avec une paire complète abîmée, limite déchirée à certains endroits. C’est bien beau de faire des vidéos en disant que la paire va être restaurée etc, mais il serait bien de ne pas faire des ventes mensongères. De plus, la livraison était prévue pour 24h, j’ai du attendre 10 jours pour avoir la moindre nouvelle de mon colis. Honnêtement c’est très honteux de procéder ainsi. Je ne recommande pas du tout de commander chez eux, à la limite aller directement en magasin pour être sûr de l’achat que vous faites. Pour des paires à ce prix là, aucune négligence est tolérée.

Après 3 commandes passées chez eux les 2 premières nickel,elles sont arrivés en 3/4jours,mais la troisième cela fait plus d’une semaine qu’elle est bloqué chez eux et rien n’évolue,le problème est que le service client est assez lent,certes je suis pas dans un besoin vital de cette article mais j’aimerais quand même le recevoir.

Incroyable les magasins est bien et le personnel aussi ❤️

Éléonore super vendeuse

Super rencontre avec Joël et Éléonore qui nous ont beaucoup renseigné sur chaques pièces de la boutique.
Très bon moment

Magasin exceptionnel vendeur au top accueil impeccable baskets et habits de très bonne qualité avec du choix

Aucun professionnalisme, ne prennent même pas le temps de répondre au réclamation et sont pas fichu de respecter les délais de transmission d’un colis à l’entreprise courtière même si vous payer un service supplémentaire pour le faire livrer à domicile rapidement rien n’est respecté et vous recevrez votre colis bien après les 48h sois disant

Super vendeur , ils sont sympas et attentif à nos demandes. Et le magasin est top , propre et aéré.

Super expérience et très belle boutique je recommande

Les vendeurs sont au top, le service client également et toute l’équipe comprenne parfaitement et essaie au mieux d’orienter le client.

Excellent
Pour ma part j’ai pris un ensemble essentials et je suis très content de l’achat et les vendeurs sont très agréables

Notre vendeur s’appelait Roméo. Il a été très bon, des supers conseils et très sympathique. Très professionnel du début à la fin. J’ai pris une paire de sacaï avec un produit grâce à ses conseils. Je le recommande pour ceux qui passe sur la boutique de Lyon.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Suite à un incident dans un restaurant italien, ma paire de baskets de luxe (en nubuck et tissu technique) a été malheureusement tachée par de l’huile d’olive après la chute de bouteille.
Je me suis rendue au magasin Dimension Stores Direct, rue de la Lanterne à Lyon.
Le manager Yassine a immédiatement pris le temps d’écouter la situation et m’a orientée vers un véritable expert installé au fond du magasin — une sorte de "Docteur basket" qui pilote sa “clinique”.

En quelques minutes seulement, l’équipe a compris l’urgence et a réorganisé son planning pour traiter la paire en moins de 24 heures, sans même pouvoir garantir le résultat.

Ils ont fait un travail remarquable. Même si les taches n’ont malheureusement pas pu être retirées complètement, leur implication, leur sérieux et leur expertise ont été impressionnants.

Ma surprise a été totale lorsque le manager a décidé de ne pas me facturer l’intervention de son expert.
Un sens du service, du commerce et de l’accueil devenu rare aujourd’hui.

Le magasin est très accueillant, l’atmosphère chaleureuse et l’équipe est tout simplement fantastique par sa qualité humaine et son professionnalisme.

Je recommande vivement de faire un tour rue de la Lanterne à Lyon.
Vous ne serez pas déçu !
Nathalie

J’ai commandé une paire de nocta hot step 2 White reconditionné, elle est dans un état catastrophique, je pensais qu’ils « cleané » légèrement la paire avant de l’envoyer mais pas du tout, la paire est abimé, semelle décoller et surtout très très sale
Très mauvaise expérience je recommande pas du tout

Après avoir commander une paire en magasin, j’ai du attendre plus d’un mois (paire acheté le 24 décembre et reçu le 29 janvier) après achat pour la recevoir et me rendre compte que la boîte n’étais pas incluse comme promise. J’étais en contacte avec une vendeuse qui me répétait que ma paire était expédié alors que DHL m’indiquait le contraire. Après 3 ou 4 mails de relance ils ont enfin décidé de l’expédier. Puis une ou deux semaines plus tard le service client a enfin décider de me répondre pour m’envoyer la boite et depuis plus de nouvelle (c’était il y a un mois) a part ça la paire est clean je recommande d’acheter uniquement la paire si elle est en boutique.

J'ai commander un ensemble essential, le colis est arrivé intact et il n'y avait que le haut a l'intérieur. Dimension me dis de fairenun tickets auprès de DHL or le colis etait en parfait etat et bien fermé. Le problème ne viens pas de DHL mais bien de dimension. Et biensure service client lent 3jours pour une reponse suite a mon mail. Pas de julero de telephone Bref. un article de perdu + de l'argent et du temps, mauvaise expérience pour ma part.

Bien malgré une erreur

Accueillant et très professionnel